发表于：2015-11-20 14:54:46

这款是天然粮吗？

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 由于天然粮和商品粮行业内无权威定义，导致品牌商都在说自己的品牌是天然粮，市场上又无权威评定机构验证，所以天然粮和商品粮这个区分没有意义，所以我们现在客观的按照品牌的产地划分，提供更多的品牌信息给大家，比如生产产地、销售区域、品牌历史年数。 祝您家宝贝天天开心p( ^ O ^ )q

发表于：2015-11-20 10:56:59

刚下单了个的试试口，大概几天能到浙江宁波余姚

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 到达您那边需要3-5天，请您耐心等待哦 替我们给您家宝贝问好哦p( ^ O ^ )q

发表于：2015-11-20 10:34:29

2个的拉布拉多能吃么，是天然粮 ？

E宠客服 : (^0_0^) 可以吃这款，现在已经没有天然粮和商品粮之分了哦，由于天然粮和商品粮行业内无权威定义，导致品牌商都在说自己的品牌是天然粮，市场上又无权威评定机构验证，所以天然粮和商品粮这个区分没有意义，所以我们现在客观的按照品牌的产地划分，提供更多的品牌信息给大家，比如生产产地、销售区域、品牌历史年数。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快o(≧v≦)o~~

发表于：2015-11-20 01:17:20

你好，可以退货吗？

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 小二致电您电话正在通话中，订单还没有发货出去的情况下可以取消订单哦，如果发货出去就不能取消订单哦，请谅解 替我们给您家小陛下/公主问好(*^__^*)

发表于：2015-11-18 13:38:46

请问一下，罐头和干粮一起下的单，但是干粮回来了，罐头为什么还没回来？

E宠客服 : 包子的家长,您好！ 非常抱歉，由于您订单里面的东西比较多，就给您分成了2个订单送货，另外一个也会在今明两天给您送到的，请您耐心等待哦~~ 祝您家宝贝天天开心~(≧▽≦)~

发表于：2015-11-18 13:16:32

罐头和干粮是一起下的单，但是只有干粮回来了，罐头什么时候能到？

E宠客服 : 包子的家长,您好！ 非常抱歉，由于您订单里面的东西比较多，就给您分成了2个订单送货，另外一个也会在今明两天给您送到的，请您耐心等待哦~~ 祝您家宝贝天天开心∩__∩y

发表于：2015-11-18 00:43:34

我的快递前天就到了 为什么到现在还没有派送？

E宠客服 : 寿司的家长,您好！ 工作人员联系您时，您表示已经收到了哦 替我们给您家宝贝问好哦*^÷^*

发表于：2015-11-17 20:00:59

我的订单已经第七天了，老是错发问题件，不断的转送到底是什么情况！能不能解释一下！

E宠客服 : 糖糖的家长,您好！ 很抱歉给您造成不便，由于物流把您的地址错打成了成都昭通，此单发现后我们立即为您操作了补发，缺货商品给您退款了，最后感谢您接听我们售后的来电并谅解. 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(*^O^*)

发表于：2015-11-17 16:47:17

你好,请帮忙看一下我的订单怎么一直没更新呢? 几天了

E宠客服 : 毛毛的家长,您好！ 小二已经电话联系您，确实双11期间，各大网点和中转站爆仓比较严重，包裹积压比较多，物流更新比较慢，我们都会催促的哦，给您带来的不便，希望您能理解。 替我们给您家小陛下/公主问好&( ^___^ )&

发表于：2015-11-16 23:23:47

喜乐比狗粮什么颜色的，我家买的15千克的摸着凉凉的，看着也是深褐色的，跟我买的浅褐色不一样啊，我想看下喜乐比的图片现在也没了，是怎么回事，别的商品都显示图片啊？真的受潮了嘛？

E宠客服 : 乐乐的家长,您好！ E宠商城所有的东西都是通过正规渠道来源的哦，小二可以保证是正品，且假一赔十哦，您可以放心购买，我们的售后也是非常完善的哦，或许是由于生产批次不同，导致的您收到的商品不一样哦，如果没有变质和质量问题，您是可以放心的给狗狗使用的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快`(*∩_∩*)′

发表于：2015-11-16 21:56:59

今天狗粮刚到，摸起来凉凉的，是不是潮了啊，狗狗吃完几十分钟后，全吐出来了。。。！！

E宠客服 : 乐乐的家长,您好！ 宝贝可能是不太适应，您可以使用益生菌为宝贝调理一下肠胃哦 祝您家宝贝天天开心((o(^_ ^)o))

发表于：2015-11-15 17:31:07

没货了嘛？

E宠客服 : 吧唧菇的家长,您好！ 是的哦，目前只有的了哦。 替我们给您家宝贝问好哦p( ^ O ^ )q

发表于：2015-11-14 20:56:52

请问喜乐比的味道一直都说这么难闻的吗？不仅难闻，而且难吃，和其他牌子的狗粮味道相差太远，我试了一粒，简直要呕了，而且狗狗在换粮，每次都只给它掺一小把掺在原来狗粮里，可是每次都拉稀，而且拉的很严重，这是为什么呢？

E宠客服 : 崽崽的家长,您好！ 商城保证售出产品品质的哦，宝贝可能是肠胃不适应哦，建议您先暂停喂食本品，然后给宝贝喂食益生菌，调理下肠道健康哦，等宝贝症状改善后，再少量喂食看看~ 替我们给您家宝贝问好哦≧◇≦

发表于：2015-11-14 17:26:50

怎么没有了

E宠客服 : （＾ｖ＾） 这款是有货的，可以正常购买哦 替我们给您家宝贝问好哦(^0_0^)

发表于：2015-11-14 11:41:29

阿拉斯加用那种狗粮？喜乐比为什么有个35的，有个266的，这两个有什么区别吗

E宠客服 : (O^~^O) 35的是幼犬粮，266的是成犬粮哦。如果宝贝年龄在18月龄以下，就喂食幼犬粮，如果在18月龄以上就喂食成犬粮哦~ 替我们给您家小陛下/公主问好o(≧v≦)o~~