发表于：2016-10-02 18:00:36

e宠币是干什么用的

E宠客服 : go go的家长,您好！ 可以用于抵扣订单金额哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-09-29 08:52:59

我拒收了但是没再显示物流记录，大概什么时间能够处理完？

E宠客服 : 胖妞的家长,您好！ 非常抱歉，只要我们仓库收到您退回的商品就会在3~5个工作日为您返还到账的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-09-26 11:41:07

这个是牛肉味的吧？狗狗只吃牛肉味的

E宠客服 : 馒头的家长,您好！ 这款是牛奶+蔬菜+谷物配方，是混合口味，不是单独的牛肉味哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-09-26 08:18:46

不是正品怎么退换货！运费这些呢？

E宠客服 : （●＾o＾●） 小E已经与您联系处理，页面都是有授权文件，商城商品都是可以保证正品的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-09-26 08:18:08

售后问题

E宠客服 : ∩__∩y 您的问题已经帮您反馈给相关工作人员，会尽快联系处理，还望您保持电话畅通， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-09-25 20:18:44

不是正品怎么退换货？运费这些呢

E宠客服 : （*^‧^*） 此款商品是有授权文件您可以看看哦，小E保证商品是正品，您可以放心给宝贝喂食， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-09-25 17:29:10

以前买三天就到，这次得五六天？

E宠客服 : 胖妞的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，从重庆发往您的所在地是需要一定时效的呢，希望您能够谅解，详情您可以看看，建议您可以下次换个物流试试哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-09-25 14:43:45

快递已经那么久了，狗没东西吃了！！！！！！！！！！！！！！！怎么那么慢？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？从一开始确认订单就慢！

E宠客服 : 胖妞的家长,您好！ 小E超到您的包裹物流显示：2016-09-25 10:53:30 在山东主城区公司济南历城区高新服务部进行快件扫描，将发往：山东主城公司济南历城区高新服务部孙村分部，建议您耐心等待哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-09-23 19:42:10

能不能催一下快递？

E宠客服 : 胖妞的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，由于现在比较晚物流对接人已经下班，建议您明天再发表咨询或者来电催促，希望您能够谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-09-22 12:26:48

这个狗粮说买的多省的多，直接加购物车就可以买了？但是我加购物车还是原价啊

E宠客服 : 胖妞的家长,您好！ 如果您用的手机APP下单，建议您点击页面上的多件优惠，再选择数量加入购物车哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-09-20 17:33:06

狗狗七斤重吃多少呢一顿

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 建议您提供宝贝的年龄和成年后的大概体重哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-09-19 16:38:33

不包邮吗

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 根据您的地址，如果在线支付满99元就可以包邮了（特殊商品和不包邮商品除外)，包邮的快递可以选择申通、韵达、中通~如果不满99元，具体收费要根据商品重量而定的哦，运费详情请您看看：，另外顺丰快递（顺丰货到付款，顺丰陆运，顺丰航空）和EMS是不在包邮范围内的，运费需要自己承担~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-09-19 14:58:20

也没个人给个回复吗？物流显示到哈尔滨然后就不走了？算拍下日期8天了！不能给我查下看看吗？什么时候到呢？

E宠客服 : (*^__^*) 非常抱歉给您带来困扰，小E查看到，咱们的售后人员已在为您跟进处理此事了，今天应该会到达 ，具体时间不敢肯定，请您随时注意查收，给您带来不便，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-09-17 23:51:55

你好，为什么我购买的这款狗粮跟图片上的不一样？

E宠客服 : 李 木 耳的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，产品批次不同，会有所不同，请您放心，产品质量都是有保障的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-09-17 23:23:16

六个月阿拉斯加一顿吃多少啊

E宠客服 : 王子的家长,您好！ 这款是根据宝贝体重喂食的哦，建议您提供宝贝的体重，以便小E能更好地为您推荐哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）