发表于：2012-12-13 12:04:28

订单147427，昨天付款的怎么还显示正在配货啊T T 快断粮了有木有

E宠客服 : (^_^) 您的订单已经有发货了，只是订单状态还没有更新，另外，小二查看到，由于您的商品数量比较多，是分成了3个包裹给您发过去的哟~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快≧◇≦

发表于：2012-12-12 12:05:26

本来下单的，还有很多积分换购的，可是发现没有货啊T T 修改订单之后满额换购的就不见了，被迫撤销订单，积分都没有了555555555555我的积分啊啊啊啊 啊

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 小二已经把积分都退还给您了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快╰(￣▽￣)╮

发表于：2012-11-26 10:53:15

鹿肉有没有上火一说呢？ 狗狗眼睛的分泌物多，一直认为是上火的缘故。 另外，建议把保质期加进商品详情里面，这样大家就不用每次每件狗粮都要问同样的问题了。

E宠客服 : ( ^ω^) 狗狗眼睛有分泌物不一定是上火的，有可能是鼻泪管堵塞，泪管狭窄；眼睛发炎，导致眼球分泌过多液体；有些狗狗眼球旁的眼睫毛会倒插入到眼球里，刺激眼睛分泌过多液体；某些品种的狗狗（比如吉娃娃、博美、贵宾等）天生眼球很大而且突出，泪管却很窄，即便是正常分泌的泪液的也无法全部进入泪管，从眼角流出，形成泪痕；泪痕和狗粮的关系不太大的，保质期到2013年12月，由于每一批次的货保质期都不同，如果每次更新可能不能完全准确哟~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快＼(￣︶￣)／

发表于：2012-11-10 11:05:34

亲,这款保值期到多久呢?能和雪山鸭薯混着吃吗?

E宠客服 : o(∩_∩)o 可以混的，add还有大概10个月的保质期 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(=^_^=)

发表于：2012-11-06 19:59:35

需不需要放冰箱储存 放在常温环境下会坏吗？

E宠客服 : ∩__∩y 常温储存于阴凉干燥处就可以了哟~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快o(∩_∩)o

发表于：2012-11-06 09:47:26

为何我收到的狗粮袋口上方有一条美工刀划口呢？是垂直划的划穿了袋子但是狗粮并未漏出，有划痕的地方是面朝下放置的（下方还有其他商品）。有点担心暂时未给狗狗食用，也没有开袋检查。请尽快回复 谢谢！！

E宠客服 : #^_^# 小二已经将您的情况反映给了售后的工作人员，我们将尽快与您联系， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(＾ｕ＾)

发表于：2012-11-05 12:46:18

鹿肉，牛肉，鱼肉，这些都什么作用。我只懂，鱼肉是美毛的，其他呢？

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 牛肉一般是强健骨骼的，鹿肉蛋白质含量很丰富，属于比较高级的肉类， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快∩ω∩

发表于：2012-10-09 13:05:43

请问什么时候才有货呢？

E宠客服 : (*^O^*) 因为政策的原因，从今年4月开始，进口商品入关非常困难！本来以为2到3个月会有好转，所以3月份就直接备了一个季度的库存，谁知道今年实在是太过异常，直到7月还没看到准确恢复正常的迹象，目前E宠商城尽自己最大的努力，从新的渠道（成本高很多），陆陆续续补上缺货的进口商品，但是无奈能进入的货量太少，远远跟不上需求，每次到货后几天，甚至当天就又被清空， 具体到货时间小二也不是很清楚，还请您多多关注我们网站的动态， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快o(≧v≦)o~~

发表于：2012-10-02 01:40:27

4磅没货吗？

E宠客服 : (*^O^*) 是的，暂时没有货的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(~^O^~)

发表于：2012-09-28 09:51:28

为什么冠雅的官网上 没有addiction的授权说明呢~他们说的那个网站NOW对他们的授权到有~但是偏偏没有addiction的~~~究竟是为什么呢~!

E宠客服 : (O^~^O) 小二咨询了一下代理商，now的狗粮公司是直接网上授权的，addiction狗粮是书面授权的，所以网页上没有哟~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快( ^_^ )/~~

发表于：2012-09-25 23:25:13

2个多月的小狗可以吃吗~一顿吃多少G?

E宠客服 : ∩ω∩ 可以吃的，每天150克左右都可以的，根据狗狗的食量决定的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(/≧▽≦/)

发表于：2012-09-20 16:48:04

您好，4个多月的泰迪，8斤重，一顿胃多少ADD狗粮呢？

E宠客服 : （*∩_∩*）每天大概250克左右。· 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快( ^_^ )/~~

发表于：2012-09-18 10:59:20

您好，我想咨询一下，ADD幼犬鹿肉粮，现在有现货吗，几天可以到北京呢，运费又是怎么算的呢？很着急呢

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○现在有货的，到北京您如果提前付款的话满99包邮的，一般情况下2-5天到货， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快( ^ω^)

发表于：2012-09-12 23:53:55

亲请问短时间什么时候有货

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／因为政策的原因，从今年4月开始，进口商品入关非常困难！本来以为2到3个月会有好转，所以3月份就直接备了一个季度的库存，谁知道今年实在是太过异常，直到7月还没看到准确恢复正常的迹象，目前E宠商城尽自己最大的努力，从新的渠道（成本高很多），陆陆续续补上缺货的进口商品，但是无奈能进入的货量太少，远远跟不上需求，每次到货后几天，甚至当天就又被清空， 具体到货时间小二也不是很清楚，还请您多多关注我们网站的动态， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快\\\\\\\\\\\\\\\\ (@^0^@) /

发表于：2012-09-10 15:21:40

刚到的货里面怎么有丝状物？味道也很难闻

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／小二帮您咨询了代理商，您买的这款狗粮属于品质比较好的天然粮，用料都是纯天然的，一般都是整头鹿取出内脏之后放进机器里绞碎的，所以难免会有动物的毛发哟~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快○（＊￣︶￣＊）○