发表于：2016-09-06 10:52:07

没有防伪码始终觉得不放心，退货流程是怎么样的，你们是否承担运费税费？

E宠客服 : jimmy的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，代理未来得及贴防伪，但只要是在E宠商城买的绝对保证正品，如有任何疑惑请直接关注页面的这个微信号去咨询验证哦，如果不相信是正品，微信咨询时，直接以聊天对话形式询问在E宠买的天衡宝（原雪山）犬猫粮没有防伪，是否是正品？那边会有工作人员会给予回复，回复较慢，请您耐心等待，自行原因退货，运费自理哦。 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 (~^O^~)

发表于：2016-09-06 00:06:35

你好，我想更改收貨地址可以嗎。改成廈門市集美區集美大道668號華僑大學

E宠客服 : 卡布的家长,您好！ 是可以的哦，售后工作人员已与您沟通处理了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-09-05 23:15:48

现在不是两件优惠吗？为什么结算的时候没有显示优惠呢

E宠客服 : (＾ｕ＾) 非常抱歉，小E没有查询到此商品买两件的优惠活动哦，麻烦您能给小E指明一下，再帮您查看核实吗？ 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-09-05 14:41:13

你们说现在是招商集团代理，雪山不是一直都是永盈普拉菲代理吗？现在怎么又多出了招商集团的？

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 非常抱歉给您带来不便，目前是招商集团代理的，但是产品还是保证正品的哦，也是防伪可以查询的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-09-05 13:01:37

我买了这款也是没有防伪，你们电联说是漏贴，我看到其他的你们又说现在是防伪。你们如何正名这是正品，关注你们微信，那还是你们的微信呀。你们说是真就是真，没地方查呀

E宠客服 : (*^__^*) 美国天衡宝（原雪山）犬猫粮现在的代理是：招商局集团 ，现有部分犬猫粮代理未来得及贴防伪，所以有可能收到的是没有防伪标的。但只要是在E宠商城买的绝对保证正品。如果您有任何疑惑，请直接关注商品页面的这个微信号去咨询验证哦。如果您不相信是正品，微信咨询时，直接以聊天对话形式询问在E宠买的天衡宝（原雪山）犬猫粮没有防伪，是否是正品。那边会有工作人员回复，回复较慢，请您耐心等待。 祝您家宝贝天天开心 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-09-05 10:32:00

没看到防伪标签和永盈标签

E宠客服 : (^0_0^) 非常抱歉给您造成困扰，现有部分犬猫粮代理商没有贴防伪，E宠商城保证正品，如您有任何疑惑请直接关注页面上的微信号去咨询验证哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-09-04 23:51:41

请问这款多久才有货？

E宠客服 : 垒垒的家长,您好！ 非常抱歉，具体的到货时间没有确定！不过小E查看到相关部门正在积极地跟供应商采购哦！您可以点击我要预订，然后在提醒方式处选择邮件通知。到货之后就会第一时间通知您哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-09-04 16:53:49

17年8月25到期的雪山是什么时候生产的啊 看不到啊

E宠客服 : ∩__∩y 非常抱歉给您造成困扰，小e只能查询到每批次的保质期，无法查看到具体的生产日期哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-09-04 14:48:52

这款苏格兰梗可以吃吗？

E宠客服 : boli的家长,您好！ 您家宝贝是可以吃的哦，能满足宝贝的生长需要， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-09-04 12:36:06

我收到货后没看到防伪码，怎么回事

E宠客服 : jimmy的家长,您好！ 很抱歉给您带来不便，您的问题我们已经反馈售后工作人员与您联系处理，现反馈您已经知道查询防伪的方法了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-09-04 12:10:09

我记得以前没改名字颗粒很小的 现在颗粒变大了吗？

E宠客服 : juju的家长,您好！ 批次不同颗粒大小会有差异，这款也是细颗粒的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-09-04 05:07:55

我买得多了，怎么退，想先取消订单在重拍

E宠客服 : 臭臭的家长,您好！ 您的订单，小E已电联您取消了哦，您可以重新下单购买商品。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-09-04 00:44:18

这款和另外的鸭肉土豆哪个去泪痕好 我的是比熊 我想问下吃什么狗粮对去泪痕有效 谢谢 别的牌子的也行的

E宠客服 : tibbers的家长,您好！ 您挑选的这款就很不错哦，鸭肉配方有清热下火的功效，不易引起泪痕， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-09-03 16:47:49

是不是狗粮的原因 拉的尿颜色没有以前黄了 稍微淡了点

E宠客服 : juju的家长,您好！ 根据您的描述，应该不是的狗粮问题，是宝贝正常的排便颜色。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-09-03 02:09:14

商品已收到，怎么没有刮码！那我怎么知道是不是正品

E宠客服 : kitty的家长,您好！ 此款商品是香港直邮，保障正品，或可以关注厂家微信公众号查询真伪。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）