发表于：2016-12-08 11:04:34

我买了什么都一个多星期了还不发货 狗都没东西吃要饿死了

E宠客服 : jojo的家长,您好！ 抱歉给您带来不便，因跨境直邮政策调整，直邮商品受清关影响，所以派送时效有所延长，请您耐心等待，小E为您催促一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-12-08 09:27:25

十个月的泰迪可以吃这款狗粮吗？

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 可以喂食的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-12-07 23:56:27

请问渴望六种鱼内地仓，什么时候有货，香港的没防伪不敢买

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 非常抱歉给您带来困扰，目前进口狗粮渴望都是从香港发货哦，但您请放心购买，商品都是保质保量的正品，有授权文件的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-12-07 23:45:45

六种鱼13kg的保质期到什么时候

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 保质期是到2017年09月哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-12-07 12:48:50

我想买2袋六种鱼13kg的，可他说我超2000，难道我要分2单购买吗？狗粮买回来是真空包还是什么？

E宠客服 : 小白的家长,您好！ 根据海关最新要求，香港直邮包裹不能超过15kg,否则不予清关。为了您能顺利收货，我们对超重的包裹进行了自动拆单，或者建议分开下订单，给您造成不便，请您谅解。商品为非真空包装， 替我们给您家宝贝问好哦 (/≧▽≦/)

发表于：2016-12-07 12:28:00

退回的钱多久到账

E宠客服 : 啊贵的家长,您好！ 执行退款操作之后，银行会在3-5个工作日左右为您退款！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-12-07 11:57:21

大概多久能到国内 快递需要几天

E宠客服 : 啊贵的家长,您好！ 因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际清关时间暂时无法确定，对您收货时间也是有一定延误的，小e个人建议您提前15-20天购买， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-12-07 11:47:40

你好，请问淘宝天猫易宠是你们旗舰店，为什么上面没有渴望，福摩，雪山，牛油果等等这些进口狗粮卖？

E宠客服 : 将军的家长,您好！ 天猫（易宠宠物用品专营店），这是店铺链接，有的商品其他平台会没有哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-12-07 09:07:21

香港仓为什么清关后从重庆来？就算是也应该在广东周边啊

E宠客服 : 将军的家长,您好！ 因10月14日，广东商检对动物饲料进口监管办法有调整，在调整文稿下达前，为了不耽误用户您购买，我们紧急协调了国内其他地关区并作出调整。我们从香港仓出货将采用山东、重庆两个口岸，所以针对您的订单库房打包后，会分别通过空运、陆运或海运至重庆或山东清关。对此所带来运输时效延长的问题，还请您多谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-12-06 17:33:45

我的狗粮现在怎么办？怎么会说电话联系不上？根本没有人打过啊，急啊，这都不动了

E宠客服 : 元元的家长,您好！ 已通知快递尽快派送，可能要下午或者明天送货，请注意签收哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-12-06 11:36:04

14斤的狗 按照喂养指南喂100克左右，但是别的狗粮都要180克多，这合理吗

E宠客服 : ^3^ 渴望的犬粮含肉量是比较高的，同体重的狗狗喂食，和其他犬粮的喂食量是有差别的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-12-06 11:35:47

六种鱼什么时候能到货

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 很抱歉，目前具体到货时间不确定哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-12-06 11:05:09

请问公斤的保质期到什么时候？

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 2017年9月 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-12-06 01:32:59

13kg的保质期多久？有没有防伪验证？如果现在下单多久到货？

E宠客服 : 小白的家长,您好！ 保质期到2017-09，请您放心，因为总代的防伪贴只针对国内的货物辨别渠道用，所以香港的渴望全部无防伪贴，介意的粑粑麻麻慎拍哦，目前暂时无法准确预估时效呢，香港直邮订单时效比较久哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-12-05 22:04:47

您家这款狗粮大概什么时候能到货，我家狗粮不多了，想等等你家到货

E宠客服 : ∩ω∩ 确实很抱歉，小E帮您查看了一下，这款产品厂家还没有回复，无法核实具体到货时间，还望您谅解，建议您可以间隔3-4天左右查看一下到货信息哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)