发表于：2017-01-11 11:34:36

为何我的商品还没清光啊啊啊啊啊 都11号了 停留四天了！！！！！！啊啊啊啊为什么 家里小猫快饿死了 呜呜呜

E宠客服 : 小呆的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-01-05 22:19:25

99的保质期？

E宠客服 : 王豆豆的家长,您好！ 保质期到 2018-05，部分是活动专题，小e无法核实到活动页面呢， 请您谅解， 除开清仓产品以外，其他活动产品保质期都是一样的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-01-05 11:27:33

这个泡水吃吗

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 直接喂食干粮就行哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-12-27 10:35:53

可以和生骨肉一起喂吗

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 是可以的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-12-27 10:34:26

可以和生骨肉一起喂吗

E宠客服 : *^÷^* 可以哦，不过建议最好分开食用，更利于宝贝吸收和消化 祝您家宝贝天天开心 (*^O^*)

发表于：2016-12-16 14:29:02

保质期 谢谢

E宠客服 : 小花小黄的家长,您好！ 保质期是18年5月 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-12-09 12:56:28

为什么我买的猫粮这又过半个月了还在清关啊……

E宠客服 : coffee的家长,您好！ 非常抱歉，由于直邮政策调整，时效有所延长，海关加大对肉类制品查验，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-11-26 18:32:42

为什么我的猫粮22海关放行了到现在都没有物流更新了，都三四天了，双十一风潮都过了

E宠客服 : coffee的家长,您好！ 非常抱歉让您久等了，还在等待快递揽件，会尽快发往内地的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-11-24 21:53:18

海关放行，到都没收到，什么情况？

E宠客服 : 陈小美的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，如您是指订单4256734，您查看的物流信息没有及时更新呢， 您的快件于 03:45 星期五 [淮安市] 快件离开 淮安中转 已发往 杭州中转部，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-11-24 21:53:13

海关放行，到都没收到，什么情况？

E宠客服 : 陈小美的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，如您是指订单4256734，您查看的物流信息没有及时更新呢， 您的快件于 03:45 星期五 [淮安市] 快件离开 淮安中转 已发往 杭州中转部，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-11-04 22:14:09

发现买贵了想要重新下单是只能取消了吗，取消订单的话帮筹物品还在不在，不在的话会不会帮筹金额退款到余额。

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 很抱歉，联系您没有接听，请您及时联系客服4008889200进行修改哦，否则发货后无法更改了哦！取消订单帮筹是无法恢复的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-10-30 12:46:09

一个星期了还在香港？猫要断粮了

E宠客服 : 鳌拜的家长,您好！ 由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，目前整个宠物行业均受到影响，我们正在积极与海外供应商联系，整理相关资料，因此需要花费一定时间，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-10-29 19:45:07

怎样看双十一有无特价？收藏商品后怎样得知商品几时有特价活动？

E宠客服 : (/≧▽≦/) 目前这款不确定是否双十一有活动哦，建议您可以多多关注哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-10-26 11:44:20

这款产品怎么喂？直接吃还用水泡开再喂？

客服小念 : (=^_^=) 直接喂食即可， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-10-24 20:36:45

双十一预定的商品付余款的时候可以买其他东西凑满额包邮吗，还是预定的就包邮？

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 只要您达到99元就包邮的哦，余额是不支付海外直邮商品的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)