发表于：2016-01-17 17:16:30

为什么不能余额付款啊

E宠客服 : ~@^_^@~ 非常抱歉，由于狗粮是海外直邮的，海关规定只能在线支付选择支付宝或者拉卡拉付款哦~给您带来不便请谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-01-17 10:12:23

有没有试用装卖，我家宝贝挑食很多都不吃，有没有推荐泰迪吃的

E宠客服 : 迪奥的家长,您好！ 这款试吃暂时缺货了，您可以看看这款：166714，这款含肉量比较高，适口性很不错的，颗粒也比较小，适合您家宝贝哦~可以先买散装给宝贝试吃，爱吃再购买大包装的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-01-17 09:50:30

请问我昨晚（1月16号）晚上拍的，大概什么时候能发货啊？

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 3天之内是可以发货的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-01-17 09:39:58

之前买雪山是重庆发货吗？怎么现在要香港发货？购买还必须输入身份证号码！

E宠客服 : 大benben的家长,您好！ 由于缺货现象严重，现在是香港直邮发货，可以缓解缺货的周期，需要提供身份证号码，因为付款是直接付到海外的，根据国家法律规定，直接付款到境外的支付信息需提供身份证信息海关进行备案， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-01-17 02:59:38

选购以后赠送的物品也要付款，第一次买配送方式不知道如何选择。

E宠客服 : 白糖的家长,您好！ 如您参与“干湿搭配 妙鲜包立减10元"活动，需要您支付36元的换购价哦，商城合作的快递有顺丰、韵达、优速、申通快递哦，您可以根据自己的喜好选择哦，特殊产品除外，您在线支付，选择韵达、优速或者申通快递，订单金额满99是可以包邮的哦，请您放心购买， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-01-17 01:21:31

为什么结算时说促销模式选择不匹配

E宠客服 : （＾ｖ＾） 有可能是网页原因，建议您可以刷新页面，或者换个浏览器试试哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-01-16 23:11:01

请问同是雪山狗粮不同口味的换吃需要一段适应期吗？还是直接可以换

E宠客服 : 果果的家长,您好！ 建议逐步更换哦，以免宝贝不适应哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-01-16 17:08:53

我想问下我是去年10月4号买了一包磅的雪山 现在还没有吃，但是忘记保质期是到几月……还能查到么 不敢给狗狗吃了

E宠客服 : 贝拉的家长,您好！ 可以查看到哦，您买的这款保质期到2016年6月份的哦，请您放心喂食宝贝~ 替我们给您家小陛下/公主问好 ( # ^.^ # )

发表于：2016-01-16 14:48:56

多久能到桂林呢

E宠客服 : 六品的家长,您好！ 正常派送3-4天左右哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-01-16 14:14:24

细颗粒和正常颗粒大小多少啊？我柯基吃什么颗粒好？

E宠客服 : 六品的家长,您好！ 小颗粒： < 直径 < 标准粒： < 直径 < ，柯基适合喂食小颗粒哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-01-16 14:13:05

细颗粒和正常颗粒大小多少啊？我柯基吃什么颗粒好？

E宠客服 : 六品的家长,您好！ 细颗粒就是小颗粒的哦，尺寸是：小颗粒： < 直径 < ，标准粒尺寸是： < 直径 < ，大颗粒尺寸是： < 直径。您家宝贝建议喂食小颗粒的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-01-15 16:43:07

我们家萨摩四个多月，吃这款狗粮可以吧？能起到美毛作用吗

E宠客服 : 钱多多的家长,您好！ 宝贝是可以吃这款狗粮的，帮助消化，清火，预防过敏等功效哦，对美毛的功效不大，建议搭配海藻粉喂食帮助美毛哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-01-15 16:43:01

我们家萨摩四个多月，吃这款狗粮可以吧？能起到美毛作用吗

E宠客服 : 钱多多的家长,您好！ 宝贝是可以吃这款狗粮的，帮助消化，清火，预防过敏等功效哦，对美毛的功效不大，建议搭配海藻粉喂食帮助美毛哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-01-15 15:32:09

请帮我合并订单，谢谢!

E宠客服 : 屁屁的家长,您好！ 您一个订单是重庆发货，一个是香港发货，无法合并哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-01-15 12:33:21

现在还要身份证号码？！

E宠客服 : 毛毛的家长,您好！ 是的，因为付款是直接付到海外的，根据国家法律规定，直接付款到境外的支付信息需提供身份证信息海关进行备案哦。您放心！您的信息会保密的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○