我们家的狗狗是巴哥，刚买回来的时候喂的是小奶糕配肠胃宝，粑粑一直很正常，是成形的，也没那么重的异味，奶糕快吃完的时候，我们提前买了这个狗粮，混合着吃，粑粑开始有点不正常，先是软，后面是拉稀，而且很臭很臭，当时一直以为是不适应，没有去想是不是狗粮的原因，混合吃了一段时间，我们就开始单独喂我们买的这个狗粮，粑粑一直很稀很臭，我们咨询医生说可能是因为狗狗还小，肠胃不适很好，直到后来我们家狗狗生病了，是细小，医生做了检测是肠胃性细小，狗狗住了7天院，捡了一条命回来，当时医生建议我们喂处方粮配益生菌，这段时间，我们很紧张我家狗狗，有仔细观察粑粑，发现粑粑成型的而且没有之前的臭味了，吃了一段时间，处方粮快吃完了，我们想着差不多可以给狗狗喂我们买的这个狗粮了，又混着吃，粑粑又有一点不正常了，我们才开始意识到是不是买的这个狗粮有问题，所以特意停了买的狗粮，再只喂处方粮，发现粑粑又正常了，后面单独喂我们买的这个狗粮就开始拉稀，粑粑异常的臭，我们差不多可以确定这个狗粮有问题了，于是我们跟商城反映，商城一直强调质量没问题，有相关证书证明，完全不顾我们家狗狗吃了这个之后出现了问题的这个实质情况，表示是我们家狗狗有问题，没一点要处理这个问题的意思，一直在推卸，我想说我们喂奶糕没问题，喂处方粮没问题，就喂这个出现这种毛病完全是我们的责任吗，该商城客服一直强调是正规出场，绝对没质量问题，这是非常不负责任的说法，我们家狗狗出现这个问题后没有把粮食召回检测，反而一直推卸责任说无任何质量问题，这种处理方式，这种狗粮，我也是无语了，我们反映了问题，客服全凭一张嘴忽悠我们，这就是他们的处理方案，服了，这狗粮把我家狗狗折腾成这样，三两句话打发我们，我们没有别的要求，我们要求把这狗粮退了，不说要现金，帮我们等价换成其他狗粮也不行，真是无语，还强调说过了时间，这狗粮是不是需要狗狗吃一段时间才能看出来呢？前期就是太信任他们了，一直没想到是他们的原因，现在这个时间的问题反而成了他们不给换货的理由了，真是服了，反正买这粮食的人注意点吧，别把自己家的狗狗害死了，我之前也百度了一下，有很多这种新闻，我们当时还是抱着侥幸的心态买了，现在真是后悔死了，幸好我家狗狗撑过来了，心疼死了，越说越生气，就这样吧，无语了，狗粮质量没保障，售后没保障，你们这以后怎么做的下去，是不是要把所有的客户一个一个坑了才罢手！！！
[客服回复]： 亲爱的顾客您好，非常抱歉您的宝贝出现这样的情况，可能是宝贝对这款粮食不是太适应，才导致宝贝吃这款粮食就出现肠胃不适的情况哦，如果真的是粮食有质量问题，肯定会有大量的客户反馈给我们这种情况哦，目前没有遇到相关的情况哦，商城的粮食都是保证正品哦，页面有相关授权文件都是可以查看的哦，给您带来的不便还请见谅，祝您和宝贝生活愉快！~
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2017-07-14 19:15:52
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