发表于：2017-03-04 00:23:51

最近会有拼团活动吗

E宠客服 : 毛哥的家长,您好！ 活动都是不定期举行的，小E无法给您保证呢，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-03-03 13:26:04

猫砂这次为什么没送货上门？

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 小e已经将您遇到的问题反馈到售后部门为您处理，会有专人为您核实给您回电处理的哦，给您的带来的不便还请见谅， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-03-02 18:27:19

为什么这次猫砂猫没送货上门而是放在菜鸟驿站了。也没联系直接丢那了。我有备注猫砂太重送货上门的啊！这样我跟线下买有什么区别。就是看中送货上门。都好多次购买了就这次放那了我还得开车去装。

E宠客服 : （＾ｖ＾） 售后专员已经与您电话联系，会随您下次订单赠送您神秘小礼物，以表歉意哦，如您下次还遇到这种情况，请立即向我们反馈，我们会为您协商处理的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-03-01 01:40:23

地址错了，帮我改地址，可以吗

E宠客服 : mickey的家长,您好！ 小e查询到已经有工作人员为您记录修改的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-02-28 16:03:23

半自助猫砂盆使用起来会不会容易卡住呢

E宠客服 : ^3^ 不会的哦，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-02-23 16:00:33

这个玉米砂 大概铺多厚合适？

E宠客服 : Rocky的家长,您好！ 建议铺2cm左右哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-02-19 02:03:31

猫砂收到拆开已经破了？？

E宠客服 : 朵朵的家长,您好！ 售后专员已经与您电话联系，将您反馈的问题了核实处理了哦，并补偿您代金券以表歉意，给您带来的不便我们深感抱歉。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-02-14 23:35:59

看到评论才知道原来这个是真空密封包装的，我用申通买了三次都是漏气的……已经发邮件到service@gutou,com了，请关注一下……玉米猫砂吸水性比较好，破包以后会吸入空气水分，影响使用。E宠也应该改进一下包装，你说对吗？

E宠客服 : 西米的家长,您好！ 抱歉给您造成困扰，这款没有采用真空包装哦，可能是由于装袋的时候猫砂是热的，留的空气又比较少，热空气膨胀，在冷却之后会空气体积变小，形成伪真空包装，在运输储存过程中，受热空气体积又变大，导致袋子会比以前膨大，有轻微涨袋现象，没有破包的话都是不会影响的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-02-08 14:49:23

可以冲厕吧

E宠客服 : 青青的家长,您好！ 这一款猫砂是属于强力结团猫砂，不建议冲厕哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-02-07 17:42:44

团购的时候最多可以买多少？什么时候还有活动？

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 一个账号购买一件商品是只限团购一件的，活动的时间都是不定期的，无法确定下一次的活动时间哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-02-07 12:18:36

你好，我的商品没到货，错点成确认收货了，请问物流还在继续配送吗？现在配送到哪了？

E宠客服 : ∩ω∩ 2017年2月7日 上午6:57:58河北石家庄中转部-已发往-河北邢台公司 ，没关系，不影响您收货的，申通：221104916205，您可以在官网上查询物流哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-02-07 09:34:36

授权书明明是湖北荆州的，这个厂家专门产猫粮的，为什么要在商品描述那里写澳大利亚生产的，这不是明摆着欺骗消费者吗？

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 这款产地是在澳大利亚哦，请您放心，这款并无您说的授权文件哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-02-05 09:37:18

你好，我想问一下这个猫砂可以配单层猫厕用吗

E宠客服 : 拉面的家长,您好！ 是可以使用的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-01-31 18:17:29

这个是多少L的？

E宠客服 : (~^O^~) 因每款产品密度都不同，所以无法计算的，这款是7kg的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-01-24 14:12:31

因为本人不知道快递停运了 而且这次购买的猫砂是过年要把猫猫拿回老家时候用的猫砂 所以地址写的老家地址 现在收到短信说年后再发货 肯定是不行的 所以我只能退掉了 请问这种情况怎么退货

E宠客服 : 十三的家长,您好！ 小E已经记录上，年后会统一为您办理退款，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~