发表于：2017-01-14 12:29:07

12月买的到现在还没收到？是没货了吗？如果年前收不到就不要了…快一个月了都…

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 给您带来不便非常抱歉，目前小e接到通知，海关方面正在全面切换系统，造成目前清关缓慢，但没有具体恢复的时间，小e会在切换完成后尽快清关完成哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-14 11:32:58

44磅的保质期到什么时候

E宠客服 : 草莓的家长,您好！ 保质期到2017-10 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-01-14 10:50:51

香港直邮的今天还能发吗？

E宠客服 : 草莓的家长,您好！ 要年后才能发货了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-14 10:17:41

十八号快递就停了吧 不会一个月都收不到吧 狗子断粮了 没想到这次这么长时间

E宠客服 : 王豆包的家长,您好！ 非常抱歉，根据现在的物流情况，年前无法保证能送到了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-01-14 10:12:39

您好 我十二月二十四日下的单 今天还没到 您能给查查么 应该是香港直邮吧 怎么时间这么长这次 以前都是七天左右就到了

E宠客服 : 王豆包的家长,您好！ 非常抱歉，还在清关，海关还没有放行 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-01-14 09:11:06

为什么条形码扫不出来任何相关信息

E宠客服 : 提莫的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，手机条码只是1个公司开发的软件平台，如果某个商品的数据没有录入或者录入错误，就不能扫出来。因为宠物行业相比人的产品而言还是很窄的行业，很多商品包括进口狗粮都没有建立扫描系统监控。鉴别产品的真伪是看厂家的进货渠道。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-01-13 22:04:36

五号就显示到海关，我真的很愤怒看到你回答的那些，所有都推给海关。你们为什么不走其他快递？ 这样做生意还有人买、 你觉得不会垮？ 真的是

E宠客服 : （●＾o＾●） 非常抱歉，商品从香港运出来后， 都是要通过海关查验后再把货物运往内地的，我们的工作人员也跟快递有沟通，清关完成后就会尽快派送 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-01-13 21:59:18

从香港发货到深圳是多么近的距离啊？ 为什么还是这么慢？ 十多二十天 多痛苦？ 你们这还不如发顺丰！

E宠客服 : ~@^_^@~ 非常抱歉，商品从香港运出来后， 运往青岛口岸进行清关，也都是要通过海关查验后再把货物运往内地的，我们的工作人员也跟快递有沟通，清关完成后就会尽快派送 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-01-13 21:53:29

我就搞不明白了，你们进口的货这么久？是正常的但是这也太久了吧，而且中途不允许退款退货，这种霸王条例，却不知道客户都是开开心心带着心情来去购物，我特意看你们的回答要半个月，我还去买了国产狗粮支撑大半个月，但是你们发的货迟迟未到。 计划好的先买10斤支撑，你们就这样的效率？ 现在马上临近过年，狗粮的保质期，中途颠簸等，能确保什么呢？

E宠客服 : （￣︶￣） 非常抱歉，我们也跟海关、快递都有沟通，但是目前时效确实是无法保证，只要海关清关放行，快递就会尽快派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-01-13 21:52:35

再不给我送过来就不要了，用E宠这么久，最失望的一次，绝对不会再有第二次了！

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 非常抱歉，根据现在的物流情况，年前无法保证能送到了，但我们的工作人员也跟快递有沟通，会尽快派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-01-13 20:47:15

过年前根本收不到了！怎么退款！再也不买了！！

E宠客服 : Joe的家长,您好！ 非常抱歉，途中是无法办理退货，只有收到货后才能办理了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-01-13 19:50:24

请问我的货好久到？都有十天了，5号过后就没动静了。

E宠客服 : (=^_^=) 非常抱歉给您造成困扰，从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-01-13 19:44:52

清关还要多久？？？？？

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-01-13 19:07:09

海关系统还没换完吗，我朋友保税区发的都说今天已经换完系统放出来了。年前还来不来的及啊

E宠客服 : 西贝的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，是的呢， 目前清关时效都比较慢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-01-13 16:15:26

我想问一下我 111820154826这个国际件走的哪家快递公司

E宠客服 : （*∩_∩*） 到国内转圆通哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）