发表于：2017-01-10 12:17:27

商品到哪了？都半个月了还没到呢

E宠客服 : 妮妮的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，查看到您此单目前已经在发往海关清关途中了，因10月中旬广州清关口岸政策调整后目前大部分订单需要通过海运运到青岛口岸清关，所以物流时效会较长一些，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-01-09 22:15:41

家中小约四斤不能，能吃绿的特小号吗？能消化吗？

E宠客服 : 辛巴的家长,您好！ 如果家里的宝贝体型很小，是可以喂食特小号的，建议少量喂食哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-01-04 00:28:22

清洁牙齿，去除牙菌斑，这款比较有效还是Smartbones那款？

E宠客服 : 可可的家长,您好！ 您看的这两款都是很不错的，很多购买的家长反馈，狗狗很喜欢吃这款哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-01-02 21:54:23

你好；请问这款洁齿的保质期是？谢谢

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 这款的保质期为17年8月份的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-01-02 21:24:16

你们邮箱地址发哪里了，我没有收到

E宠客服 : 美美的家长,您好！ 我们的售后邮箱，地址是：service@，请您务必在邮件中注明订单号及联系方式，以便我们工作人员及时联系您哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-01-02 19:54:25

不是说会发邮箱给我的吗，寄过来袋子破掉了尼

客服小念 : 美美的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小e已经为您发送了售后邮箱地址，请您注意查收， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-01-01 19:39:08

双十一赠送的满500送200的券说是分月发放的，在哪里？怎么找不到

E宠客服 : 安安的家长,您好！ 是分月发放哦，因为小E的疏忽，双十一与双十二红包在来的路上出现了小插曲，到账时间延迟到在号24点前，给您带来不便还望谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-12-30 16:10:40

帮忙催下国内物流派送

E宠客服 : 美玉的家长,您好！ 小E已经把您的订单反馈给物流帮您催促了，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-12-28 17:27:22

你好；请问这款洁齿棒的保质期？谢谢

E宠客服 : (^_^)/ 保质期到2017年8月， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-12-27 06:29:43

我的订单编号4499222购买的物品是从香港发货，快递是增速跨境，物流显示已经到达目的地，可是居然成了问题件，原因是：送无人，电话打不通。这什么原因，我地址电话都是对的，怎么就没人和打不通电话了？

E宠客服 : 粉可爱的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小e查看到工作人员已经与您联系处理了，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-12-26 10:11:18

订单4558491到哪里去了？物流还停在17号，好久能送到哦寄了10几天了

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 目前您的包裹海关正检查的哦，只要清关完成后，放行后，我们会尽快催促快递为您派送的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-12-25 20:51:30

为什么查不到物流信息？很多天了，一直没消息。什么时候能收到呢？

E宠客服 : #^_^# 非常抱歉给您带来不便，目前是正在运往清关口岸的哦，时效有一些长，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2016-12-22 04:35:07

什么时候能到大陆10天的

E宠客服 : 大头的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前暂时无法准确预估时效呢，香港直邮订单时效比较久哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-12-20 01:00:45

阿拉斯加5个月能吃这个嘛

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 是可以吃的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-12-18 22:00:10

订单4286245到哪里了？物流还停在11号

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 您的商品是在运输途中哦！因10月14日，广东商检对动物饲料进口监管办法有调整，在调整文稿下达前，为了不耽误用户您购买，我们紧急协调了国内其他地关区并作出调整。我们从香港仓出货将采用山东、重庆两个口岸，所以针对您的订单库房打包后，会分别通过空运、陆运或海运至重庆或山东清关。对此所带来运输时效延长的问题，还请您多谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /