发表于：2016-11-21 15:40:42

亲，好久了，清关前辣么久，清关后怎么过了那么久还是没有收到啊，真的好久好久咧。

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，经核实您的订单目前是海关复查中，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-20 20:39:41

那要什么才会到啊……已经16天了耶，我家皮皮要没的车的

E宠客服 : 皮皮的家长,您好！ 您的订单预计周一周二左右可以清关完成到达内地转运，如果家里确实已经没有犬粮了，建议先购买一些小包粮，或是自制一些食物给宝贝喂食。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-11-20 13:58:14

能快点嘛，已经提前买了还是那么久第一次买狗粮这么久的，快断粮啊

E宠客服 : (*^O^*) 因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小e已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，给您带来不便非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-11-19 22:13:40

清关 能快点不 我家狗快改成吃红薯的了！！！！

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 非常抱歉给您造成困扰，目前海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟，请您谅解，小e也会记录反馈，清关完成后，安排国内物流优先派件 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-11-19 21:37:52

还要多久清关？我都准备出游了……

E宠客服 : 乐乐的家长,您好！ 您的订单已经清关完成， 请您放心，您的快件于 星期六 [青岛开发区] 青岛开发区 的 天猫卡比 已收件 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-11-19 13:19:10

今天拍下，也要等清关吗

E宠客服 : lucky的家长,您好！ 是的呢， 目前海关政策调整，时效有所延迟，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-11-19 10:44:08

你们说15-20天就能到了，我4号买的到现在还在清关中，要到什么时候会到

E宠客服 : 皮皮的家长,您好！ 非常抱歉让您久等了，因为海关货物堆积太多，所以清关比较慢，货物已进入清关流程 ，清关完成后就会尽快发往内地的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-11-18 15:40:56

还没到啊。能催下嘛。12天了

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-11-17 08:47:50

一般清关要多久啊 清关以后要多久啊，要断粮了。

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 一般清关要3-5个工作日， 清关以后是3-7天送到，因双十一影响，商品可能会延迟送到哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-11-16 21:56:58

这是快递吗？16天了 搞笑吗？没人跟进？早清关了没快递发货？什么破快递 淘宝双十一比你家快的多 换快递公司吧 太砸品牌了

E宠客服 : 肉肉的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的不便，由于海关货物积压得太多了，所以目前时效比较慢，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-11-16 18:52:43

从仓库到清关的地方要多久？14号就在途中了，现在难道还没到清关的地方？给个准确到货时间，下次不买了

E宠客服 : (~^O^~) 非常抱歉给您带来不便，因近期双11物流爆仓，时效会有延迟请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-11-16 15:18:20

那现在到底清关了没有？你刚才回复工作日清关，那么从周一开始，不就是工作日了吗，那为什么还不处理呢？

客服小念 : ~~~(^v^)~~~ 非常抱歉给您造成困扰，您的订单暂未清关哦，在送往海关口岸的运输途中， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-11-15 18:44:42

我的狗粮到哪里了 都帮个月了 你想饿死我家狗吗？？ 你这是在砸自家招牌吗？？？？

E宠客服 : （￣︶￣） 很抱歉，小E查到您的包裹物流显示：2016-11-15 10:09:39 货物已进入清关流程，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-15 15:23:53

为什么我查订单号查不到

E宠客服 : 莎宝的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于2016-11-10 10:13:11 货物已离开始发站仓库，正在运输途中，目前还未清关完成呢， 请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-11-14 22:23:43

我两天前有过一次咨询，我收到的这袋牛油果狗粮已经仔细查看过了，的确没有防伪标识。出于对E宠的信任，而且家里伯纳天纯小包装快吃光了，我前天开牛油果给百瑞狗粮混了些，百瑞之前一直吃的是伯纳天纯的狗粮。从掺了这款狗粮后，百瑞到今天已经绝食两天了… 周六晚上百瑞只吃了几颗，周天白天吐了一次，然后一直到今天早晨，百瑞可能饿极了，吃了几口，今晚下班回家，发现百瑞的肚子又开始咕噜咕噜叫（百瑞每次肚子咕噜咕噜叫之后不久就会吐）… 所以 感觉百瑞对这款狗粮不是很适应，想再给百瑞换回伯纳天纯。目前26磅的牛油果已经打开包装了，请问这个样子还能不能在E宠代卖？

E宠客服 : 百瑞的家长,您好！ 很抱歉给您造成的不便，微生物对肠道消化起到非常重要的 作用，犬大肠中的微生物只有人的千分之一，数量极少，适应能力弱，正常食物吃一段时间后，肠道益生菌会形成适应该食物的固定种类和数量，不同狗粮之间的成分是不一样，突然换狗粮部分狗狗的肠道益生菌数量突然不能和新食物相匹配，益生菌大量死亡，从而造成吸收缭乱，引起腹泻，所以犬猫对食物的依耐性较强，不能频繁换粮，换粮容易引起腹泻，所以小E建议您最好搭配益生菌和消化酶一起给宝贝使用哦，这样就不会那么容易出现呕吐腹泻的情况了哦。如果宝贝一直这样的情况，可能是对里面的某种成分过敏，剩下的狗粮又比较多，咱们商城是有代卖服务的哦，详情，希望可以帮助到您， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~