发表于：2016-04-03 08:53:19

我家狗狗一直吃的是三文鱼的，但是眼屎粑粑很多，鸭肉的口味是不是要清淡些，适口性会不会太差，我又怕买回来它又不吃。 有没有鸭肉的试用装，小袋的好久才能到货？

E宠客服 : 肉肉的家长,您好！ 狗狗可能是有些上火哦，鸭肉的是要清淡一些，但适口性是很不错的哦，这款没有试吃装哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-04-02 23:49:17

福摩这款是香港直接给发货嘛？

E宠客服 : 旺财的家长,您好！ 很抱歉，您看的这款5磅的商品，暂时是缺货哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-04-01 10:02:48

充值余额是否不可以买粮？

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 充值的余额是无法购买海外直邮的商品的，在您充值的时候是有提醒的哦 ， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-04-01 09:59:25

福摩狗粮 鸭肉甜薯蔬菜配方全犬粮15磅的保质期到何时

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 这款的保质期为2017年2月份的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-03-31 12:47:55

请问拉卡拉付款失败，显示签约信息有误，为什么吖？

E宠客服 : Laughing的家长,您好！ 建议您可以先用支付宝，或者是咨询拉卡拉客服人员哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-03-31 10:14:31

我家雪纳瑞2岁了，之前一直吃牛油果，但是味道太淡，它不太爱吃，求推荐狗粮

E宠客服 : 壮壮的家长,您好！ 那您看的这款就不错哦，或者您也可以看看这款：120051，含肉量高，适口性好哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-03-31 10:11:11

这款适合泰迪吗

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 这款是鸭肉配方的粮，清淡不易上火，适合泰迪的哦。但是这款的颗粒是标准粒，对于您家宝贝可能会有些大哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-03-30 20:56:26

退款什么时候到位？

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 您的退款是原路返回，需要经过财务和银行审核，需要3-5个工作日内返回到您的原支付账户里面哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-03-30 15:26:05

发到山东济南需要多久

E宠客服 : (/≧▽≦/) 香港直邮商品，清关需要1-3天，清关后会有发出信息，按照您的地区配送时间是3-9天。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-03-30 13:13:38

请问我提现的金额什么时候可以成功吖？

E宠客服 : Laughing的家长,您好！ 申请提交后，3-5个工作日完成审核的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-03-30 11:05:13

请问我狗狗一直吃福摩三文鱼蔬菜，吃了一年了，需不需要换别的口味，例如福摩鸭肉蔬菜？听说三文鱼吃多了会上火，夏天吃鸭肉没那么上火，是不是这样的？

E宠客服 : Toby的家长,您好！ 小E帮您查看了一下，确实鸭肉配方的比三文鱼的要清淡一些，如果宝贝肠胃消化不是很好可以选择更换为鸭肉配方色，如果您想要宝贝毛发或者皮肤更好，建议您还是喂食三文鱼配方的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-03-29 17:11:07

我账户余额有430元，请问为何不能提现？？？

E宠客服 : Laughing的家长,您好！ 小E以查看您的用户余额是充值余额，充值是不支持提现的哦。 替我们给您家宝贝问好哦 (~^O^~)

发表于：2016-03-29 16:57:56

我想用账户余额支付，但是提交订单时候，支付方式只有两种，一种是支付宝，一种是微信。。。

E宠客服 : Laughing的家长,您好！ 小E跟您解释下，您这个订单是海外直邮订单，目前只支持支付宝和拉卡拉支付，微信和余额都是不能支付的。显示微信支付是咱们的设置问题，您提交订单之后就可以看到支付方式只有支付宝和拉卡拉哦，给您带来不便请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-03-29 16:53:52

怎么用账户余额支付？

E宠客服 : Laughing的家长,您好！ 您可以在提交订单的时候勾选“使用余额支付”即可支付哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-03-29 13:23:44

试吃装什么时候才会有货呢

E宠客服 : （＾ｖ＾） 109972暂未与厂家取得联系，短期内不会到货。 您可以选择普通预订，到货后，如有充足的库存，我们会短信通知。建议考虑下其它规格：115022，这款有货的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)