发表于：2015-01-07 21:59:02

希望你们尽快与我联系，谢谢！

E宠客服 : 豆丁丁的家长,您好！ 很抱歉，让您久等了，您的问题小二已经提交给相关的工作人员去核实了，核实之后会及时回复您的，请您耐心等待一下哦 祝您家宝贝天天开心（*^‧^*）

发表于：2015-01-07 21:26:02

今天刚收到货，为什么狗粮包装后面生产日期印刷歪歪扭扭的，打开包装后狗粮摸着感觉受了潮，有点湿，狗狗吃着也不脆，而且里面狗粮简直是各种形状的都有，扁的，方的，三角形的，什么情况啊，二维码也扫不出

E宠客服 : 豆丁丁的家长,您好！ 狗粮生产日期问题可能是在印刷过程中包装袋在过生产线时有褶皱等因素造成。狗粮打开包装后摸着感觉受了潮是因为渴望产品在生产好了就直接进行包装，可能会有热气散发导致潮潮的感觉，但是产品是不会有问题的。一般好的天然粮的含肉量比商品粮要高，在天然粮的切割和烘焙的过程中各个颗粒的形状和大小因此无法保证一致(好比拿烤羊肉做比方，即使同样形状的羊肉，放到火烤后，形状仍然保持一样的可能性也非常非常低) ，所以狗粮颗粒有扁的，方的，三角形的哦，进口商品一般的扫描软件确实扫不到，专门扫描进口商品的软件可以扫描到，稍微有点碎，应该是运输造成的，相关工作人员已经与您电话联系并协商补偿一定的代金券哦，非常感谢您对商城的理解和支持~对于您的困扰和建议，商城也会在今后的工作中尽快的完善~ 替我们给您家宝贝问好哦o(∩_∩)o

发表于：2015-01-07 18:41:31

亲爱的E宠 狗粮只跟你家买 最放心。。。请问渴望成犬无谷13KG啥时候有货啊？？？急死我了。。。福摩30磅的也行 谢谢！！！

E宠客服 : 蜜&糖的家长,您好！ 暂时没有到货信息哦，请您过段时间关注看看哦，给您带来的不便我们深感抱歉 替我们给您家小陛下/公主问好（●＾o＾●）

发表于：2015-01-07 16:58:28

打折活动到多久

客服小米 : 果果的家长,您好！ 全场打折的活动目前是已经结束了哦 替我们给您家宝贝问好哦`(*∩_∩*)′

发表于：2015-01-07 15:29:34

13公斤的啥时有货？

客服小米 : ( ^_^ )/~~ 厂家暂时缺货，短时间内不会到货 替我们给您家宝贝问好哦 (@^0^@) /

发表于：2015-01-07 08:52:35

这款有500g散装的吗

E宠客服 : Lily的家长,您好！ 没有货的哦 替我们给您家宝贝问好哦o(∩_∩)o

发表于：2015-01-07 08:52:28

这款有500g散装的吗

E宠客服 : Lily的家长,您好！ 没有货的哦 替我们给您家小陛下/公主问好((o(^_ ^)o))

发表于：2015-01-07 00:40:45

怎么跟我买的小包装的颗粒大小和颜色都不同？而且表面还比小包装粗糙？？？狗狗不吃了……

E宠客服 : 瑞瑞的家长,您好！ 不同批次的狗粮。颜色和颗粒是会有差异的哦~在狗粮的成分中，淀粉的形状控制能力要远远大于肉类，所以狗粮中淀粉含量越多，越便于狗粮形状大小的统一。但这款的含肉量是比较高的，所以颗粒大小不容易控制的哦，这也是颗粒大小在一个范围的原因的哦~颜色是因为原料季节性不同会有差异的哦~淀粉越多，越容易使狗粮光滑。狗粮一般含肉量越多，越不容易保证光滑。其次，过于细腻会影响狗的适口性，狗更喜欢稍粗糙一点的食物。尤其是泡过之后，过于细腻的狗粮会变得黏牙，狗狗会不喜欢吃哦~请您放心喂食狗狗吧~狗狗不吃，可以伴着妙鲜包一起喂食狗狗哦~ 祝您家宝贝天天开心^3^

发表于：2015-01-06 23:39:24

我家10个月比熊 可以吃全犬这个吗 得12个月吧

客服小米 : 果果的家长,您好！ 全犬是适合所有年龄段的狗狗的哦，10个月是可以吃这款的哦 替我们给您家小陛下/公主问好≧◇≦

发表于：2015-01-06 16:08:44

请问这款狗粮的保质期到什么时候？

E宠客服 : 于小天的家长,您好！ 这款的保质期是到2015年6月份的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快~(≧▽≦)~

发表于：2015-01-06 12:55:53

现在不是满99免运费吗？我买了总重量的东西，刚准备下单的时候，发现运费收了我3元，这是为什么？

E宠客服 : 泡芙的家长,您好！ 顺丰现在是不包邮了哦，您如果在线支付满99元就可以包邮了（特殊商品和不包邮商品除外)，包邮的快递可以选择申通、韵达的哦~ 祝您家宝贝天天开心(*^O^*)

发表于：2015-01-06 11:10:20

你好 我得边牧四个月 吃了渴望的幼犬粮 便便一直不成形 还很稀软。是什么原因啊

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 可能是渴望的含肉量高 导致狗狗没有完全消化和吸收哦，建议您给狗狗减少喂食量，搭配益生菌给狗狗调理肠胃哦 祝您家宝贝天天开心(*^__^*)

发表于：2015-01-06 10:26:23

这款狗粮的现在货源充足么？到过年之前都会有货嘛？

E宠客服 : 严小九的家长,您好！ 现在货是有的，如果卖完了具体什么时间到货不确定哦，建议您屯粮哦 替我们给您家小陛下/公主问好(*^__^*)

发表于：2015-01-06 09:52:09

请问这款狗粮会不会加重泪痕？是不是很咸？

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 不会的哦， 替我们给您家小陛下/公主问好（*∩_∩*）

发表于：2015-01-06 09:19:45

成犬是几个月以上

E宠客服 : 果果的家长,您好！ 大型犬是18月龄以上，中型犬是15月龄以上，小型犬是12月龄以上算是成犬了哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快╰(￣▽￣)╮