发表于：2015-02-23 11:31:49

请问不是满90免邮费？我102怎么还要10元邮费

E宠客服 : LALA的家长,您好！ 小二看到您目前还没有提交新的订单，您可以先提交订单，再联系我们查一下哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快（*∩_∩*）

发表于：2015-02-19 17:47:37

为什么鸭肉那款有一盒一盒卖，羊肉牛肉还有鸡肉就不一盒一盒的卖呢？

E宠客服 : 星星的家长,您好！ 这个不清楚哦，嘿嘿，有可能是鸭肉进货比较多，嘿嘿，品质都是一样的，请放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(^_^)

发表于：2015-02-16 21:19:48

不是有一盒的吗？鸭肉的那款都有为什么羊肉鸡肉还有牛肉这几款没有一盒的呢？

E宠客服 : 星星的家长,您好！ 目前都是拆零卖的，如果您收到一盒的，应该是还没有来得及拆零的哦 替我们给您家小陛下/公主问好(=^_^=)

发表于：2015-02-15 12:24:13

哎呀晕了，我以为你们把订单取消了1250913。我直接有重新购买了。那现在这个1250913的订单怎么办？能直接取消吗？取消后付款金额是退回银行卡里还是退回余额呢？

E宠客服 : Lucky的家长,您好！ 小二已经帮您把1250913这个订单已经取消哦，您支付的金额已经退到您账户的余额里面了哦，您可以提现到支付宝或者银行卡里面哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2015-02-15 11:39:23

订单1290513。是的暂时先删除4个妙鲜包和一包益生菌吧。然后发顺丰空运，谢谢！

E宠客服 : Lucky的家长,您好！ 小二已经帮您删除了并修改成顺丰空运送货哦，但是顺丰空运的运费是需要您自己承担的 哦，您还需要在订单支付一下运费哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快((o(^_ ^)o))

发表于：2015-02-15 07:57:54

订单编号1290513。你们发消息过来说我订单里面的商品不能发航空，可能就是这4包妙鲜包吧。那就先把这妙鲜包退了。先发狗粮吧，我家狗子着急等狗粮下锅啊！谢谢

E宠客服 : Lucky的家长,您好！ 小二看见您订单除了4包妙鲜包外，还有赠送的一包益生菌是粉末状的，也是不能发空运的哦，您确定是需要删除4包妙鲜包和一包益生菌然后使用顺丰空运发货吗？ 替我们给您家宝贝问好哦○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2015-02-15 00:54:45

我加狗狗吃了以后拉肚子，而且还吐了好几次，不知道是不是这个湿粮的原因啊

E宠客服 : (☆_☆) 有可能是狗狗肠道不好，不适应吃湿粮哦，而且湿粮是不能当主食的哦，只能是拌在狗粮里提高狗狗食欲哦，建议您给狗狗减少吃湿粮的量，然后搭配其他食物吃看看哦，或者搭配益生菌给狗狗调理肠胃哦 替我们给您家宝贝问好哦(*^__^*)

发表于：2015-02-15 00:54:38

我加狗狗吃了以后拉肚子，而且还吐了好几次，不知道是不是这个湿粮的原因啊

E宠客服 : (O^~^O) 有可能是狗狗肠道不好，不适应吃湿粮哦，而且湿粮是不能当主食的哦，只能是拌在狗粮里提高狗狗食欲哦，建议您给狗狗减少吃湿粮的量，然后搭配其他食物吃看看哦，或者搭配益生菌给狗狗调理肠胃哦 替我们给您家宝贝问好哦(^_^)/

发表于：2015-02-14 11:02:56

订单编号：1290129 我春节回家 麻烦帮我多添加一个手机号码：15277069370

客服小米 : ′∩﹏∩ 小二查到您的订单已经发货了哦，小二不能帮您添加了哦，给您带来不便请谅解 替我们给您家小陛下/公主问好&( ^___^ )&

发表于：2015-02-13 23:28:02

不包邮了吗

客服小米 : 毛毛的家长,您好！ 目前是发的顺丰的哦，顺丰是不包邮的哦， 祝您家宝贝天天开心(＾ｕ＾)

发表于：2015-02-13 19:49:22

您好，请问现在还可以发货吗 ，什么快递可以发？

E宠客服 : ≧◇≦ 现在还可以发货哦，您可以选择顺丰快递派送哦，顺丰春节期间不停运哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快o(≧v≦)o~~

发表于：2015-02-13 11:18:02

请问你们截止到几号不发货？

E宠客服 : 毛毛的家长,您好！ 申通和韵达已经停止揽件，申通25号恢复，韵达26号恢复，顺丰不会暂停揽件，（但是因顺丰快递无法送达的地址暂停转寄）运费需要您自付哦，顺丰2月14日-2月24日期间的所有快递件会通过航空中转，所以顺丰会按照航空件的标准进行揽件。请您选定商品的时候请尽量避免购买液体、颗粒状、粉末状、膏状等无法通过航空件转发。春节期间不保证顺丰快递的配送时效，请谅解！  替我们给您家宝贝问好哦(^_^)

发表于：2015-02-13 11:11:10

请问支持货到付款吗？

E宠客服 : 毛毛的家长,您好！ 是可以货到付款的哟，但是货到付款的邮费是需要由您自己承担的哟，首重是18元1kg，续重是8元1kg，还要收取本单金额3%的手续费，特殊商品和不包邮商品除外哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快（￣︶￣）

发表于：2015-02-12 20:05:57

订单1288213 什么时候能发货啊

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 订单1288213选择韵达快递，2月25日才可以发货哦，您如果选择顺丰陆运，今天就可以发货哦 替我们给您家宝贝问好哦∩__∩y

发表于：2015-02-12 20:05:57

订单1288213 什么时候能发货啊

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 订单1288213 选择韵达快递2月25日才能发货哦，如果您选顺丰陆运，今天就可以发货哦 替我们给您家小陛下/公主问好p( ^ O ^ )q