发表于：2017-12-04 10:20:29

几个月前的订单，包装箱未开封，能申请退货吗

E宠客服 : chopi的家长,您好！ 非常抱歉，商品在不影响2次销售的情况下，自您收货日起，散装狗粮3天内，其他商品30天内是可以退货的哦（海外直邮和保税仓商品除外），寄回运费是需要您自己承担呢，已经超过时效就不支持退货了呢，还望您能谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-12-04 07:23:50

12月1号下的订单买了狗粮，账号里面怎么没有显示？

E宠客服 : (*^__^*) 香港直邮商品订单可以在我的E宠——E宠国际订单查看，小E查看有订单哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-12-03 12:44:45

哎，之前直邮买了派斯宝的狗粮，三天前才打开给狗子吃，狗粮闻着有很大的油气，像是变质了，但是还没过期啊，出于对e宠的信任还是给狗子吃了，现在三天了狗子还是吐，食欲也不好

E宠客服 : 金毛妞妞的家长,您好！ 非常抱歉了。可能宝贝不是很适应的哦，建议您可以搭配益生菌进行喂食的哦，建议您新旧粮需要过渡喂食一下的，由于狗粮最后一道工艺是喷油的，所以看上去就会油油的，只要您收到商品没有破损，就是正常的哦。请您放心使用 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-12-02 21:32:51

我买的雪山是4月4号到期的，你们寄给我的是3月8号到期的

E宠客服 : 逗逗的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小E查看已经为您反馈售后核实处理了呢，请您保持手机畅通哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-12-01 18:43:08

我购买的希尔斯处方狗粮不在我的订单里显示，找不到订单怎么办

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 如果是在E宠国际页面购买的直邮商品，建议您可以在我的E宠，E宠国际订单里面查询哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-11-30 10:19:55

现在满额也不包邮？

E宠客服 : (^0_0^) 由于北京政府原因，现国内仓发往北京的快递只有顺丰快递哦，顺丰快递不包邮的时效暂时也无法保证哦，希望您能够耐心等待，待此次北京地区快递整顿完毕后即可尽快恢复其他相关快递哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-11-30 09:56:58

有没有快递小哥电话

E宠客服 : 薯条的家长,您好！ 您的包裹暂时还未到达快递站点，小E暂时无法核实哦，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-11-28 22:04:20

我的快递怎么显示问题件，之前18号我还买了东西，24号收到了，为什么这次买的，显示问题件，麻烦给我处理一下

E宠客服 : CoCo的家长,您好！ 请您放心，小E查询到您的订单已经有工作人员记录反馈了，请您保持电话畅通， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-11-28 14:10:45

什么时候到

E宠客服 : (=^_^=) 国内正常时效发出后是大约3-6天可以到货的，不过近期发往北京以及中转北京地区的物流时效暂时不保，请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-11-27 15:46:49

我买的狗粮快递到了一星期都不送我要投诉他们，把寄货人姓名地址电话给我，我的单号是100047439

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 非常抱歉给您带来不便了呢，咱们售后人员正在核实物流人员，请您耐心的等待一下呢。核实到结果之后会尽快联系您处理呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-11-26 14:47:20

狗粮收到了有破口，破口在非常不容易看到的地方，为什么发破包的狗粮？ 欺骗？

E宠客服 : 皮蛋的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了，我们与您电话联系却未能联系上，由于您近期购买了两款狗粮，不确定您反馈的是哪件商品，麻烦您尽快与我们联系，以便我们给您及时处理哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-11-25 18:31:00

国际物流在哪可以查到物流信息

E宠客服 : 旺财的家长,您好！ 在我的E宠-E宠国际直邮订单里面可以查看到订单，点击物流跟踪即可查看物流。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-11-25 16:50:37

客服联系说订单中布丁缺货，现已根据客服建议选了等值替代货品，并提交了订单。请知悉并处理。谢谢！

E宠客服 : &( ^___^ )& 已为您在原订单中更换，请您在订单中核对哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-11-25 16:50:28

客服联系说订单中布丁缺货，现已根据客服建议选了等值替代货品，并提交了订单。请知悉并处理。谢谢！

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 已为您在原订单中更换，请您在订单中核对哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-11-25 14:13:45

我的狗粮21号到南京至今未收到

E宠客服 : 奥利奥的家长,您好！ 非常抱歉给您带来的困扰，小e已为您反馈该情况为您核实，后期会有工作人员与您电话联系，请您保持通话畅通。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)