发表于：2016-11-16 15:46:28

我这个到底还需要多久能到 下单以后八天刚进入清关流程 这也太慢了

E宠客服 : (*^O^*) 一般政策的清关时间是1-3天，由于双11影响，加上之前海关政策调整，有积压包裹，清关和物流相比之前慢了些，还请您耐心等待哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-16 10:39:45

三号下的单到现在十多天了还没清关完成，狗狗都断粮四五天了，双十一也过了，而且价格比我拍时便宜好几十元。唉！不知说什么好了，无力吐槽了

E宠客服 : 蛋蛋的家长,您好！ 很抱歉给您带来不便，小E已帮您催促，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-11-14 23:33:29

我的天，十天竟然没给我送去清关，经常刚买好就降价，这样对待顾客呀？

E宠客服 : 妮可的家长,您好！ 非常抱歉让您久等了，因为海关政策调整，需要我们重新准备材料，重新申请报关 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-11-14 11:40:22

显示在运输途中，到底清关好了没，真的好慢啊！

E宠客服 : 妮可的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，正在进入清关流程，请您耐心等待一下哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-11-13 15:02:53

我这狗粮啥时候能到呢

E宠客服 : (^_^) 发货后3-15天可以送达，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-11-13 10:58:19

什么情况嘛？三号到现在都十天了查到还没清关，也太长时间了吧

E宠客服 : 蛋蛋的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，海关政策调整，时效有所延迟，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-11-12 09:50:36

我这订单状态怎么好几天都没更新了？大概还需要多久能到？

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 正常情况3-15天可以送达，目前会延迟哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-12 09:49:50

我现在的订单状态怎么好几天都不更新了？现在处于什么状态？大概还需要多久？

E宠客服 : (=^_^=) 非常抱歉给您造成困扰，目前还未清关完成，时效会比较久呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-11-11 01:19:31

129377颗粒跟这款大小一样吗

E宠客服 : 大雄的家长,您好！ 犬粮的粒径规格都是一定的粒径范围，无法保证颗粒大小相同的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-11-10 22:48:13

这款颗粒跟12377一样大的吗？

E宠客服 : 大雄的家长,您好！ 12377没有查看到相关的商品信息，还望您谅解，颗粒大小暂时无法为您直接核实，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-11-10 15:46:23

您是说从订货到送到我们手里大概15天还是说，到清关的位置需要15天，到我的手里需要再额外的加时间？

E宠客服 : o(∩_∩)o 从清关到送到哦，但是现在清关时效比较慢了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-11-10 15:36:50

这个日期？

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 这款保质期到2017年7月份的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-11-10 10:51:07

啥时候能清关，这时间太久了

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，清关比较缓慢，所以现在到货时效大概是15天左右 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-11-10 08:58:59

保质期？谢谢！

E宠客服 : 林肯的家长,您好！ 保质期是到17年7月， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-11-09 14:25:24

4号购买的现在物流信息还是元朗收到预报，能退吗

E宠客服 : 小七的家长,您好！ 由于您的订单已经发出，如您不需要，请收到货后联系物流公司退回哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))