支付流程常见问题

一、如何进行在线支付？

商品加入购物车点击去结算--支付方式可选择在线支付，并选择对应快递，点击提交订单，选择支付方式并完成支付即可。

二、商城支付平台支持哪些平台支付？

微信、支付宝、云闪付，网银支付、余额支付（需提交订单前选择）。

三、APP端如何使用云闪付在线支付？

选择合适商品加入购物车，点击提交订单，在线支付页面的下方有云闪付选项，点击后页面跳转到付款详情页面，输入银行卡号，再根据页面提示操作即可支付成功哦。

四、如何使用余额在线支付？

商品加入购物车，点击订单去结算页面，在配送方式的下方，有结算信息，选择余额支付并输入支付密码，提交订单既可付款成功（温馨提醒：支付密码错误，请重置密码试试哦）。

五、订单支付失败怎么办？

1. 请您先检查网络连接是否正常；

2. 请您查看订单是否已经支付成功；

3. 无法判断具体原因，请您截屏并保存失败图片，可联系在线客服核实处理。

六、是否支持货到付款？

在E宠自营快递配送范围内，可以选择货到付款，超出配送范围的，只能选择顺丰到付，无法包邮并且顺丰到货会收取3%的手续费。除顺丰快递到付外，其他快递均不支持到付，建议您选择在线支付更方便哦。

七、自营货到付款订单可以用哪些支付方式？

自营快递货到付款，支持：现金、微信、支付宝等方式。