发表于：2017-11-21 16:05:20

你们怎么回事啊，都21号了还没送到，双11都过了要一周了吧

E宠客服 : 哈苏的家长,您好！ 很抱歉让您遇到这样的情况，小E已经将您的问题反馈给相关售后人员了，后期会与您电话核实处理的，请您保持电话畅通哦~给您带来的不便请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-11-14 13:00:35

怎么都14号了，你们还没发货啊

E宠客服 : 哈苏的家长,您好！ 双十一活动期间，电商大促，物流时效暂时无法为您确定，可能会有所延迟，但是请您放心，商城一定会为您多加催促，让货品更快送到您的手里的~请您不要着急~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-11-12 19:38:34

10号买的，怎么好像没发出呢？

E宠客服 : 哈苏的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了，目前是大促期间，发货和派件都有延迟， 目前仓库人员都在超负荷处理，请您耐心等待一下哦，商城会尽快加急处理的，给您带来的不便请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-03-22 11:14:32

请问是正规的防伪查询系统吗？

E宠客服 : coffee的家长,您好！ 小E也不确定哦，建议您根据商品防伪码操作步骤进行查询哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-03-22 10:03:07

请问爱丽思狗粮的厂家是谁？狗粮有防伪标记吗？

E宠客服 : coffee的家长,您好！ 这款是在中国生产的，小E不确定具体的厂家哦，这款没有防伪的，商城都是保证正品的哦，您可以查看商品页面的授权文件呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-02-06 09:07:34

看下我的快递什么意思，又发回重庆了？

E宠客服 : 瑞瑞的家长,您好！ 您的包裹显示已经签收哦，如还有任何问题您都可以联系我们的在线客服或者拨打客服电话4008889200为您查询哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-02-05 20:11:08

请问家里有地暖可以直接放在地上吗？阳光直射是否可以？

E宠客服 : 海带的家长,您好！ 不建议放在地上的哦，放在干燥，不被太阳直射的地方的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-01-21 17:46:45

现在购买还能发货吗？

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 查看到您的收货地在重庆E宠的派送范围，现在下单仍然是正常派送的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-01-16 15:44:55

我的快递什么时候发货啊？

E宠客服 : (*^O^*) 今天可以发货，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-12-21 23:40:37

亲呢 收到的快递外包装纸盒没有水渍，为什么纸盒里面狗粮包装外都是水呢？

E宠客服 : (=^_^=) 很抱歉给您带来不便，您的问题我们已经反馈售后工作人员与您联系处理，下次赠送您一个小礼品以示歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-11-13 14:07:54

三免一不能用优惠卷？

E宠客服 : 泡泡的家长,您好！ 是的， 小e温馨提示：香港直邮、三免一活动、预售、保税区发货的，不支持使用代金券哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-11-11 02:45:07

麻烦帮我取消一下订单

E宠客服 : Ace的家长,您好！ 您的订单已经取消，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-11-11 02:44:34

地址电话都错了 可以退款吗

E宠客服 : Ace的家长,您好！ 可以的哦，请您放心，小e已经暂缓发货，并反馈相关工作人员，会与您联系处理的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-11-08 11:37:19

这款狗粮油吗？

E宠客服 : henry的家长,您好！ 狗粮的最后一道工艺是喷油的哦，所以看上去都会油油的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-11-08 11:33:56

请问这批保质期到啥时候？

E宠客服 : 勇子的家长,您好！ 保质期到2017年12月， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)