发表于：2016-03-11 10:25:01

四个月大的萨摩是买大的还是小的？

E宠客服 : 白菜的家长,您好！ 建议您看看大号的哦~~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-03-10 10:57:42

金毛应该买大号还是小号？

E宠客服 : (^_^) 可以选择大号的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-03-08 14:34:54

这个玩具如果放个磨牙棒，放在哪里？？

E宠客服 : 小Q的家长,您好！ 据小e观察，此款不适合放磨牙骨哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-03-06 16:17:57

2775816订单为什么这么慢？慢慢慢慢慢慢

E宠客服 : ∩__∩y 小E查看到您的包裹正发往 湖北武汉中转部，因重庆到 湖北武汉中转部需要点时间，还没有到达所以没有物流更新，不过请您放心，会在规定的时效送到哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-02-23 00:39:08

我的商品退回去了可是还没有看到退款，不知道你们收到了没有，也没有反馈！感觉售后服务很不好，收购系统不完善

E宠客服 : 糯米的家长,您好！ 小E这边查看到您申请退货的这款商品，已经有工作人员为您操作退款，在您的E宠用户余额里，请您注意查看。若有问题在及时与我们联系或者发表咨询沟通。 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 (~^O^~)

发表于：2016-02-20 22:34:22

我意思是除了黄色的盖子能打开外，球体绿色和紫色部分能不能拆开？买了一个好像拆不开

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 是的哦，这款只有黄色盖子可以打开，其他部位不能打开哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-02-19 22:49:30

这个不倒翁能拆开吗？怎么清洁？

E宠客服 : ~@^_^@~ 这个商品是可以撤开的哦，您可以直接撤开后清洗或者用开水消毒都可以！ 替我们给您家小陛下/公主问好 (^_^)/

发表于：2016-02-18 21:35:04

东西已经寄回，申通，单号227214967816请注意查收

E宠客服 : 糯米的家长,您好！ 好的，小E已经为您备注上，会有专人跟踪您的物流信息，请您耐心等待退款。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2016-02-18 21:17:56

昨天第一次买，今天看到还有赠品，还有换购活动，买的时候没有提示不知情啊。表示能补上么。。

E宠客服 : 发仔的家长,您好！ 非常抱歉，小E看到您的订单已经显示签收， 无法为您更改了哦。但您可以办理退货，在外包装、赠品等附件都无任何损坏，不影响二次销售的前提下，E宠商城所有商品支持30天无条件退换货（散装狗粮以及特殊商品除外），然后重新再拍就可以了。若您有什么疑问，也可以直接拨打客服热线400 600 6200反馈哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-02-18 17:16:36

我快递都这么久了？怎么还在成都？还走的顺丰

E宠客服 : 美玉的家长,您好！ 非常抱歉，由于之前该处累积了很多包裹，导致一直未能给您发出，目前已经恢复，工作人员会尽快为您处理的哦，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-02-18 13:21:48

我接着上面问的，在活动页我添加了了购物车，结账还是原价，以前买过活动商品，知道怎么操作，这次一直都原价，要不我拍下来帮我改下？

E宠客服 : Duncan的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小E立即联系工作人员处理，请您放心，这款还有参与另一个活动”点我挑玩具，又多又实惠！“您可以进入该活动购买，可以享受折扣哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-02-18 10:05:52

申请了退货怎么审核的这么慢？

E宠客服 : 糯米的家长,您好！ 小E看到您申请的退货商品还没有寄回来哦，我们是仓库收到商品后才能给您退货的啦，建议您包裹寄出后来电告知快递单号，小E好为您处理， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-02-18 09:56:32

您好，我想购买星际不倒翁，我在购物车中看见满省字样，但是价格并没有优惠。不知道是需要满多钱？

E宠客服 : 喜乐的家长,您好！ 商品要点击活动页面才可以参与活动哦，，再活动页面添加一个玩具，2个商品都是88折。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-02-17 23:47:59

为什么我在折活动页参加了活动看加到购物车还是原价呢

E宠客服 : Duncan的家长,您好！ 在商品详情上方，点击套餐图片右下角的小勾，呈绿色后添加到购物车就可以用套餐价格购买了~您可以重新试试哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-02-17 23:47:54

为什么我在折活动页参加了活动看加到购物车还是原价呢

E宠客服 : Duncan的家长,您好！ 在商品详情上方，点击套餐图片右下角的小勾，呈绿色后添加到购物车就可以用套餐价格购买了~您可以重新试试哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)