发表于：2017-07-23 16:51:16

这个颗粒怎么跟图片的不一样 。图片介绍是圆饼状的 实际收到是几乎是圆形或者说是正方形的 。

E宠客服 : 雪糕的家长,您好！ 因为狗粮属于膨化工艺，所以每批次会有些差异，颗粒基本都是圆形，有的可能会稍微扁一点，有的可能比较厚一点，但是都是属于正常的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-07-23 16:02:25

请问这款狗粮分幼犬、成犬吗？我们的小泰迪3个月吃哪款？

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 这款是不分年龄的，宝贝是可以直接购买喂食哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-07-22 09:26:50

那个7月第二批进口品牌活动是什么内容啊！怎么打不开看不到？

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 非常抱歉给您带来不便了呢，咱们售后人员已经核实运营，并联系您核实可以打开了哦，感谢您的谅解呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-07-17 15:38:31

这款带防伪吗？

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 福摩是没有防伪的呢~但是是有相关的授权文件的哦~而且E宠商城的所有商品均保证正品，请您放心购买呢！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-07-15 10:24:28

从哪里发？现货吗？ 多少天到

E宠客服 : (*￣▽￣*) 直邮的商品，香港发货的，预计是发货后15~25天的样子的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-07-14 17:06:57

还有的福摩保质期到什么时候？为什么包裝袋上只有一个日期？？？

E宠客服 : 酷比的家长,您好！ 这款保质期是到2018年10月，大部分进口粮都是只有保质期标识的呢，月份是英文的呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-07-14 12:52:00

请问福摩的粮为什么会有透气孔？今天看到上面有蚂蚁了，真是气人

E宠客服 : 酷比的家长,您好！ 抱歉给您带来不便了，大部分进口粮都会有排气孔的哦。一般铝袋材质，可隔绝大部分的光线、空气、湿气，但若把刚焙好的干粮密封于铝袋内，但会造成袋内气压过大而撑破袋子；单向针孔排气铝袋的设计，可顺利排除刚焙好的干粮所释放出的二氧化碳，防止袋内因气压过大而使包装袋爆破，待干粮停止排气时，空气不会再进入袋内，简单来说就是空气只出不入的包装设计，唯一的缺点是成本很高，但不会缩短干粮的保质期。 狗粮生产过程中或者打开后没有完全密封，外袋可能沾有狗粮的气味，吸引昆虫，成虫叮破、爬进狗粮袋产卵或在外袋上产卵，是正常现象，不影响喂食的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-07-11 17:33:12

我想问下福摩三文鱼蔬菜的包装的两侧都有透气孔吗？我收到的包装两侧都有三个小孔，挤一下包装，可以听到漏气的声音，今天开封尝了一颗，感觉狗粮受潮了，不脆

E宠客服 : 卷宝的家长,您好！ 抱歉给您带来不便了，您反映的问题小E已经反馈给相关人员了哦，请您保持电话畅通哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-07-08 15:29:22

616买的15磅的，但是手机二维码扫描查不到结果，怎么回事？之前买的渴望，爱 肯拿都可以查到是正品

E宠客服 : 咖啡的家长,您好！ 宠物食品还没有人类的用品这样信息完善，但是商品肯定是保证正品的哦，您可以在页面中查询到授权文件的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-07-06 22:03:26

你好，我收到的狗粮袋子是破的，怎么处理？

E宠客服 : 七七的家长,您好！ 您反馈的问题目前已经有售后专员正在核实当中哦，会尽快给您回电处理的呢，请您放心，给您的带来的不便非常抱歉了， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-07-06 20:28:16

请问三文鱼15磅的保质期到什么时候？

E宠客服 : 来钱的家长,您好！ 这款的保质期到2018年的10月份哦，请您放心购买， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-07-04 14:34:32

一个月了都...这狗粮还没到...

E宠客服 : #^_^# 查看到您的订单是28号购买，直邮商品参考时效需要15-25天左右哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-07-04 01:15:14

怎么一个星期了还没有发货啊？没有货吗？也不给个音讯。

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 由于大促期间，仓储、物流压力极大，东部及西部大仓会在1-3天内发出，直邮商品会在一周内发货。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-07-03 12:15:11

保质期到设那么时间

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 保质期到18年的10月份，请您放心购买哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-07-01 13:33:40

你好，我想问下，保质期写着10/07/2018，这意思是2018年10月7日到期，还是2018年7月10日？

E宠客服 : yomi的家长,您好！ 这款保质期日期格式为月/日/年，2018年10月7日到期 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)