发表于：2017-01-17 20:16:53

四川的物流多久能到？一袋多少斤，鸡肉味吗，如果不是推荐款

E宠客服 : (＾ｕ＾) 非常抱歉，由于您咨询的这一款犬粮是海外直邮的，目前已经停发，新订单只能年后陆续发出。这一款犬粮的重量是斤，是鸭肉甜署配方，比较适合去泪痕的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-01-17 12:29:18

怎么物流没更新的，发都没发出来吗

E宠客服 : （＾ｖ＾） 目前已经发货，正在途中的哦，目前香港仓的时效无法保证，建议耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-01-17 02:21:32

我订单里的三袋雪山保质期到什么时候？

E宠客服 : 波蛋的家长,您好！ 2017年8月份 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-01-16 22:56:17

还没收到货，价格降了33元，能否退差价

E宠客服 : (^0_0^) 非常抱歉给您造成的困扰，查看到工作人员与您联系但您未接听无法核实，请您直接致电4008889200让工作人员为您处理， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-16 21:44:03

这批雪山粮，保质期是到几号的？

E宠客服 : ^3^ 保质期为17年6月份的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-01-16 18:43:53

12月28号购买，现在显示才入境，春节前还能到吗。

E宠客服 : (O^~^O) 非常抱歉给您造成困扰，物流显示2017-01-14 16:32:45 跨境运输已完成，包裹正在清关，实际清关时间暂时无法确定，收货时间有所延迟，具体时效无法确定，希望您能谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ∩__∩y

发表于：2017-01-16 15:13:17

怎么还没物流信息？？？？

E宠客服 : (@^0^@) / 非常抱歉给您造成困扰，因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-01-16 13:04:30

14号才清关，这过年前我还能收到吗？很多快递都要休息了，过年期间真要断粮了！

E宠客服 : Micky的家长,您好！ 非常抱歉给您带来困扰，由于直邮政策的调整，所以时效有所延长，具体到货时间是不确定的哦，请您谅解，但是只要海关放行，我们会尽快催促快递为您派送的，请您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-01-16 09:15:25

查一下物流到哪了，确认收货后连个物流查询都没有？

E宠客服 : ≧◇≦ 目前是正在清关，由于海关系统切换，清关时效无法保证，如果宝贝已经断粮，建议看看国内仓的或者其他附近的宠物店的粮食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-01-16 00:40:41

这也太慢了吧！几个月前没货我留了手机号码预定了提醒结果也没给我提醒！现在下了单物流又不动。这是闹哪样！

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 很抱歉，如果预定了，商品到货以后，库存不足，可能就不会通知您哦，目前香港仓的时效无法保证，建议耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-01-15 19:32:59

这东西我能退货吗？买块特么一个月了，粮到了啥都饿死了，再说了。这一下离保质期也近了，吃不完怎么弄？可以换一批新的吗？

E宠客服 : 可可的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因海关系统切换，下单后实际清关时间暂时无法确定，收货时间有所延迟，直邮商品接受7天无理由退货，但发货后的运费和税费需要您承担的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-01-15 19:17:13

购买香港直邮的商品，必须要填写身份证信息吗？

E宠客服 : 缘缘的家长,您好！ 是的哦，直邮订单是需要将身份信息提供给海关以备查验， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-01-15 19:14:06

能帮查一下4655732的物流吗，12月29下的单，狗狗要断粮了！

E宠客服 : 小白的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的订单目前在运往清关口岸等待清关的状态，下单后实际清关时间暂时无法确定，收货时间有所延迟，具体时效无法确定，希望您能谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-01-15 18:23:31

这次买的为什么今天打开喂食看到颗粒颜色很浅而且有点粉粉的呢，和上次的颗粒完全不一样

E宠客服 : ∩ω∩ 由于生产批次不同，导致的您收到的商品不一样哦，如果没有变质和质量问题，您是可以放心的给狗狗使用的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-01-15 15:25:25

现在拍什么时候发货！年后嘛？

E宠客服 : ^3^ 是的，现在香港直邮的商品是已经停止发货的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*