发表于：2016-11-01 06:51:26

我这次购买的是从哪里发货的？我现在买其他的还能和这单合并一起发出吗？

E宠客服 : 哈哈的家长,您好！ 从香港发货，如发货仓库相同，订单没有发货，是可以的呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-01 05:41:39

预售我已经订完了。还没付全款。不会在11号之前 粮食被付完全款的 买走吧 ？

E宠客服 : 米迦的家长,您好！ 目前供货不太稳定呢，建议及时购买哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-11-01 05:36:27

这款粮 能一直有货吗

E宠客服 : 米迦的家长,您好！ 目前供货不太稳定呢，建议及时购买哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-10-31 20:35:29

您好 24磅这款保质期到什么时候？

E宠客服 : 优优的家长,您好！ 保质期到2017年10月份哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-10-31 17:14:51

改海运怎么回事啊？而且好几天过去了还在发往海运中心

E宠客服 : Candy的家长,您好！ 由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，现在估计近期无法清关，预计清关时间在11月中旬完成。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-10-31 14:58:36

24号发出到31号还没消息？什么时候能到？断粮食好多天了！

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，查看到您的订单已经发往海关清关了，因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小E已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，非常感谢您的支持与体谅 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-10-31 13:00:36

亲 我想问下鱼子酱的颗粒是小圆柱颜色深褐吗？

E宠客服 : 兜兜的家长,您好！ 是的，页面是有图片介绍哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-10-31 12:52:19

有没有搞错啊 海关退运了什么意思啊 这么久了你们也不联系我的啊

E宠客服 : Oleg的家长,您好！ 这个海关退运就是指的因为报关，发现资料不齐海关扣了一段时间后退回的，我们正在准备资料重新报关，因订单量过多，小E目前也是在一一的联系告知，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-10-31 11:55:07

这物流怎么还不更新啊，宝贝都要没粮吃了！！！

E宠客服 : &( ^___^ )& 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际清关时间暂时无法确定，对您收货时间也是有一定延误的，建议您可以先购买国内大仓发货的商品应急， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 *^◎^*

发表于：2016-10-29 20:19:42

号到现在显示海关退运什么意思啊，要断粮了什么时候才能到啊？

E宠客服 : o(∩_∩)o 很抱歉，海关退运就是指的因为报关，发现资料不齐海关扣了一段时间后退回的，我们正在准备资料重新报关，给您带来不便，请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-10-29 14:28:00

到底还要好久到噢？狗狗都要饿屎了

E宠客服 : (~^O^~) 由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，目前整个宠物行业均受到影响，我们正在积极与海外供应商联系，整理相关资料，因此需要花费一定时间，我们正在积极跟进此事，宝贝如果没有吃的了，建议购买东部西部大仓发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-10-29 10:48:59

14号下单，昨天怎么显示海关退运是什么意思？

E宠客服 : (=^_^=) 海关退运就是指的因为报关，发现资料不齐海关扣了一段时间后退回的，我们正在准备资料重新报关，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-10-28 17:01:06

怎么这么长时间了还不发货！

E宠客服 : 铁蛋儿的家长,您好！ 很抱歉让您久等了，订单已发货，但是因为海关政策调整 布控查验， 直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，在页面我们有做提示，还请您谅解，如果宝贝快要断粮建议可以在商城购买一些国内发货的进口粮给宝贝应急，避免宝贝饿肚子哦！我们已在与相关部门核实跟进此问题的处理进度，清关完成我们会安排尽快配送，请您放心！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-10-28 16:25:54

等了好久终于等来，打开后袋子坏了像是被刀划的大口子，怎么办

E宠客服 : 乐乐的家长,您好！ 很抱歉，可能是运输途中导致的，已有工作人员电联您处理了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-10-28 10:16:01

什么时候能发货

E宠客服 : 皮卡的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰,因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#