发表于：2017-02-07 13:15:34

我的物品已经四天都是客服确认状态了，是还没发货吗？

E宠客服 : ( ^ω^) 香港仓的订单，在2月4号快递恢复后，根据停运期间的下单时间陆续发货的，目前您的订单还未发货哦，建议耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-02-06 15:54:34

请问 我这个粮退的话需要承担多少扣款呢？

E宠客服 : (@^0^@) / 税费：，运费：28元哦~共计元~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-02-05 14:40:46

请问这一款狗粮小型成年泰迪可不可以吃？

E宠客服 : 叮当的家长,您好！ 是可以喂食的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-02-05 08:33:07

你好，我的商品一直是客服确认状态，因为我是年前拍的，不会因为时间长忘记了吧

E宠客服 : 薯条的家长,您好！ 非常抱歉，已经在陆续恢复发货了，因为订单比较多，可能有点慢，已经在尽快发货了，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-02-04 18:09:06

拍完什么时候发货？大概几天能到？

E宠客服 : *^◎^* 目前直邮商品是已经陆陆续续发货的哦，但是直邮商品时效是不能保证的哦，时效是比较长的哦，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-02-04 15:08:28

颗粒大小是多少cm？这个牌子有没有比这个小颗粒的？

E宠客服 : Billy的家长,您好！ 这款犬粮是标准颗粒，粒径在范围内。由于安娜玛特等多数进口品牌的犬粮，基本都是全犬种犬粮，颗粒基本都是属于标准粒的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-02-02 08:47:16

我订单一个多月了，帮查看下货物在哪？？？什么时候能到？？？

E宠客服 : #^_^# 您的订单包裹已到达国内派送站点了，但是快递因为春节停运了，无法继续派送，等快递恢复正常运转后物流公司会把您的包裹交给快递派送，建议您耐心等待哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-02-01 20:24:41

为什么那么久没有物流更新？什么时候开始运？一月十号下单到现在了，大概还有多久才能到？不会还要一个月吧

E宠客服 : 糖宝的家长,您好！ 您的订单还在清关，因香港直邮政策调整，清关完成时间暂时不确定哦，建议您耐心等待一下哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-02-01 14:06:06

就快一个月了还没有清关完成？保质期多久？真怕到货了吃不完就过期，以后也是这样一个月都不能清关完成？

E宠客服 : 糖宝的家长,您好！ 非常抱歉，因香港直邮政策调整，目前的运输 清关时间都无法确定，短时间内的运输时效都无法保证。后期的时间目前暂不确定哦。这款的保质期目前无法查询到，但如果您收到后剩余保质期不足4个月，可以及时联系我们哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-01-28 17:40:07

初几开始发货？

E宠客服 : 虾饺哥的家长,您好！ 直邮商品要在号左右陆续发出哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-01-23 10:49:12

我刚刚下单的这批保质期到什么时候呢谢谢

E宠客服 : 薯条的家长,您好！ 商品保质期到17年的7月份， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-01-22 00:52:51

请问清关了吗？都快一个月了

E宠客服 : 皮卡丘的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰,您的订单目前正在清关,但因海关系统切换,具体清关时效不定,收货时间也是不确定的,希望您能谅解, 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-01-19 15:54:57

请问清关了吗？物流到哪一步了

E宠客服 : 糖宝的家长,您好！ 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，由于直邮政策更改后，时效无法给您保证；如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-01-18 19:19:41

请问我的清关了吗？年前不能到了吧？

E宠客服 : 糖宝的家长,您好！ 目前是在跨境运输中，目前时效有所延迟，无法给您保证，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-16 14:53:26

亲 我买的狗粮还在清关吗

E宠客服 : 皮卡丘的家长,您好！ 是的呢， 您的快件于2017-01-14 16:35:06 跨境运输已完成，包裹正在清关 ，目前还未清关完成 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○