发表于：2017-11-20 21:49:36

我的快递到我所在地都三天了，仍然没有给我派送，打物流信息上的电话也是关机状态，再不派送我家狗都要断粮了

E宠客服 : 帅帅的家长,您好！ 这边看到您已经收到的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-11-16 21:47:29

一个多月可以吃吗

E宠客服 : (/≧▽≦/) ，您家宝贝目前是一个多月，不建议喂食这款幼犬粮，这款商品建议2月龄以上的宝贝再喂食哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-11-15 08:45:14

都买了好几天了，怎么还没发货？狗狗要断粮了

E宠客服 : 跳跳的家长,您好！ 小E为您查询到您的订单已经发货，双11活动期间包裹较多，发货和物流都会有延迟，请您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-11-12 21:20:41

都买了三四天了 物流还没动静 什么时候发货啊

E宠客服 : 七月的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了，目前是大促期间，发货和派件都有延迟， 目前仓库人员都在超负荷处理，请您耐心等待一下哦，商城会尽快加急处理的，给您带来的不便请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-11-11 21:40:47

昨晚买的，今天怎么都还没发货

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 非常抱歉呢，活动期间发货和到货时效是不保证的，您也知道双十一期间各地爆仓，商城的仓库爆仓。但是商城都在加班加点的打包发出，小E也会催促尽快为您派送。请您谅解了。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-11-10 20:31:34

请问是不是得买两件？

E宠客服 : *^÷^* 活动商品数量都是有限的，建议分开购买哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-11-09 01:41:56

四个月比熊能吃吗

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 四个月的比熊是适合吃的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-11-09 00:12:14

我订单的其中一件49的狗粮预售，怎么变成三件了购买，不知道怎么取消呀

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 确实很抱歉，查询到您的订单里有3件预售商品，且已经发出，无法取消哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-11-08 14:24:33

你好，刚才花了元预定了伯纳天纯的小型犬成犬粮，可是我按照提示在我的E宠里找“我的预售”，怎么没有这一项呢，那我的预付款去了哪里

E宠客服 : 麦兜的家长,您好！ 小E通过后台查询到您是预定成功了的，建议您先检查一下是否是最新版本，如果是最新版本的话，退出登录重新登录看一下哦，如果还是没有，请您联系客服反馈，我们会第一时间为您核实处理~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-11-08 13:21:03

请问同牌子从幼犬粮到成犬粮也需要过度吗？成年了能不能一直吃幼犬粮

E宠客服 : 豆的家长,您好！ 也是需要换粮过渡的哦，成年狗狗不建议一直吃幼犬粮，可能会引起营养过剩、肥胖等~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-11-07 08:20:59

三个月的小狗 长大六七斤的 一天吃多少

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 每天喂食75g左右就可以了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-11-06 08:56:26

博美适合吃哪一种？

E宠客服 : 蛋卷的家长,您好！ 您现在看的这款就很适合的呢，小型犬专用粮。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-11-04 20:34:50

吃的有泪痕？

E宠客服 : Sunny的家长,您好！ 不会的呢，此款是可以缓解泪痕的呢，可以搭配益生菌喂食哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-11-03 17:24:45

在e宠买粮也有一年了…虽然狗暂时没有什么问题，狗粮也没发现什么问题…可是我一直很想问这个问题，你们都说，e宠品质保证品质保证，可是你们究竟拿什么保证呢？拿页面上的代理权？这是不是差强人意呢？还是拿包装上的防伪标识？听说亚宠展上面还卖狗粮包装呢……各种牌子都有……百度上说e宠是真假粮掺着卖，说的人多了也就有点半信半疑了……还有很多人都说狗粮出问题了也没人处理，就是一句咨询厂家……这种事情再看到的话真的就不敢再在网上买粮了……

E宠客服 : 土豆的家长,您好！ E宠商城的商品都是保证正品的，页面的授权文件和包装的防伪都是可以证明的。非常抱歉给您带来了那么多的困扰，您提出的疑问关于正品，我们商城不仅是口头上承诺的是正品，实际过程中我们的采购流程都是有严格的监管制度的，请您放心，至于网上有些流言蜚语相信清者自清，商城是有完善的售后处理团队，也有正规的流程，如您在商城购买的商品有任何的质量问题均可以跟我们联系，售后团队会积极与您沟通并处理，当然部分粮食是厂家生产的，所以有些情况我们是需要跟厂家落实处理，估计也是有些宠友误会啦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-11-02 21:18:19

双十一预售包邮吗？

E宠客服 : 五百万的家长,您好！ 预售商品满99包邮，定金不算在包邮金额内，以尾款金额为准。建议您可以搭配其他商品一起加入购物车，凑满99就可以包邮哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)