发表于：2016-12-17 23:06:27

东西到国内已经五天了，一般多久国内才会揽件…？

E宠客服 : Oreo的家长,您好！ 非常抱歉，小E为您催促一下，请您关注 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-12-17 14:48:29

狗粮是软的怎么回事？回潮了吗？而且也不是真空包装

E宠客服 : (@^0^@) / 天然粮因为它的产品特性，所有的食材原料都是新鲜的，并且在制作的时候不添加任何的化学防腐剂及着色剂，所以每一批粮食的颜色、形状、味道和松脆度等都可能会有一定的差异性。这款不是真空包装的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-12-17 14:03:12

怎么我收到的不是真空包装呢

E宠客服 : o(∩_∩)o 渴望狗粮出厂并非真空包装，一般装袋的时候会排出大部分空气后装袋，但不抽真空。部分狗粮看似真空包装的是因为一般狗粮装袋都是热的时候装袋的，热空气体较大，在冷却后包装袋中的空气收缩体积变小，就形成伪真空包装，在运输储存过程中，如果受热会空气又会膨胀，所以会出现有些袋子是像真空，有些是非真空的的现象。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-12-17 08:53:42

两个月大的金毛适合吃这款吗？

E宠客服 : (☆_☆) 可以食用这款哦 替我们给您家宝贝问好哦 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-12-16 14:29:00

到国内已经好几天了，为什么还没有物流消息，帮我催催吧

E宠客服 : Oreo的家长,您好！ 我们的售后工作人员已经与您联系处理，已经催促 到了会优先派送，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-12-16 11:17:47

这个是天然粮吗？

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 由于天然粮和商品粮行业内无权威定义，导致品牌商都在说自己的品牌是天然粮，市场上又无权威评定机构验证，所以天然粮和商品粮这个区分没有意义，所以我们现在客观的按照品牌的产地划分，提供更多的品牌信息给大家，比如生产产地、销售区域、品牌历史年数。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-12-16 10:56:19

这个博美可以吃吗？几天能到福建

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 是可以吃的哦，香港仓库发货的直邮商品的到货时间是不确定的哦！给您带来的不便敬请谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-12-16 06:36:01

您好，因为经常喂食，袋子开口狗粮干了，狗狗不怎么爱吃了，应该怎样保存让它不要变干，我每次用完都及时封口的，但还是干了

E宠客服 : 咖啡的家长,您好！ 建议可以放在密封存粮桶里面哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-12-15 16:12:39

还有参加活动得到的双十二每个月发的红包可以用于这种做活动的狗粮购买吗

E宠客服 : 帅帅的家长,您好！ 不能使用的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-12-15 16:06:58

这款狗粮九个月的泰迪可以吃吗？

E宠客服 : 帅帅的家长,您好！ 可以 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-12-14 21:12:12

我想问下，我家泰迪九个月了，应该吃幼犬粮吗？

E宠客服 : 帅帅的家长,您好！ 宝贝应该吃幼犬粮哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-12-14 17:13:41

的博美幼犬每天应该喂多少呢？以普通一次性纸杯为准大概是多少？

E宠客服 : #^_^# 建议每天喂食50-80g左右，一次性纸杯约为70g左右哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-12-14 15:11:24

你好，这款狗粮颗粒太大，我们家小狗不适合，所以申请退款

E宠客服 : 小豌豆的家长,您好！ 很抱歉，您的商品已发货，建议您收到后来电申请退货，退回运费需要您自己承担的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-12-14 13:21:02

这个狗粮是软的？

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 抱歉，小E不能肯定这款粮食的软硬度哦，通常狗粮是有一定硬度有的比较脆 替我们给您家宝贝问好哦 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-12-13 21:38:53

这款是天然粮吗

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 是的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)