发表于：2017-01-16 13:26:41

因为这款产品，我是1月2号下的订单，我只希望春节前能到，如果能以最快的方式到达，到付都可以！如果不行的话麻烦工作人员帮我催促一下，谢谢了！

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 非常抱歉给您带来困扰，由于直邮政策的调整，所以时效有所延长，具体到货时间是不确定的哦，请您谅解，但是只要海关放行，我们会尽快催促快递为您派送的，请您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-01-15 21:01:33

2号买的！请问现在到哪里了，麻烦查查

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期六 跨境运输已完成，包裹正在清关，目前抵达了山东口岸，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-01-15 20:15:22

正常的希尔斯处方粮里面会有一股人类闻起来像食物发潮的味道吗？

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 狗（犬）粮是很多种食材混合在一起做的，混有很多食材的气味，味道因人而异，有人反映很香，有人反映很怪，跟每个人味觉感受其中的味道不同所以有差异。但是都是很符合狗狗的喜好的。通过自己平常狗粮的味道来判断狗粮是否有问题是不科学的！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-01-14 23:09:40

是不是就算商品清关完成，春节之前也不配送了

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，若清关完成后国内快递停运，会在节后为您派送的， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ∩ω∩

发表于：2017-01-13 10:45:38

我家宝贝便血，今天带去看医生了这款可以吃吗？

E宠客服 : 糯米的家长,您好！ 处方系列请一定在医生的指导下喂食哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-01-12 21:07:24

春节之前能到货吗

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 直邮商品目前因为海关关口年底有系统切换升级的情况，会影响清关的时效！所以直邮商品不保证运输的时效哦！给您带来的不便敬请见谅了！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-01-09 08:01:39

6个多月的狗狗细小恢复期该吃什么？推荐下

E宠客服 : 莎莎的家长,您好！ 请问您指的是犬粮还是营养品， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-01-05 17:53:58

保质期到多久

E宠客服 : 美美的家长,您好！ 保质期到2017年10月， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-01-04 15:33:55

怎么还没有到？都半个月了

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 非常抱歉让您久等了，小E查看到最新的物流显示： [济南中转部][济南市] 快件到达[济南中转部] 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-01-03 21:11:23

你好，我已寄出了，快捷快递，单号是：536366738807

E宠客服 : 来福的家长,您好！ 小E已经给您登记了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-01-02 16:00:19

怎么身份验证不了？明明名字都一样说不一样？

E宠客服 : nono的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，建议您可以试试使用电脑端认证一下的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-01-01 20:25:57

请问希尔斯/希尔思Hill's 处方狗粮系列 i/D肠胃保健配方全犬粮 标准粒 1、这一款的保质期到什么时候？ 2、如果我明天下单的话，到武汉市什么时候能够到货？

E宠客服 : *^◎^* 保质期是到18年1月的， 因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际清关时间暂时无法确定，具体时效无法确定，请您慎重下单， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-12-31 16:41:01

请问我20号买的，现在到哪里了？

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 星期五 [青岛开发区][青岛市] 快件离开[青岛开发区]已发往[重庆]中通快递，单号533271909736 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-12-31 09:46:52

我刚才买了，买了才发现，我留的收货人和身份证实名认证的不是同一个人，怎么改信息啊？

E宠客服 : Hamo的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小e已经与您联系处理了，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-12-31 08:59:27

我刚才买了，买了才发现，我留的收货人和身份证实名认证的不是同一个人，但是收货人和付款人是同一个，这样有影响吗？

E宠客服 : Hamo的家长,您好！ 收货人和身份证信息必须对等才行哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/