发表于：2017-03-05 08:40:10

清关都十天了 到底还要等多久

E宠客服 : 肥仔的家长,您好！ 抱歉给您造成困扰了，目前直邮订单都比较慢，预计下周就会陆续清关放行，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-03-04 17:14:54

亲 这个款粮 多久才会补货呢 等的好焦急

E宠客服 : Alice的家长,您好！ 目前还没有具体到货时间哦，建议您后期关注一下，也可以点击预定，到货了会通知您哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-03-03 10:03:48

原始猎食渴望更换包装，到底是指哪几款啊？

E宠客服 : 萌萌的家长,您好！ 就是加拿大原厂生产的渴望粮食哦，公告页面有说明的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-03-02 21:09:05

2月23日清关，到现在这么久了都还在清关，不知道问题出在了什么地方，真的是慢的伤心。

E宠客服 : ≧◇≦ 由于清关政策的调整，目前清关时效有所延迟，只要清关放行转为国内快递到货就比较快了哦，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-02-28 13:09:01

23号清关了 现在还没有更新过 物流太慢了吧都一个多月了

E宠客服 : 肥仔的家长,您好！ 首先针对此问题给您造成的不便，我代表商城给您说声抱歉。另外，直邮政策变更后我们也有相应的部门在对接并积极的在改善此问题，建议您后期可以关注时效的变更，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-02-27 11:58:05

苔原七种肉和爱犬红肉和六种鱼。哪个适合八月多月的柴犬吃，三种狗粮有什么区别？

E宠客服 : 小豪的家长,您好！ 您现在看的这款就是不错的哦，他们的原料是不一样的，里面的营养成分也是不一样的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-02-26 12:01:29

23号已经到了清关，还要多久能到，已经没有狗粮了，真的很急。

E宠客服 : (*^O^*) 由于海关人员周末没有上班，所以没能及时清关，只要清关放行转为国内快递到货就比较快了哦，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-02-23 20:49:32

我自己买了包30斤的狗粮吃光了又买了个6斤装狗粮你还没到货 这速度...

E宠客服 : 肥仔的家长,您好！ 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因海外直邮政策更改，所以时效暂时无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-02-22 09:13:29

什么时候会有货

E宠客服 : 钢蹦的家长,您好！ 非常抱歉，小E暂时无法确定到货时间哦，您可以点击预定，到货会通知您的~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-02-19 23:57:16

三个星期多了 还没到货 断粮好久了

E宠客服 : 肥仔的家长,您好！ 抱歉让您久等了，目前直邮的商品到货时间有所延迟，会尽快到达海运中心通过海运跨境运输的哦，麻烦您再耐心等待一下哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-02-19 01:26:25

2月13日就到了香港海运中心，怎么到现在就查不到新的物流信息了。

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 订单目前是发往海运中心的过程中，还没有到达，望您谅解，直邮政策更改后加上现在货物积压比较严重，时效都是有所延迟呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-02-16 14:39:24

啥时候可以到货？

E宠客服 : 米修的家长,您好！ 确实很抱歉，小E帮您查看了一下，这款产品厂家还没有回复，无法核实具体到货时间，还望您谅解，建议您可以间隔3-4天左右查看一下到货信息哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-02-15 16:43:58

订单编号：4822702, 1月27日下单还没发货，已经电话咨询两次，网站咨询也是第二次了，2月13日我朋友在你们网站买的渴望今天已发货，我想请问为什么1月买的没有先发？现在这个问题要怎样解决？

E宠客服 : 宝宝的家长,您好！ 很抱歉，因春节期间物流是休息的，无法发货，导致目前香港仓订单较多，小E会再次给您催件，麻烦您耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-02-11 15:07:55

我买了两袋，为什么后面买的那个发货了，先买的反而没发？

E宠客服 : 老司机的家长,您好！ 由于春节期间积压的订单比较多，会有一些延误哦，建议耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-02-10 10:46:27

微体恶霸犬，7个月小母，吃那哪个系列的，需要长肉，7种肉六种鱼？

E宠客服 : o(∩_∩)o 您看的这款就适合的哦，是高蛋白配方， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／