发表于：2016-12-08 16:58:35

还要多久才能到啊？都一个星期了…这边物流也看不见

客服小念 : 小妖的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，您的订单目前在运往清关口岸的状态，我们也会敦促物流商尽快为您清关， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-12-08 15:15:13

现在还有新品开宝箱出折扣的这个活动了吗？我在页面上找不到了。

客服小念 : 阿狸的家长,您好！ 现在这个活动已经下线了呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-12-08 13:49:00

请问这个牛肉配方全犬粮和风干牛肉配方全犬粮有区别吗？

E宠客服 : 淘淘的家长,您好！ 这两款都是风干配方哦，未带风干标题的商品已反馈相关部分进行修正了，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-12-05 09:10:21

怎么物流没有动静？不会也要我等一个月吧？

E宠客服 : 小妖的家长,您好！ 非常抱歉，周末海关和国际快递都不上班，目前的时效大概是15-20天左右哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-12-02 15:28:29

请问如果开始吃牛肉口味的现在想换其他口味的也需要过渡期吗？

E宠客服 : *^÷^* 建议给宝贝过渡换粮哦 祝您家宝贝天天开心 （＾ｖ＾）

发表于：2016-11-29 16:13:38

巅峰干粮侧面的保质期是香港宠物之家喷上去的么

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 为厂家印制，代表香港宠物之家为ziwipeak巅峰销售商。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-11-29 07:00:36

到底什么时候能到啊！我们家宝宝都断粮了！只吃这一种别的都不吃啊！

E宠客服 : *^÷^* 查看到您此单物流于2016-11-28 14:39:31 货物已进入清关流程，会尽快为您派送的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-11-25 22:43:28

定单4346490显示已到国内。请问换了什么快递，单号多少

E宠客服 : （*∩_∩*） 2016-11-25 16:12:30 【青岛开发区】 【青岛市】 快件离开 【青岛开发区】已发往【淮安中转】，在国内转中通，单号不变哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2016-11-25 20:50:31

买了都要一个月了怎么还没到…

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 很抱歉，小E已帮您核实，商品海关复查，现在已经有国内快递中转信息，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-11-25 15:29:52

这个什么时候过期？

E宠客服 : lvlv的家长,您好！ 商品保质期到18年的1月份， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-25 00:49:54

这款有防伪吗？颗粒多大适合小泰迪吃吗？

客服希希 : 艾咪的家长,您好！ 亲爱的家长您好，此款犬粮为犬全粮，宝贝也可以吃，不过颗粒状为标准颗粒，不太适合咬合力较小的宝贝食用，家长可以根据宝贝情况选择，如果宝贝平常喜欢吃也是可以选择的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-23 21:31:18

532944116855我怎么查不到信息呢 这个快递单号

E宠客服 : (@^0^@) / 这个订单号在快递100可以查到信息的哦！目前已经是清关完成了的一个状态！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-11-23 19:26:59

我之前随机注册了一个账号买狗粮 我现在查不到订单了 能帮我查下到哪了吗 已经好久了 电话是15504110415

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 您的物流单号为532944116855 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-11-23 13:08:42

请帮我查询4233216订单物流，都快20天了，一点反应都没有了 具体到哪了？

E宠客服 : o(∩_∩)o 您的物流最新更新：已发往 临沂中转部 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-11-22 19:07:17

已经12天了，还没清关完成！难道要一个月才能收到？

E宠客服 : 面包的家长,您好！ 非常抱歉，您的订单已经是在清关的流程中了，由于直邮政策的调整，清关时效有一定的延迟，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／