发表于：2016-09-02 12:15:52

安娜玛特的防伪不是悦天么，怎么买回来就随便一个二维码，扫了以后啥都没，而且粮的颗粒大小也不均匀，怎么回事？

E宠客服 : *^÷^* 小E已经与您电话沟通了哦，请您放心，咱们商城都是保证正品的哦，页面上也是有授权文件，建议您可以查看一下哦，肉类不容易控制形状，肉越多，粮食越容易颗粒不一。每个颗粒稍微有区别是正常现象。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-08-31 12:42:59

我那狗粮破袋的事情，怎么解决啊，说个话呗，狗粮还放我家里的呢！

E宠客服 : ∩__∩y 确实很抱歉给您带来的不便，小E已经帮您催促售后工作人员处理，还望您耐心等待下，保持电话畅通，会尽快给您回电哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-08-30 22:39:08

请问六个月不到的秋田犬，37斤，这种狗粮一天应该吃多少g呢？

E宠客服 : 巴菲的家长,您好！ 建议每天喂食190g-200g哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-08-30 16:36:47

你好，我刚收到我的狗粮，一共两袋，有一袋是有拉链的，一袋没有，没有拉链这袋破了，狗粮都流出来了

E宠客服 : (^_^)/ 非常抱歉给您带来这样的购物体验，我们的售后人员已经及时联系了您，并进行了核实。由于物流未联系您直接当面签收，而是直接放在了收货地，导致您未能及时查看到商品包装破损的情况。我们为您申请了一张代金券作为补偿。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-08-30 08:55:27

我买狗粮买错了，然后点了撤销订单，是不是就是取消订单了？？钱什么时候能退回来？退到哪里？

E宠客服 : (*￣▽￣*) 款项是原路返还的，时效3-5个工作日 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 (=^_^=)

发表于：2016-08-29 17:20:26

什么时候进货呢？

E宠客服 : ( ^ω^) 非常抱歉，小E暂时不确定具体的到货时间哦，您可以多多关注商城，查看具体的到货时间哦，您可以看看其他的产品，或者您可以点击预定，到货后，如果库存充 足，我们会第一时间短信给您，小E温馨提示：如您的手机有设置拦截，小E无法为您发送短信哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-08-27 21:08:26

这款商品我买完以后，特别对包装进行了拍照，这款商品分明写的很清楚：全阶段适用（哺乳期，怀孕期，生长期和维持期）。为什么你们非要把它标成是幼犬粮来误导消费者？我有照片可以提供，请速速与我联系。我应该在哪里上传照片？请你们工作人员先对你们自己的商品进行全方位的详细了解之后，再来联系我。

E宠客服 : luffy的家长,您好！ 非常抱歉，由于我们的售后人员多次电话联系您，您都未接。我们帮您进行了核实。安娜玛特全球官网对这款的介绍中提到“Annamaet Encore is designed for active dogs and also meets the needs of puppies including large breed puppies”，写明适合幼犬和大型幼犬，详见官网： 至于forAll Life Stages.几乎安娜玛特每款粮食都会加上这个说明。因为狗粮是粮食，它可以是特别适合某个年龄阶段的犬，但并不是说，不是这个年龄阶段的，就一定不能吃。如果您还有疑惑，请主动电联我们4008889200核实处理！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-08-27 17:57:21

请问两个多月的拉布拉多能吃哪个犬粮

E宠客服 : （￣︶￣） 您可以看看商品编号是107360的Orijen渴望狗粮 顶极大型犬幼犬配方狗粮 13kg，目前是有货的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-08-27 04:56:27

我就呵呵了，亲。 我购买时有活动赠送漏食球的，也确定添加到购物车里。 结果现在我刚刚看物流信息才发现只有狗粮没有漏食球， 麻烦你帮我取消下订单。

E宠客服 : （￣︶￣） 非常抱歉给您造成困扰，工作人员已经与您联系处理了，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-08-26 11:06:42

保质期是多久啊？

E宠客服 : (O^~^O) 保质期到17年4月哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-08-26 10:58:26

三个月 六斤 一天的喂食量多少克

E宠客服 : ′∩﹏∩ 建议每日喂食80-90g，也可按照宝贝的情况适量增减食量 替我们给您家宝贝问好哦 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-08-26 10:57:20

什么时候才能到货。。

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 非常抱歉给您造成困扰，小E暂时没有得到具体到货时间，我们也会敦促采购，请您放心，这款30磅是有货的，您也可以查看一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-08-26 10:35:28

一天140g 是一天，还是一顿，我喂的是一天4次

E宠客服 : (O^~^O) 是每天的喂食量的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-08-26 10:28:47

140g 一次性纸杯多少啊？

E宠客服 : (/≧▽≦/) 一次性纸杯一杯大概是80g，140g是一整杯再加上四分之三杯哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-08-26 10:21:59

我狗狗5个月，体重22斤，一顿吃多少，吃几次，是不是有点偏瘦啊？

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 每日喂食130g-140g，可根据宝贝的情况适量增减喂食量。 替我们给您家宝贝问好哦 ((o(^_ ^)o))