发表于：2015-12-19 11:58:11

啥时候发货啊！

E宠客服 : 糖宝的家长,您好！ 您购买的是香港直邮产品，您下单支付后一般1-3天发货，您的订单已经抵达内地，正在为您重新配货，打包完成后即可显示物流信息哦，请您放心 祝您家宝贝天天开心( ^_^ )/~~

发表于：2015-12-15 09:48:43

我是吉林松原，几天能到货，生产日期是什么时候的，保质期是多长时间，现在买什么时候发货

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 此款产品是香港直邮，购买后3天之内发货，到吉林松原需要3-9天，非常抱歉哦，小e只能查询到保质期，是到18年4月的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快（*∩_∩*）

发表于：2015-12-14 20:00:25

这款多少包邮，一箱是多少罐，买多也是么，不够包邮的话，我这是吉林松原运费是多少

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 小二看了您所在地区，若是在线支付，商品总额满99元，快递选择韵达、申通、优速都是包邮的哦（除特殊商品和不包邮的商品）如不满99元，运费按照重量计算收费，运费详情您可参考这款商品整箱不售卖的哦，只是按个数购买，一个订单多件购买是有优惠活动，选择多件折扣价，最多可购买5个，享受折，单价哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快o(∩_∩)o

发表于：2015-12-14 19:54:08

几罐包邮

E宠客服 : (O^~^O) 需要购买18罐，才享受包邮哦~ 替我们给您家宝贝问好哦( ^_^ )/~~

发表于：2015-12-12 22:58:02

为什么还要身份证号码？

E宠客服 : 果果的家长,您好！ 根据海关规定，境外付款必须要提供个人身份证号码哦~我们会加密保存您的信息，请您放心哦~ 替我们给您家小陛下/公主问好(=^_^=)

发表于：2015-12-09 16:05:59

订单2403645出仓了吗 若果没有 我可以取消订单 再添加多点商品吗？

E宠客服 : o(∩_∩)o 订单2403645已经在配货了，并且这个是香港直邮商品，无法添加商品哦 替我们给您家小陛下/公主问好*^◎^*

发表于：2015-12-09 10:44:51

订单2403645 和 2403646 是拆单发出的 订单总金额达到免运费标准 为什么订单2403645从香港发出要收多30元运费呢？

E宠客服 : (*￣▽￣*) 小E查询了一下，您香港仓的订单是并没有达到包邮的条件啊，香港仓的订单也是满99元才能包邮的哦， 替我们给您家小陛下/公主问好○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2015-12-08 23:15:39

这款我可以拍下的 为什么订单支付后显示货物缺货的？什么时候可以发货呢？

E宠客服 : o(∩_∩)o 您的订单没有缺货，香港直邮：清关1-3天，国内快递2-6天，合计3-9天。在清关完成后即可发货并可查看物流信息，请耐心等待收货哦～ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快＼(￣︶￣)／

发表于：2015-11-19 09:43:05

我想问下保质期到哪天啊？

E宠客服 : LUCKY的家长,您好！ 本品保质期到18年4月的哦~ 替我们给您家小陛下/公主问好(*^__^*)

发表于：2015-11-17 19:39:53

你好，请问一下这款猫罐头支持支付宝的货到付款吗？货到付款能用现金交易吗？

E宠客服 : 纳小豆的家长,您好！ 海外直邮商品只支持支付宝和拉卡拉支付哦~ 不支持货到付款的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快((o(^_ ^)o))

发表于：2015-11-17 11:05:39

你好，请问购买购买高窦这个罐头为什么不能用e宠账户里的余额，一定要支付宝跨境支付？

E宠客服 : 小三的家长,您好！ 由于这款是海外直发商品，所以不能使用余额，余额是不能直接支付到海外账户的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(O^~^O)

发表于：2015-11-12 14:09:04

帮我用上双十一红包8的优惠券的那个 谢谢

E宠客服 : 妮妮的家长,您好！ 已经帮您使用了，请您尽快去支付吧~ 替我们给您家宝贝问好哦∩ω∩

发表于：2015-11-12 11:30:56

我的订单跟咖比紫袋合并。。。是不是可以免运费啊

E宠客服 : 兔子的家长,您好！ 您的地区如果在线支付满99元，选择申通或者韵达，或者优速快递是可以包邮的哦~特殊商品和不包邮的商品除外哦。如果不满99元，运费是按照重量计算的哦~具体收费请您看看： 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(*￣▽￣*)

发表于：2015-11-11 17:13:50

不是卖家包邮的么

客服小米 : 饭团的家长,您好！ 如果是在线支付满了99元，是包邮的哦 替我们给您家小陛下/公主问好o(≧v≦)o~~

发表于：2015-11-11 17:13:45

不是卖家包邮的么

E宠客服 : 饭团的家长,您好！ 根据您的地址，如果在线支付满99元就可以包邮了（特殊商品和不包邮商品除外)，包邮的快递可以选择申通、优速、韵达的哦~如果不满99元，具体收费要根据商品重量而定的哦，运费详情请您看看：  祝您家宝贝天天开心*^÷^*