发表于：2016-11-21 15:06:39

11号买的狗粮怎么到现在都没物流信息

E宠客服 : 汤圆的家长,您好！ 很抱歉，小E查到您的包裹还未清关完成，小E已帮您催促，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-11-21 13:57:01

到达四川大概需要多少天

E宠客服 : (^0_0^) 很抱歉，香港直邮商品，无法帮您确认到货时效哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-11-21 13:12:50

你好，我买该产品前地址写错了，重新拍，就申请了退款，已联系客服电话，回复3个工作日，到现在都没有关于退款的通知明细，麻烦帮忙看看

E宠客服 : ∩__∩y 小E帮您查看到您的订单已经审核退款，会在7-15个工作日到账哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-11-21 13:04:23

为啥我提交订单没显示啊

E宠客服 : 麒麟的家长,您好！ 小e看到您有提交4392527这笔订单哦， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-11-21 12:07:46

10天了，怎么还没有清关？请核查一下最新状态。

E宠客服 : 西瓜的家长,您好！ 非常抱歉，正在为您办理清关的过程中的哦，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-11-21 11:47:58

我10号买的，今天21号了，怎么还不到，狗狗都要断粮了，我快崩溃了

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因双十一很多仓库爆仓，所以时效暂时无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-11-21 11:36:14

十号买的，十天了，还没到，也查不到物流？就只能干等着？？

E宠客服 : （*∩_∩*） 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，您的订单目前是等待清关的状态，下单后实际清关时间暂时无法确定，对您收货时间也是有一定延误的 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-11-21 11:06:34

客服不在线留言还要留邮箱，这个很不方便就不能改进么？直接在线留言不行么？工作时间客服为什么不在线，物流到现在都没有信息，狗粮是到哪儿了？

E宠客服 : (*^O^*) 在线客服之前因为系统问题暂时下线，后期会上的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-11-21 11:03:12

11号的订单，现在都十多天了，16号之后就没有物流信息了，客服也总不在线，买家只能被动的等着是吧？客服为什么不在线？那敢问要客服是干嘛的？狗狗都已经断粮了，就这么坑？！！

E宠客服 : ≧◇≦ 很抱歉，小E查到您的包裹还未清关完成，小E已帮您催促，建议您耐心等待。对于在线客服，正在升级中，有可能是下个月才能正常使用哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-11-21 09:58:42

十二天了我的狗粮到那了？都快要断粮了、查不到货物的信息！

E宠客服 : 小牛儿的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，查看到您此单目前已经在发往海关清关途中了，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-11-21 09:01:25

十一天啦。物流还没有信息。狗已经马上要饿死啦

E宠客服 : Aaron的家长,您好！ 非常抱歉，小E查询到目前是正在运往海关处等待海关查验的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-21 08:03:44

这什么时候能到啊，都就好了一点反应没有，也不能总是小袋应急吧

E宠客服 : o(∩_∩)o 您的订单已经发货了哟，等待清关的状态，由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，双11影响快递爆仓啦，造成物流信息一直未更新，麻烦您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-11-20 22:19:09

快递太慢，13号到现在还在跨境

E宠客服 : （●＾o＾●） 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，双11影响快递爆仓啦，造成物流信息一直未更新，麻烦您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-11-20 22:07:00

你好！我是参加E宠团购买的卡比全犬期狗粮，16号起就已经送到香港海运处了，现在是个神马情况？帮我查一下到哪里了可以吗

E宠客服 : (O^~^O) 非常抱歉给您造成困扰，目前还未清关完成呢， 海关政策调整，所需流程会更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-11-20 19:31:36

10号买的。到现在还没有到，也没显示物流在走。醉了。

E宠客服 : 大雄（大熊）的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了，查看到您的订单目前已经发出，是在海关处等待清关的状态哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)