发表于：2016-03-25 11:05:43

购买时提示有缺货商品，也不标出哪个缺，提交不了订单呀

E宠客服 : 旺仔的家长,您好！ 您可以看看您的购物车当中，然后打开看一看的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-03-25 10:52:06

保质期到什么时间呀

E宠客服 : 旺仔的家长,您好！ 此商品的保质期是到16年11月，您可以放心购买！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-03-24 18:46:17

订单号 2877537，未发货，我拍错了，可以帮我退掉吗？谢谢！给你们添麻烦了！

E宠客服 : 皮卡的家长,您好！ 小e已经与您联系处理了哦，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-03-24 18:41:16

不好意思 我拍错了 狗狗已经2岁半，不适合这款狗粮了，可以更换吗？

E宠客服 : 皮卡的家长,您好！ 小e已经与您联系处理了哦，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-03-24 17:41:21

订单号2871366 什么时候发货？

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 小E查看您的订单是海外直邮的商品，正常是下单是2-3天内发货哦，还请您耐心等待！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-03-24 14:24:31

6磅的now包邮吗

E宠客服 : （*^‧^*） 香港直邮商品，只要您的订单买满99元就可包邮哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-03-24 11:03:42

请问，我购买填身份证是要和收货姓名一致的吗？

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 香港直邮商品，两个收货信息可以不用一致， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-03-23 20:14:26

之前办理的退货，昨晚已发货，快递单号为：顺丰 922798185553

E宠客服 : Oscar的家长,您好！ 小E已经为您备注，只要收到您的包裹就会为您退款的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-03-23 18:30:41

五个月的灰泰迪吃 可以吗

E宠客服 : 板凳儿的家长,您好！ 宝贝可以吃，您可以放心购买。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-03-23 16:34:32

我想问下这款狗粮可以2个多月的幼犬吃么

E宠客服 : (＾ｕ＾) 可以的哦，一般断奶至2个月的狗狗吃奶糕粮，2个月以上的狗狗就可以吃幼犬粮了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-03-23 15:18:13

是正规渠道进货吗，为什么没有防伪标识。说的是香港直邮结果物流只显示香港备货中然后就到了又从深圳发韵达过来了。什么代理更换中就不要说了，代理更换中那你为什么能进货？即使没有防伪你是代购悄悄寄过来那为什么没有国际物流、你知香港到内地运费是多少吗？严重怀疑假货！

E宠客服 : 跳跳的家长,您好！ 这款狗粮是香港宠物之家贸易有限公司发出的，是E宠为用户提供更多的进口宠物用品而引入的第三方卖家，我们为保证第三方卖家的真实可靠性，除了审核基本信息外，还要审核产品授权文件、采购合同等，甚至也到香港实地进行过考察。我们采用的是集货清关模式。用户下单后，卖家先清关到内地，在内地进行打包发货。我们也可以提供香港宠物之家贸易有限公司的注册编号和营业执照，这里是香港直邮的一些相关问题的解答，您可以看看，看完后若您仍有疑问，欢迎您再次向我们反馈。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-03-23 09:33:36

你好，今天能尽快发货吗？我家丢丢要断粮了，顺便问一下发顺丰多少钱呢？请尽快回复我谢谢

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 很抱歉您的订单是海外直邮，预计三日内会给你发货。另外直邮订单目前只支持韵达快递，给您带来不便请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-03-22 22:19:04

狗狗不爱吃这款狗粮，不知道是口感问题还是颗粒问题。混着它以前的皇家奶糕，它把皇家吃完，now的都剩在那儿，掺着益生菌或者羊奶粉她都不太吃。买了这么大一包，现在该怎么办啊晕

E宠客服 : 石榴的家长,您好！ 宝贝可能是比较挑食哦，建议您先暂停喂食辅食和以前的奶糕粮，采用饥饿疗法，先少量喂食，1-30分钟的喂食时间，不吃就拿走，准备充足的水，让宝贝改掉挑食的毛病哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-03-22 21:06:44

能不能帮我问下，要求明天到福州，然后我可以自己去提货！谢谢你啦！（前三天刚换狗粮，狗狗吃了两天肠胃不舒服，今天一整天没吃饭了）

E宠客服 : 金毛的家长,您好！ 售后人员已经为您跟踪处理，您告知我们已经收到取件短信了。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-03-22 17:57:18

这个要什么时候有货呀

E宠客服 : 旺仔的家长,您好！ 很抱歉，您看的这款商品暂时缺货，建议您看看6磅和12磅的是有货的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○