发表于：2012-09-02 20:17:56

什么时候有货啊？等了好久了

E宠客服 : \\\\\\\\\\\\\\\\ (@^0^@) / 因为政策的原因，从今年4月开始，进口商品入关非常困难！本来以为2到3个月会有好转，所以3月份就直接备了一个季度的库存，谁知道今年实在是太过异常，直到7月还没看到准确恢复正常的迹象，目前E宠商城尽自己最大的努力，从新的渠道（成本高很多），陆陆续续补上缺货的进口商品，但是无奈能进入的货量太少，远远跟不上需求，每次到货后几天，甚至当天就又被清空， 还请您多多关注我们网站动态。感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快∩__∩y

发表于：2012-09-01 17:07:56

运到甘肃兰州使用的是物流还是快递？运费怎么算？

E宠客服 : ′∩﹏∩物流和快递都可以发的，发快递的话满99如果提前支付就是免首重，续重3元/公斤，物流是运费到付，具体运费情况小二也不是很清楚。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快′∩﹏∩

发表于：2012-08-31 06:14:44

我是运到上海的 这个运费是怎么算？我看到里面说满99包运吗？

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 到上海如果您提前支付，满99包邮的，货到付款不包邮。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快~(≧▽≦)~

发表于：2012-08-29 18:13:15

美国卡比狗粮 全犬期原味配方 原包装的什么时候才有货哟？狗狗快断粮了。

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 因为进口狗粮从4月开始 深圳海关不能入关，其实不是我们缺货，是进口的宠物用品无法进入国内，确实我们也挺无奈的，这也是国内宠物行业遇到的一个瓶颈，希望9月开始慢慢好一点，还请您理解与原谅，同时非正规渠道的产品，我们也不进货，E宠商城只供应保证品质的产品，所以就造成了一些产品的缺货。这几个月都是偶尔进来一丁点狗粮，所以上架后很快就卖光，小二也不是很清楚到货时间哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(^_^)/

发表于：2012-08-29 11:13:14

订单103319，什么时候发货？

E宠客服 : （＾ｖ＾）这款狗粮暂时缺货的哦~~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(＾ｕ＾)

发表于：2012-08-25 23:17:28

请问卡比狗粮全犬期原味配方44磅的还要多久才有货！

E宠客服 : （＾ｖ＾） 您好，小二现在也不知道具体的到货时间哦，不过您可以缺货预定，到时候货到了我们会通知您的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快( ^_^ )/~~

发表于：2012-08-25 10:42:39

你好，我想问下为什么没有15磅的？我们家泰迪太小，35磅太多了，只是建议哦》》

E宠客服 : (*^__^*) 15磅的暂时缺货哦，。这款配方15磅、35磅、44磅都是缺货的哦，很抱歉~~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快~~~(^v^)~~~

发表于：2012-08-20 18:06:16

15磅的保质期是到什么时候的？

E宠客服 : ( ^_^ )/~~这款商品的保质期到2013年10月 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快（*^‧^*）

发表于：2012-08-20 02:08:21

这个狗粮和营佳比怎么样。我家狗狗阿拉斯加是大型犬适合不。半岁正是长身体的时候。营养一定要跟得上

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／卡比更好一些哟， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(*￣∇￣*)

发表于：2012-08-19 18:50:52

昨天我订了一包44磅的卡比原味，但是没付款，等我今天来，这款狗粮已经没了，现在这个商品还在我的购物车里，我现在付款还有货吗？

E宠客服 : ∩ω∩ 您如果没有付款的话商品是出不了库的哟，现在这款商品已经没有货了。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(^0_0^)

发表于：2012-08-19 11:04:47

什么时候才有货？狗狗要断粮了

E宠客服 : o(≧v≦)o~~最近海关封关，小二也不好估计到货时间哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快#^_^#

发表于：2012-08-18 01:27:06

搞什么嘛.不是我急~都两天为什么货都还在重庆啊~狗都断粮了~一会没货,好不容易拍到货了又老送不过来~打电话老是通话中~这快递.能给力点吗????????

E宠客服 : *\\( ^ v ^ )/* 今天已经开始派送了哦，不出意外今天就能收到啦~~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(^_^)/

发表于：2012-08-17 16:56:55

请问我下了订单后，是到货结算，还是结算后等货到？

E宠客服 : o(∩_∩)o 小二看到您的订单是选择的网上银行付款，是付款后才发货的哟！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(^_^)/

发表于：2012-08-17 16:30:12

我买了3斤散装的,发货过来后,发现底部有个小拇指指甲大小般的洞洞?请问这是什么原因?? 拆了其中的一包给狗狗试吃了下,和雪山拌着的,孩子还吃的挺好..我还想问下44磅是多少斤?多斤到货?我还要一袋? 关于包装底部有洞洞的问题,请尽快给我答复!谢谢!

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 非常抱歉给您造成不便了，由于我们这一批采购的散装狗粮带质量有些问题，所以造成破包了，我们已经更换了口袋的供应商，给您造成的不便我们感到非常抱歉，之后会有我们处理售后的工作人员和您联系，协商解决问题的，卡比44磅的狗粮大概是有40斤的样子哟，1磅大概是斤的。感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快o(∩_∩)o

发表于：2012-08-17 15:50:19

请问下，我拍到货了没？为什么都一天了还没到成都。

E宠客服 : （＾ｖ＾）一般是1-2天到货哦，您再等等，明天应该能收到哦~~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(☆_☆)