发表于：2015-11-17 17:09:32

你好 请问 从泡软的狗粮到直接给干粮 可以直接就换吗 现在4个月大的博美

E宠客服 : ハチ的家长,您好！ 是可以的哦。 替我们给您家小陛下/公主问好(＾ｕ＾)

发表于：2015-11-17 16:59:36

需要运费不？

E宠客服 : （*^‧^*） 根据您的地址，如果在线支付满38元就可以包邮了（特殊商品和不包邮商品除外)，包邮的快递可以选择申通、韵达的哦~如果不满38元，具体收费要根据商 品重量而定的哦，运费详情请您看看： ，顺丰快递是不在包邮范围内的，运费需要自己承担哦 替我们给您家小陛下/公主问好*^÷^*

发表于：2015-11-16 10:33:56

从哪里发货呢？大概多久到呢？运费怎么算呢？我这边是广东中山

E宠客服 : ( ^ω^) 是由重庆发出的哦，根据您的地址，如果在线支付满99元就可以包邮了（特殊商品和不包邮商品除外)，包邮的快递可以选择申通、优速、韵达的哦~如果不满99元，具体收费要根据商品重量而定的哦，运费详情请您看看：  送达您的地址需要3-4天的哦~ 替我们给您家宝贝问好哦( ^ω^)

发表于：2015-11-15 13:58:25

你好，请问狗粮几天后会到浙江台州温岭？

E宠客服 : ′∩﹏∩ 到达您那边需要3-5天哦~~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快p( ^ O ^ )q

发表于：2015-11-15 09:38:23

你好，请问什么时候能发货

E宠客服 : *^◎^* 您的订单已经发货出去了，请您耐心等待哦 替我们给您家小陛下/公主问好(^0_0^)

发表于：2015-11-15 01:44:25

我买的东西忘了要免费换购的怎么办？可以补给我吗？还是需要退了单重新来？

E宠客服 : 麦兜的家长,您好！ 换购需要在您提交订单前选择，小E无法为您换购。您的订单已经发货，不能取消了哦～ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快＼( ^▽^ )／

发表于：2015-11-13 22:01:36

我收到货了怎么退货呢 买错了的

E宠客服 : 扎克的家长,您好！ 很抱歉，小二联系您，您没有接听，请您致电客服4008889200帮您办理吧~ 替我们给您家宝贝问好哦~@^_^@~

发表于：2015-11-13 20:50:45

可以退货不

E宠客服 : 扎克的家长,您好！ 很抱歉，小二联系您，您没有接听，请您致电客服4008889200帮您办理吧~ 替我们给您家宝贝问好哦(^_^)/

发表于：2015-11-13 14:40:36

怎么现在买狗粮不赠送东西啦~

E宠客服 : 毛毛的家长,您好！ 小二查看到您的订单里是有赠品的，只是目前系统升级优化，赠品在订单里不显示了哦 替我们给您家宝贝问好哦（￣︶￣）

发表于：2015-11-13 13:37:31

这个是商品粮。。。吗

客服小米 : （●＾o＾●） 由于天然粮和商品粮行业内无权威定义，导致品牌商都在说自己的品牌是天然粮，市场上又无权威评定机构验证，所以天然粮和商品粮这个区分没有意义，所以我们现在客观的按照品牌的产地划分，提供更多的品牌信息给大家，比如生产产地、销售区域、品牌历史年数 替我们给您家宝贝问好哦(^_^)

发表于：2015-11-13 13:08:10

这个换包装了吗？什么时候换的？

E宠客服 : （＾ｖ＾） 是的哦，但是仓库还有部分老包装，所以我们发货都是新老包装随机发送的哦，已经有一段时间了哦 替我们给您家宝贝问好哦( # ^.^ # )

发表于：2015-11-13 11:38:27

听说这个五月份配方升级了？所以颗粒跟以前的不一样了是吗？颗粒变大了变深了表面比较光滑了是吗？

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 这款是有升级配方，但是颗粒变化不大哦 替我们给您家宝贝问好哦#^_^#

发表于：2015-11-13 08:48:20

这款509的礼包价截止到什么时候，也没有明确标明

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 此款产品的活动抢完为止哦。 替我们给您家宝贝问好哦`(*∩_∩*)′

发表于：2015-11-12 19:03:51

你好，怎么退货。。。双十一买的东西还没到，但是今天狗已经死了

E宠客服 : 欧元的家长,您好！ 很遗憾听到这个小消息，您的订单可以直接拒签哦，拒签后告知小二帮您通知物流退回，后期给您办理退款哦~ 替我们给您家宝贝问好哦（￣︶￣）

发表于：2015-11-12 11:21:35

那479的那活动怎么没有了，我看是30号到期的啊

E宠客服 : 毛毛的家长,您好！ 目前这款没有参与活动哦，活动到双11结束的哦 替我们给您家小陛下/公主问好^3^