发表于：2016-04-07 13:53:23

请问取消的订单，付的钱什么时候退还啊？谢谢！我看到订单取消了，钱还没有退回

E宠客服 : 熊大萌的家长,您好！ 小e查询到退款需要4-5个工作日到账哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-04-06 21:07:28

麻烦帮我取消订单编号 2945098 ，我重新买了带赠品的，谢谢

E宠客服 : 熊大萌的家长,您好！ 小E这边已经帮您取消，财务会在48小时给您处理，退款一般3-5天左右就会原路返回到您的账户里面了哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-04-06 21:03:18

麻烦帮我取消订单，我要选有赠品那个套餐，谢谢

E宠客服 : 熊大萌的家长,您好！ 小E这边已经帮您取消了，您可以放心了哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-04-06 18:09:32

你好这款狗粮有什么作用啊 三个多月的金毛能吃吗

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 本品含有幼犬DHA基因科技 可以提升学习力 ，宝贝是可以吃的，鸡肉鱼配方，易消化吸收，还可以促进骨骼发育哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-04-06 13:18:41

20kg的什么时候能到呢？

E宠客服 : 欢欢的家长,您好！ 本品小E已向厂家采购，等待厂家发货。 预计两周左右到货哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-04-03 00:39:03

这款边牧幼犬可以吃嘛，大概什么时候有货呢

E宠客服 : 毛豆的家长,您好！ 宝贝可以食用的哦，本品采用鸡肉、鱼肉为主要配方，易消化吸收，目前小E已向厂家采购，正在等待厂家发货。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-04-02 19:50:25

请问优卡狗粮要有添加剂吗，他们说是商品粮，添加剂很多

E宠客服 : al的家长,您好！ 没有，请您放心，由于天然粮和商品粮行业内无权威定义，导致品牌商都在说自己的品牌是天然粮，市场上又无权威评定机构验证，天然粮和商品粮这个区分没有意义，所以我们现在客观的按照品牌的产地划分，提供更多的品牌信息给大家，比如生产产地、销售区域、品牌历史年数。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-04-02 16:09:13

这款预订的上面怎么显示960元

E宠客服 : 阿唔的家长,您好！ 请以到货后的价格为准哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-04-01 23:22:35

我现在付钱好久可以发货？20和15品质都是一样的对吧？上次买的15，没有20的

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 产品成分及质量都是一样的，请您放心，您当天下午4点前下单支付完成，是当天为您发货的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-04-01 23:02:07

这款的15kg和20kg有什么区别吗

E宠客服 : （＾ｖ＾） 产品成分及质量都是一样的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-04-01 23:02:03

这款的15kg和20kg有什么区别吗

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 这两款就是规格不一样，其他都是一样的哦，配方营养含量都是一样！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-03-31 09:44:23

小型犬可以吃这个吗，你们那个优卡20kg或者15kg的小型犬幼犬粮一直没货啊

E宠客服 : 小乔的家长,您好！ 小型犬不能吃的哦，很抱歉。小幼目前有其他规格的，或者散装的，编号：104865，目前是有多件优惠的活动，购买12斤以上最多可以以单价元的价格购买哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-03-30 09:33:20

我家是两个月的萨摩耶，体重是12斤。吃的是蓝氏鸡肉燕麦的狗粮，可是泪痕还是有。请问一下这款狗粮去泪痕好吗？适合萨摩耶吃吗？

E宠客服 : 粉粉的家长,您好！ 合适的，这款狗粮的配方清淡，可以辅助狗狗减轻泪痕的。狗狗泪痕引起的原因有:饮食方面盐分过高，或者喝水太少上火,鼻泪管堵塞，泪管狭窄,眼睫毛刺激,眼睛发 炎,基因遗传等,治疗方法:天热的时候在饮水中多加入VC、夏桑菊,定期修剪掉眼睛旁边的刺激眼球的睫毛,使用滴眼药水消炎,用温水浸湿的棉球轻敷眼角来 清除缓解泪痕哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-03-27 23:13:30

此款狗粮 大概什么时间会有货？

E宠客服 : rookie的家长,您好！ 这款已经向厂家采购，等待厂家发货哦。建议您过几天再关注下啦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-03-27 14:47:31

还是不退了

E宠客服 : 盖伦的家长,您好！ 好的哦，小E已经为您处理了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~