发表于：2015-03-16 08:00:22

请问一下，你们同样名称的商品怎么有两个价钱啊？一个58，一个18

E宠客服 : （*^‧^*） 一个是测试抗原的，一个是测试抗体的哦~病毒抗体试纸是测抗体的，看打完疫苗是不是起效果。抗原是测是不是感染了病毒哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快（￣︶￣）

发表于：2015-03-12 15:52:03

具体怎么用啊？样品是什么？

E宠客服 : 辣椒的家长,您好！ 提取狗狗的血液，滴入S孔，和参照表对比哦 祝您家宝贝天天开心（●＾o＾●）

发表于：2015-03-02 16:29:48

检测方法是用血清还是全血，还是唾液等分泌物

E宠客服 : *^◎^* 用血清或者血浆哦 替我们给您家小陛下/公主问好( ^_^ )/~~

发表于：2015-01-12 00:37:54

想问下现在满99不包顺丰陆运了吗？空运可以到付吗。

E宠客服 : 芝麻糊的家长,您好！ 很抱歉，现在顺丰陆运是不在包邮范围内的，运费是需要由您自己承担运费的哦，根据您的地区是在线支付满99元申通、韵达是可以包邮的哦，但是特殊商品和不包邮商品除外哦，空运是不能选择到付的哦，只能是在线支付哦 祝您家宝贝天天开心○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2015-01-08 14:03:12

这个明确要求保存温度2-30° 我家在东北 特别冷 运过来的途中的温度肯定是低于0°了 那怎么办？？上次买个营养膏都冻成冰了 这个抗体试纸在那么冷的环境下失效了怎么办

E宠客服 : ∩ω∩ 小二致电您的电话是未接哦，这款商品是要求在温度2-30°之间保存的哦，小二核实了一下，这款商品如果在运输中温度低于0度的话是会影响产品效果的哦，建议您在自己所在的地区购买这款商品哦 替我们给您家小陛下/公主问好~@^_^@~

发表于：2015-01-08 01:19:58

怎么没有狂犬抗原测试的？

客服小米 : 芝麻糊的家长,您好！ 暂时是没有的哦 替我们给您家小陛下/公主问好＼(￣︶￣)／

发表于：2014-11-19 12:25:40

接种成功应该是什么样子的标示

E宠客服 : （*∩_∩*） 阳性：C线和T线都出现，试纸条有2根线，说明感染细小或者犬瘟病毒。阴性：C线有，T线没有，说明没有感染。 替我们给您家宝贝问好哦(^_^)

发表于：2014-11-19 12:25:07

使用方法明白了，结果看不明白，如何判定是否接种成功，接种成功显示什么？

E宠客服 : o(∩_∩)o 阳性：C线和T线都出现，试纸条有2根线，说明感染细小或者犬瘟病毒。阴性：C线有，T线没有，说明没有感染。 替我们给您家小陛下/公主问好#^_^#

发表于：2014-11-19 12:25:04

使用方法明白了，结果看不明白，如何判定是否接种成功，接种成功显示什么？

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 阳性：C线和T线都出现，试纸条有2根线，说明感染细小或者犬瘟病毒。阴性：C线有，T线没有，说明没有感染。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快∩__∩y

发表于：2014-10-24 10:46:32

这个可以退货吗？或者换成别的商品？买错了

E宠客服 : ′∩﹏∩ 非常抱歉，小二看见您订单是已经发货出去的哦，现在是不能退货或者更换的哦，只能您收到之后给我们退回来哦，只要商品标签和外包装完整,不影响二次销售的都是可以正常退换的喔,但是退换的运费是要您来承担的喔, 替我们给您家小陛下/公主问好(O^~^O)

发表于：2013-11-19 10:02:22

我家狗狗11月22号会接种最后一针疫苗，是接种完了就可以立马测试吗？还是需要等多久？对了，e宠是否有卖疫苗呢？我怕去医院打会传染，想自己来

E宠客服 : #^_^# 您可以打完疫苗后间隔两三天在测试哦，不好意思，暂时我们没有售卖疫苗， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快o(≧v≦)o~~