发表于：2016-06-17 09:19:40

您好，我想把这款狗粮加入购物车，它提示说每人每天只能买一份，说我已经买了两份了，然而我啥也没买啊啊啊…为啥不让我加入购物车呢？

E宠客服 : 威威的家长,您好！ 请您清空购物车后重新添加试试吧！可能是您用不同的账户添加了的哦，请您再试试吧~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-06-16 23:38:00

有几个问题亲爱的客服君，请问这款25磅保质期到什么时候？狗粮颗粒是什么大小的？没有防伪码是什么意思呢，什么原因木有防伪码呢？

E宠客服 : 鸡蛋仔的家长,您好！ 这款产品出厂时没有贴防伪哦，E宠商城的所有商品均保证正品，请您放心购买！如果您对商品还存在疑虑，可以致电4008889200服务热线告知~这款是小颗粒，直径为的，保质期到2017-04，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-06-16 21:53:06

订单不能撤销了吗

E宠客服 : 哆哆的家长,您好！ 可以的，您有3354138/3354137 两个订单，需要撤销哪一个订单呢~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-06-16 18:54:52

可以推荐一款适合萨摩耶幼犬的狗粮吗？它细小刚好，需要易消化的狗粮

E宠客服 : 啦啦的家长,您好！ 您看的这款就是很不错的，建议您也可以看一下这款：112239，您家狗狗是可以吃的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-06-15 02:25:56

我家是白色法斗五个月，从小就有泪痕，吃go的哪款狗粮可以去泪痕呢？

E宠客服 : 仔儿的家长,您好！ 您看的这款鸭肉配方的，就是很不错的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-06-13 13:22:53

帮我撤销的订单退款要扣除运费和关税吗

E宠客服 : 糖糖的家长,您好！ 请您放心，不会的，会为您全额退款的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-06-13 12:57:20

刚才忘记问了，退了以后货款退到哪里？多久能退款

E宠客服 : 糖糖的家长,您好！ 会原路返回到您的原支付账户里哦，一般是3-5个工作日内到账哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-06-13 12:37:30

等了十来天物流没动静，可以申请退货吗？客服电话没接，能退请给我退了吧

E宠客服 : 糖糖的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了，由于您的订单清关后一直扣在海关，造成了时间的损失还请您谅解。小E已经将您的需求反馈给我们的售后人员，我们的售后人员会及时帮您进行退货处理。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-06-13 12:35:26

客服电话没人接，我2号买的狗粮清关清了一周也是醉了，可以退货吗？断粮了别处买去，可以的话帮我退了

E宠客服 : 糖糖的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了，由于您的订单清关后一直扣在海关，造成了时间的损失还请您谅解。小E已经将您的需求反馈给我们的售后人员，我们的售后人员会及时帮您进行退货处理。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-06-12 14:36:32

6磅的保质期到什么时候

E宠客服 : ∩ω∩ 2016-09-10到期 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-06-09 21:45:20

过节都放假了吗，赶紧给我催催啊，我家断粮啦

E宠客服 : 糖糖的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了，您的订单目前还在海关处，还未清关完成，清关之后就会有物流信息更新了哦。如果您家宝贝已经断粮了，小E建议您可以先在宠物店给宝贝购买小包粮应急哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-06-08 11:37:38

清关完成后怎么没有物流信息了呢，好几天了

E宠客服 : 糖糖的家长,您好！ 很抱歉，您的问题已安排工作人员给您处理了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-06-06 19:17:47

下午售后客服来电话说给我发退货地址，我还没有收到！

E宠客服 : 嘿逗的家长,您好！ e宠商城退货地址： 重庆市渝北区科勒路空港公交枢纽站奥投 物流园负一层E宠商城，李凯，电话 13350361531。请您随包裹附一张纸条备 注上订单编号，您的姓名、电话，谢谢您 的配合！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-06-06 10:52:18

狗狗可能上火，有没有比较好的狗粮推荐？清热去火的

E宠客服 : ~@^_^@~ 您看的这款就是很不错的，如果狗狗上火，建议搭配益生菌和B族维生素产品，可以缓解上火哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-06-05 07:02:44

给我一份go鸭肉狗粮的喂食标准

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 您在产品页面可以查看到喂食表，请您放心，这款需要根据宝贝的体重喂食，您可以告知小E宝贝的体重，小E为您核实喂食量哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩