发表于：2017-12-25 10:07:10

这个水碗用了一个多月，期间总是发现在水碗壁上有一圈白色的痕迹，我认为是水垢，用了苏打及其他去水垢的方法，但这层白圈始终都还在，我挺困惑，不知道是什么原因造成的，会和这个碗的材质有关系吗？ 另外，和这款商品配套使用的活性碳滤芯总是往外面掉黑渣子，水碗里总有，现在都不敢用了

E宠客服 : 铠飒的家长,您好！ 确实抱歉给您带来了不便，通过您的描述，小E无法判断您的商品问题，并且您的订单商品已经超出了售后的处理时效，建议您下次订购商品，遇到问题，第一时间和工作人员取得联系，以便为您及时处理， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-11-27 12:33:19

如果用洗洁精清洗怕冲洗后有残留，想用柠檬汁或白醋进行清洗途乐士碗内部，但又怕水碗材质被酸性物质腐蚀

E宠客服 : 铠飒的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了呢，建议您用温水清洗一下就可以了呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-11-23 22:38:24

感谢e宠及时的回复，途乐士是新西兰品牌，如果是在中国代工相信应该是有代工授权书的，我在商品详情页只看到一个北京的商贸公司给e宠的授权…… 请理解一个毛孩儿家长的吹毛求疵，我总想给我的宝贝儿们最好的，但总是担心，无论是食品、玩具还是生活用品，如果最基本的质量安全保障都没有，毛孩怎么会有真正幸福生活？

E宠客服 : 铠飒的家长,您好！ 商城一直秉持着认真把关各类宠物商品的经营理念，所有品牌都会严格审核，只有通过专业养宠团队认可的商品才会为用户您推荐的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-11-23 05:48:55

购买时看商品介绍是新西兰原装进口，收到货无意间看到商品底部标注:made in China

E宠客服 : 铠飒的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了呢，咱们售后人员核实此款商品不是原装进口的，是新西兰的品牌，国内代工生产的呢，感谢您的谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-11-20 13:21:30

哪里可以看到清洗TORUS水碗的视频，谢谢

E宠客服 : 铠飒的家长,您好！ 电脑端商品详情页有这款商品的使用说明的视频哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-11-13 11:41:43

这个活性炭滤芯在哪里能买到呢

E宠客服 : (*￣▽￣*) 小e核实目前商城有哦，链接，商品编号186910，它是适合所有途乐士自动滤净宠物水碗，您可以看看哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-11-11 00:16:55

现在给宝贝们喝的是纯净水，买这款是不是意义就不大了

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 如果给宝贝选择的是纯净水，可以不购买这款商品的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-08-10 12:16:29

缺水会有提醒吗？

E宠客服 : 大雄的家长,您好！ 不会有缺水提醒的呢，可以储存1-2L的水量，比较充足的呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-05-08 20:24:20

需要换滤芯吗？在哪买

E宠客服 : *^◎^* 是需要更换滤芯的哦，这是滤芯的链接~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-04-16 18:55:55

加入购物车以后地址是对的 结算的时候地址就变成另外一个了 试了好多遍 每次结算都不能换地址了 选了也显示的是另外的地址 请问这样我怎么买？

E宠客服 : tresor sept的家长,您好！ 抱歉给您带来不便了，建议您先退出再试试，如果依然不可以，您可以先下单然后告知我们的客服为您更改地址哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-03-31 10:46:17

请问底部的防滑垫有单独卖的吗？

E宠客服 : 水饺的家长,您好！ 商城咱没有单独售卖这款的额防滑垫哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-03-14 14:45:10

这个可以用多久呢?

E宠客服 : 诺诺的家长,您好！ 这款商品是可以一直使用的哦，保修期是12个月哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-03-13 14:38:15

如果买回去有质量问题怎么办？

E宠客服 : 诺诺的家长,您好！ 如果您收到商品发现有任何质量问题，您都可以随时与我们联系为您处理的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-03-06 21:55:52

狗狗喝水嘴巴毛会打湿吗？

E宠客服 : 大飞的家长,您好！ 如果是比熊类嘴边毛发比较多的狗狗，是比较容易打湿的哦，小E给您推荐一款，商品链接。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-01-21 20:34:15

包括滤芯吗？是不是要另外买？

E宠客服 : leslie的家长,您好！ 这款有一片滤芯，商城暂时没有滤芯卖 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)