发表于：2014-07-30 10:45:42

爱肯拿深海鱼的

E宠客服 : 小宝的家长,您好！ 买一送一的商品的保质期也是到2015年1月哦。 祝您家宝贝天天开心（＾ｖ＾）

发表于：2014-07-30 10:29:27

买一送一的保质期到何时

E宠客服 : 小宝的家长,您好！ 小二不知道您是指的那款买一送一的哦，小二帮您查到您看的这款保质期是到2015年1月哦。 祝您家宝贝天天开心（*^‧^*）

发表于：2014-07-21 13:15:26

麻烦把退货流程告诉我好么

E宠客服 : 饭团的家长,您好！ 退换货流程（1）客户在订单中心申请退换货申请或者致电4008889200客服电话（2）将退货商品寄回（地址见上），随包裹写明退货的订单号和退货要求（如有赠品、票据等需一并退回）（3）收到您的退货包裹后，相关专业人员检查商品是否完好（4）完成退货商品退款（5）如果是商品质量问题，E宠承担运费。寄回来的商品由您先行垫付后，我们退款时一并退还给您。请大家不要发到付哦~我们这里不支持的。如果非质量问题，运费要您自己承担。 替我们给您家宝贝问好哦（￣︶￣）

发表于：2014-07-21 11:40:32

912493 我想咨询下我这个订单里的商品，两包狗粮买一送一的是同款么 是不是有一包是小颗粒一包是标准粒呢？ 小一点的那个收到后略微有点破包了

E宠客服 : 妮娜的家长,您好！ 您的问题相关的工作人员已经跟您电话联系了，实在很抱歉，给您带来不便,同时很感谢您对客服工作的支持！~ 替我们给您家宝贝问好哦≧◇≦

发表于：2014-07-20 16:22:45

我怎么退货 退货地址怎么写？还有我用确认收货么？钱怎么打回来？

E宠客服 : 饭团的家长,您好！ 非常抱歉，小二致电您，但是您的电话一直是关机的状态。请问您要退回什么商品，退回的原因是什么呢。小二建议您直接拨打我们的客服热线4008889200与客服联系，我们的客服会告知您退货的详细流程哟~ 替我们给您家宝贝问好哦&( ^___^ )&

发表于：2014-07-19 17:26:00

那运费怎么算？我只打开了一袋 后来我又买了2代 一共三代

E宠客服 : 饭团的家长,您好！ 如果商品商品没有任何损坏,不会影响第二次销售的情况先30天之内是可以退货的(散装狗粮3天之内),但是邮寄过来的运费是需要您自己承担的,现在您还没有收到的商品可以等您收到之后再给我们退回来哟 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快′∩﹏∩

发表于：2014-07-19 17:26:00

那运费怎么算？我只打开了一袋 后来我又买了2代 一共三代

E宠客服 : 饭团的家长,您好！ 如果商品商品没有任何损坏,不会影响第二次销售的情况先30天之内是可以退货的(散装狗粮3天之内),但是邮寄过来的运费是需要您自己承担的,现在您还没有收到的商品可以等您收到之后再给我们退回来哟 替我们给您家小陛下/公主问好( ^ω^)

发表于：2014-07-19 16:00:04

我想问一下 粒太大。我家饭团不爱吃。我怎么退货？

E宠客服 : 饭团的家长,您好！ 小二看见您是购买的买赠商品哟,如果商品已经打开包装是不能退换货的,您只能退一包哟,您退回的商品是按原价的一半价格给您计算哟,您也可以拨打电话:4008889200让客服帮您办理退货服务哦 祝您家宝贝天天开心＼( ^▽^ )／

发表于：2014-07-19 16:00:04

我想问一下 粒太大。我家饭团不爱吃。我怎么退货？

E宠客服 : 饭团的家长,您好！ 小二看见您是购买的买赠商品哟,如果商品已经打开包装是不能退换货的,您只能退一包哟,您退回的商品是按原价的一半价格给您计算哟,您也可以拨打电话:4008889200让客服帮您办理退货服务哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快`(*∩_∩*)′

发表于：2014-07-18 11:15:23

你好，我想问下深海鱼的这款，我家朵朵8斤 10个月 一天喂多少克？10克是几粒？

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 您家狗狗每天吃110g左右,非常抱歉,10是多少粒小二确实不能保证,每粒狗粮的重量不一定全部相同,都会有一点小差异哟 祝您家宝贝天天开心*( ^ v ^ )/*

发表于：2014-07-17 18:41:29

“十分抱歉，给您带来了困扰，之前由于客服疏忽将保质期看错了，现已纠正，您说的这款的最新保质期是到2015年1月哦。 不过不同批次的产品，保质期也是不一样的，如果您收到的产品跟客服告知您的保质期有出入，请理解哦。”这种话在E宠我看了不是第一遍了，如果说同一款狗粮有几个不同批次的，那么备注的意义就在于这儿了，如果备注了你还发的不是我要的那个日期，那备注还有什么意义？我家虽然是大狗，但是家里屯粮有不少，吃的也不多，狗粮吃的比较慢，不是那种一个月能消耗二三十斤狗粮的狗。如果说做活动的狗粮日期就不好，那么我不会为了贪点便宜去买，因为买了也吃不完。每次等发货了你们再纠正狗粮的日期，而且每次日期都比你们之前回复的要提前了几个月，那我以后真的是不敢再你家买狗粮了。抱怨到此为止了，你们确定给我发的有效期是到15年1月的，那么我肯定会拒收。

E宠客服 : 嘟少的家长,您好！ 小二这边已经和您取得联系,之前对您带来的困扰实在抱歉,收到商品后若还有任何问题,小二将竭尽所能的帮助您, 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快（●＾o＾●）

发表于：2014-07-17 18:29:05

每次我买之前再三确认日期，就是因为你们客服总是回复不一，而且我家买狗粮日期是个决定性的因素。每次付款了发货了以后再来一句不好意思，客服看错日期了，呵呵，还有意义么？这应该也属于产品描述和事实不符吧？到15年1月的话我就直接拒收了，邮费你们负责就是~~

E宠客服 : 嘟少的家长,您好！ 真的是非常的抱歉！因为商城今年有一批新员工，像我本人也是新客服哦。在培训的新知识上面还有很多的不足，导致的了误会~给您添麻烦了。真诚地向您致歉~我们一定会努力成为更优秀的客服，为商城的顾客提供优质的服务的！很开心能跟随着商城一起成长，也很感谢您们一直以来对本商城的支持。 祝您家宝贝天天开心(*^O^*)

发表于：2014-07-16 16:49:46

狗狗两个月一天吃的量是多少啊？能不能给我发最新的货

E宠客服 : (~^O^~) 狗狗每天的喂食量是根据狗狗体重来定的哦，您可以把狗狗的体重告诉小二，再帮您参考哦，仓库发货都是随机发货的哦，您可以在购买的时候备注一下发最新的货就可以了。 替我们给您家小陛下/公主问好（*∩_∩*）

发表于：2014-07-16 14:50:33

那請問4個多月的泰迪, 適合吃這款狗糧嗎? 这款 (六星无谷深海鱼配方)是小顆粒的嗎?謝謝

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 是可以吃的哟,这款是全犬期的,所有阶段的狗狗都可以吃,这款是标准颗粒的,直径是: < 直径 < 祝您家宝贝天天开心○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2014-07-16 14:43:05

您好,請問这款 (六星无谷深海鱼配方)做活動的狗粮, 保質期是到什麼時候? 謝謝

客服小米 : ＼(￣︶￣)／ 保质期是到15年1月的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快（*^‧^*）