发表于：2015-09-20 00:14:25

可以帮我退款吗！我买错了！

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 很抱歉，您的订单已经发货了哦，无法取消了哦，如果您不需要，建议您直接拒签吧~拒签后致电客服热线4008889200帮您联系物流退回，并尽快给您处理退款哦~ 替我们给您家宝贝问好哦○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2015-09-19 11:30:15

我刚购买了，怎么没显示

E宠客服 : &( ^___^ )& 小E查询了您此账户并没有新订单哦，请您刷新检查看看哦~ 替我们给您家宝贝问好哦＼(￣︶￣)／

发表于：2015-09-18 20:00:38

为什么这一袋的气味那么奇怪，不是以前的味道！这一袋有股什么烂东西酸臭味！而且感觉很多杂质参杂，怎么回事啊！和之前的完全不一样啊！

E宠客服 : (=^_^=) 由于这款狗粮是按季节性生产的，批次不同，颗粒的大小，形状，颜色是有所差异的哦，还请您放心给宝贝使用哦，建议您坚持一下是否破包，如果是的话，请及时联系我们哦。 替我们给您家宝贝问好哦 (@^0^@) /

发表于：2015-09-18 20:00:28

为什么这一袋的气味那么奇怪，不是以前的味道！这一袋有股什么烂东西酸臭味！而且感觉很多杂质参杂，怎么回事啊！和之前的完全不一样啊！

E宠客服 : ∩ω∩ 由于这款狗粮是按季节性生产的，批次不同，颗粒的大小，形状，颜色是有所差异的哦，还请您放心给宝贝使用哦，建议您坚持一下是否破包，如果是的话，请及时联系我们哦。 祝您家宝贝天天开心(^_^)/

发表于：2015-09-18 14:04:53

之前我已经问了一遍，但是回答的客服并没有理解我的意思。我问你们供货商更换和商品没有防伪标有什么关系，不是问你们所谓的怎么查是不是正品。具体分析我问的意思就是，供货商说白了就是帮忙卖商品的，就是卖家，对吧，其实和你们这个平台是差不多的，只不过是更高一级的卖家，那么商品是否是正品，也就是防伪标识怎么能由卖家说了算？卖东西的还能说自己的东西不好或者是假货？应该是由生产厂家说了算吧，那么消费者求证是否是正品也应该是跟生产厂家或者是生产产品的公司去验证吧，那么防伪标识或验证码也应该是他们出吧？怎么可能由供货商来出呢？！如果防伪标识不由供货商出，那么供货商更换跟有没有防伪标识有什么关系呢？请正面回答，谢谢。

E宠客服 : *^◎^* 福摩是美国进口的，要通过中国的代理才能进入国内销售，但美国厂家在出厂时并没有设计防伪，所以防伪标签都是由国内代理提供的，由于代理更换了，所以暂时没有防伪 祝您家宝贝天天开心（*∩_∩*）

发表于：2015-09-18 10:18:40

15磅保质期到哪个月

E宠客服 : Candy的家长,您好！ 这款的保质期是到2016年8月哦 祝您家宝贝天天开心(☆_☆)

发表于：2015-09-18 09:04:16

福摩三文鱼蔬菜5磅的保质期到什么时候的？

E宠客服 : (^_^)/ 本品保质期到16年2月的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快~~~(^v^)~~~

发表于：2015-09-18 04:35:37

福摩三文鱼的什么时候有货。

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 抱歉让您久等了，本品暂未与厂家取得联系，短期内不会到货。 祝您家宝贝天天开心（*∩_∩*）

发表于：2015-09-17 21:17:37

雪纳瑞4个多月大可以吃全犬粮 还有别的狗粮推荐吗 上次送的干燥剂是直接放在狗粮袋子就可以了吗

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 是可以吃全犬粮哦，或者可以看看这款，干燥剂是直接放在狗粮袋子就可以了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快∩ω∩

发表于：2015-09-17 20:37:31

我们家狗狗特别挑食！福摩有没有口味好点的！谢谢

E宠客服 : 糖糖的家长,您好！ 您看的这款就不错哦，您可以搭配益生菌 调理肠胃，帮助狗狗消化和高山食欲哦 替我们给您家宝贝问好哦^3^

发表于：2015-09-17 18:58:04

WDJ推荐 美国Fromm福摩狗粮 三文鱼蔬菜配方全犬粮怎么没有生产日期呢？

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 厂家出厂的时候没有打印生产日期的，但是有打印保质期的，只要保存得当，在保质期之前喂食完毕都是可以的哦~ 替我们给您家小陛下/公主问好（●＾o＾●）

发表于：2015-09-17 18:36:02

大概什么时候有货呢？

E宠客服 : ∩ω∩ 暂时没有到货消息哦，目前只有5磅装的哦。 祝您家宝贝天天开心*^◎^*

发表于：2015-09-17 15:41:42

在你家买的福摩狗粮为什么没有防伪商标阿？

E宠客服 : (^_^)/ 因为供应商更换，现在福摩的产品都没有防伪标识了，如果对商品有任何疑问，可通过发邮箱：100natural@咨询 替我们给您家宝贝问好哦*^÷^*

发表于：2015-09-17 01:42:33

这款狗粮去泪痕吗？福摩哪款去泪痕好的

E宠客服 : 捲毛的家长,您好！ 这款不可以去泪痕，但是不会加重泪痕的哦，您可以看一下福摩的这款哦：。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(＾ｕ＾)

发表于：2015-09-16 17:26:47

一岁金毛可以吃吗 吃这个会过敏吗

E宠客服 : (@^0^@) / 可以吃哦，这款里面有鱼肉，您可以观察一下狗狗平时是否对鱼过敏哦。 替我们给您家宝贝问好哦 (@^0^@) /