发表于：2016-11-21 16:30:32

6斤左右的9个月左右的泰迪吃哪一种呢 药喂多少

E宠客服 : 雪糕的家长,您好！ 您挑选择这款也是适合您家宝贝喂食的，建议先少量喂食如1/3罐， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-18 15:00:21

作为赠品发送的， 怎么狗粮到了， 罐头没到？？？？？ 是不是一起从香港发的？？

E宠客服 : ( ^ω^) 非常抱歉给您带来不便，小E查看到您反馈的问题，咱们已转入咱们售后跟进核实，请您耐心等待，待有结果，会给您回复 替我们给您家宝贝问好哦 *^÷^*

发表于：2016-11-18 14:48:32

狗粮收到了， 赠品怎么没送到？？？？ 你们的活动是假的吗

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 很抱歉，您的问题售后工作人员已电联您处理了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-11-11 11:21:11

亲爱的，帮我看看物流咋往广东方向走了？

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 此问题我司已反馈给物流了，还在确认信息中，如状态更新错误会及时调整，如存在发错货物的情况，后期等快递反馈了，我们会主动与您取得联系，请您放心~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-11-09 17:34:34

这个罐头有味道的吗？是不是咸的？

E宠客服 : (^_^) 人吃起来是没什么味道的哦，本品是符合狗狗饮食标准的，请放心购买~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-08 20:01:18

这个订单的退款，你们退到哪里了？

E宠客服 : 皮皮的家长,您好！ 退回到您的原支付账户哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-11-08 13:28:43

你好，退回去的罐头你们已经签收了，多久退款

E宠客服 : 皮皮的家长,您好！ 小E查询到您的订单4096411 是已经办理退款的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-11-07 09:43:31

你好，帮我看看我的宝贝清关了吧。谢谢

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 小E查到您的包裹，还未清关哦，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-11-04 21:05:29

你好我买一包雪山狗粮，今天查物流怎么是猫粮，怎么帮我处理。

E宠客服 : 11的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，由于订单从香港发货，目前已经发货，建议您可以先签收，后期直接寄回重庆仓库哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-11-03 12:51:31

是的，已经打电话说过了，这单罐头取消。

E宠客服 : 花花的家长,您好！ 好的，小E帮您登记申请退款，完成退款流程后，3——5个工作日款项会原路返回到您的账户。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-11-03 10:41:53

半个多月了 都没收到货 物流一直显示发往海运中心 结果都一个星期了 物流也不更新 我明天就去国外旅游了 东西也不要了 给我退款 艹

E宠客服 : (^0_0^) 非常抱歉给您造成困扰，由于海关政策调整，所有宠物行业都有受到影响，导致海关挤压的一部分货物，所以您的订单还在海关等候清关，清关完成之后才可以查看到物流信息希望您能够谅解，小E 欲与您电话沟通确认，由于您未接听电话，看到信息请来电反馈4008889200. 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-11-03 07:50:31

请问这个狗罐的配方和这个品牌的猫罐是一样的，猫可以吃吗？

E宠客服 : ∩ω∩ 配方是不同的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-11-02 15:00:05

看到有人说半个月还没收到，最近是不是直邮很慢，是的话帮我取消罐头订单吧。

E宠客服 : 花花的家长,您好！ 商品清关时效是有些慢，请问是要取消订单：4201829 吗？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-10-27 15:54:49

你好，这次购买的罐头发货已经10天，还没物流更新，怎么办？可以退货吗？

E宠客服 : 皮皮的家长,您好！ 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，小E已经把您的订单反馈给相关的工作人员，后期会优先清关，如果您不要了，小E也可以反馈工作人员后期拦截 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-10-26 07:19:45

为何我的货到现在还没进展，一直显示在香港

E宠客服 : 朵朵的家长,您好！ 确实很抱歉让您久等了，您反馈的问题我们也在催促相关部门，由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，明天我们会有专人跟您联系，针对此情况进行说明处理，请您再耐心等待一下！如果家里已经快要断粮，麻烦先自制一些狗粮或者到附近宠物店给宝贝买点其他狗粮暂时应急，我们会催促尽快处理的哦！ 替我们给您家小陛下/公主问好 (@^0^@) /