发表于：2016-07-12 08:36:12

这个快递怎么回事啊，还没有送货？前天就到北京了。。。今天还不送。

E宠客服 : (^_^)/ 很抱歉给您带来了不便，您的问题我们已经反馈售后工作人员与您联系处理 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-07-11 16:00:38

亲，我还没有收到货。您能帮我催下么？猫咪没有猫粮了

客服小念 : ≧◇≦ 非常抱歉给您造成困扰了，我们工作人员已经为您催促，物流显示正在派件中，还请您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-07-10 17:52:44

我看我买的猫粮已经到北京酒仙桥了，请问我今天能收到货么？您方便告诉我送快件的人员电话么？

E宠客服 : (O^~^O) 我们的售后人员已经及时联系了您，并帮您反馈给物流对接人进行催促，我们会联系物流到达网点后尽快给您派件哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-07-09 17:13:04

请问怎么还在扫描撞车呢？

E宠客服 : (^_^) 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于2016年7月8日 下午6:32:19 由【重庆航空部】发往【北京中转部】，请您放心，您下单支付后3-4天可以送达 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-07-09 14:01:18

想买皇家猫粮118396，参与礼包活动，只能买一袋吗？怎么不能修改数量呢？

E宠客服 : o(∩_∩)o 非常抱歉，活动产品只能购买一件哦，您可以先提交订单，随后再次通过正价页面购买哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-07-08 10:58:35

您好，我刚才在e宠商城上拍了这款皇家猫粮，我的地址是北京，想问，发货地在哪里？几天能到北京呢？

E宠客服 : #^_^# 发货地是重庆，到北京正常时效是2-3天。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-07-08 10:41:28

请问，我刚才下单了，我地址是北京，几天能到呢？是否今天发货

客服小念 : (*^__^*) 今天就会为您发货，申通快递的物流时效是2-3天能到北京。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-06-15 15:07:59

有皇家猫的肠胃处方粮吗？

E宠客服 : miky的家长,您好！ 确实很抱歉，小E这边就查看到您看的这一款针对肠道的猫粮哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-06-09 21:16:09

那这样顺丰跟一般的快递没什么区别啦。

E宠客服 : 提莫的家长,您好！ 就是哦~您还是可以选择外包快递给您送货的呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-06-09 19:44:29

我猫猫断粮了，加急可以么？最快可以什么时候到

E宠客服 : 提莫的家长,您好！ 最快是选择顺丰空运发货的，到达您的地址需呀3-4天哦~~但是不在包邮范围内，运费需要您自己承担哦~~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-06-09 15:59:26

之前吃这款，上次买的是口味极佳的，然后猫猫吃了吐，吐了退货吗？邮费怎么算？现在买这款肠道舒适的急要可以加急么？

E宠客服 : 提莫的家长,您好！ 宝贝可能第一次喂，肠道不太适应哦，商品开封的情况下，是不会退货的，您可以给宝贝搭配喂点益生菌，您可以看看：145844防治拉肚子/腹泻/便秘/消化不良 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-05-28 09:48:03

你好 这款是处方粮吗

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 不是处方粮哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-05-17 18:57:01

请问有小包卖吗？因为我要买一点回去给猫试一下肯不肯吃

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 这款目前就是小包装的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-05-17 07:58:03

我撤销订单付过款，为什么没显示退款呢？

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 重庆仓订单撤销后，退款会在3-5个工作日退至原支付的账户里，请您放心，您在“提现记录”里可以查看到 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-05-03 19:34:28

没收到... 不小心确认收货了

E宠客服 : 喵喵的家长,您好！ 不会影响您的正常派送的，请您放心哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）