发表于：2016-06-14 13:17:01

取消订单款还没到账

E宠客服 : (*^__^*) 您可以放心，财务正在给您处理退款中，48小时审核通过，3-5个工作日您会收到这笔退款，原路返回哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-06-14 06:24:04

这次买的大罐打开里面怎么有点发黑？而且有股烧糊的味道！以前狗狗很爱吃，现在根本就不吃！请问是怎么回事？

E宠客服 : lucky的家长,您好！ 非常抱歉，由于每个批次的不同，即使是同一个品牌，也会有一点细微的变化，狗狗的鼻子是很灵敏的哦，会识别到，小E建议您可以试试用益生菌调理一下肠胃试试 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-06-13 20:28:36

这款和金毛头像的有什么区别吗 一个多月的小比熊 适合哪款

E宠客服 : 布丁哥哥(･´з`･)的家长,您好！ 这款主要功效是美毛、亮毛、恢复毛发浓密油亮，另一款是可以美毛、亮毛、改善皮肤炎症，您家狗狗还太小，不建议吃，3月龄后可以喂哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-06-13 18:12:02

我付的是全款啊，卵磷脂跟肠胃包一起148呀

E宠客服 : 跳跳的家长,您好！ 您的订单明天会为您发货的哦，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-06-13 18:03:13

你好，帮我看看我前天晚上下单的卵磷脂跟肠胃宝发货没有

E宠客服 : 跳跳的家长,您好！ 小E查询到您的订单由于未能支付全款，订单中的活动商品在时效后由系统自动删除了。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-06-13 16:39:53

五公斤泰迪一天吃多少

E宠客服 : 子弹的家长,您好！ 每天喂2颗就可以了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-06-13 00:28:47

你好，我想买麦德氏的卵磷脂119那个活动价怎么买

E宠客服 : 龙七对的家长,您好！ 很抱歉，小E没有查看到有119的价格哦，但有其他的折扣~活动需要您点击红字在活动页面购买才能参与哦~点击记录抢购即可哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-06-12 19:26:30

这个就是软的么？用手一搓就碎了

E宠客服 : 小埋汰的家长,您好！ 卵磷脂不是很硬哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-06-12 16:26:51

4个月不到三斤的泰迪 吃这个配K9的鱼油 海藻粉和益生菌一起吃 是不是会营养过剩啊 怎么个喂食规则呢

E宠客服 : 米粒的家长,您好！ 可以一起喂食，请您放心，产品功效不同，不会营养过剩的，可以搭配在宝贝的食物中喂食，不同的产品喂食量是不一样的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-06-12 16:22:33

这款比那个培根味道680G的贵 效果是不是要好一些

E宠客服 : 米粒的家长,您好！ 产品的作用都是一样的哦，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-06-12 14:45:23

我前天拍了一个订单，还没有收到货，想退货先，因为买错了，可以直接拒收退回吗？还是重新寄回去？

E宠客服 : kiki的家长,您好！ 您可以直接拒签，后期来电告知我们为您办理退款哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-06-12 13:59:33

买了狗狗怎么都不爱吃怎么办

E宠客服 : 跳跳的家长,您好！ 您可以拌在宝贝喜欢的食物中喂食试试哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-06-12 13:46:41

这款和培根味那款有什么区别？

E宠客服 : 三宝的家长,您好！ 产品的口味略有差异，产品的作用及功效都是一样的哦，请您放心，您可以根据宝贝的喜好购买 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-06-12 02:08:28

我这次购买的600克大罐为何跟250克味道颜色都不一样，麻烦看到提问给我个电话，13682595095，大罐的味道油腻难闻，同样的东西为何里面产品不一样？可以退货不？

E宠客服 : Pizza的家长,您好！ 小E这边已经联系售后人，稍后会电话联系您的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-06-12 02:02:56

亲：这款美毛卵磷脂我之前买的小罐的，这次买的大罐，前天刚拆开给狗狗吃，里面东西为何跟小罐的颜色味道都不一样呢？麻烦给个准确答复，大罐的味道很冲，一股油腻的味道，颗粒也没小罐的干爽，小罐颗粒是发淡黄有点白，跟图片上的颗粒一个颜色，这次大罐的发黑色，可以退货换小罐不

E宠客服 : Pizza的家长,您好！ 您咨询的这一款卵磷脂，颜色和出油有不同是正常的，我们的售后人员已经帮您向采购进行了核实，由于您确实无法接受商品，我们为您承担运费进行了退回。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦