发表于：2016-11-20 18:16:15

在你们淘宝“E宠全球购”购买卡比。 刚刚看见有朋友说是假货，狗狗吃了出问题了。 现在那款商品下架了，请问可以退货吗

E宠客服 : ~@^_^@~ 商城的商品都是通过正规渠道进货的，都是保证正品的，如果确实对商品质量存在疑问，可以直接联系旗舰店客服反馈，做售后处理哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-11-20 15:50:41

买了11天了，还没清完关，什么时候能到啊？家里狗总不能这么饿着吧！哪天能到？

E宠客服 : 小宝的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了，查看到目前是在等待清关的状态。如果家里剩余的犬粮不太足够，建议先在国内仓库或是店里购买一些小包粮给宝贝应急喂食哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-11-20 14:29:21

都八天了，怎么还在香港啊，我家狗都要饿死了

E宠客服 : 滚滚的家长,您好！ 因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小e已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，给您带来不便非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-11-20 13:49:51

柴犬9岁|适合哪款狗糧？谢谢！

E宠客服 : (*￣▽￣*) 您看的这款就适合宝贝使用哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-11-20 12:08:59

九天了 什么时候能到？

E宠客服 : 金豆的家长,您好！ 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-11-20 11:21:27

现在清关大概要多久呢

E宠客服 : 泡泡的家长,您好！ 目前由于仓库爆仓，时效暂时无法保证，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-11-20 07:59:53

狗娃子要饿死了，10来天了啊

E宠客服 : *^◎^* 因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小e已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，给您带来不便非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-11-20 06:27:26

订单提交后咋没有支付啊？

E宠客服 : 霸王的家长,您好！ 您在您的E宠，订单里面看一下是否提交成功了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-11-19 22:37:11

你好 什么时候能清关完啊 等了好久

E宠客服 : dolly的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前无法准确预估到货时间呢，海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟，请您谅解，目前多数4号左右的包裹都才刚刚清关完成呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-11-19 21:49:21

货物已离开始发站，是什么意思，清关吗？

E宠客服 : 皮蛋的家长,您好！ 是指目前处于跨境运输中，还未抵达清关港口呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-11-19 20:06:10

为什么提交订单都不能付款？

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 查看到您今天晚上暂时只有一个新订单，已经是付款完成的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-11-19 19:15:37

保质期多久

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 商品保质期到17年的10月份， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-11-19 17:25:02

快递怎么一直没有更新呢

E宠客服 : 咖啡的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，查看到您此单目前已经在发往海关清关途中了，请您再耐心等待 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-11-19 13:58:22

五个月的雪纳瑞能吃吗

E宠客服 : 七喜的家长,您好！ 宝贝可以吃的，请放心购买。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-11-19 12:42:39

为什么我买的货十天了还没发货？能不能快点发货，我家狗都没东西吃了！

E宠客服 : 加密的家长,您好！ 小E查到您的包裹已发货，商品还未清关完成，已帮您催促，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩