发表于：2016-11-20 16:04:56

帮我查下物流，都这么多天了，到哪里了

E宠客服 : 咖啡的家长,您好！ 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因双十一很多仓库爆仓，所以时效暂时无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-20 12:58:37

怎么还没到啊，本来还好，拖到现在真的要断粮啦！！

E宠客服 : 涂涂的家长,您好！ 目前订单还没有清关完成，小E帮您尽快催促了，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-11-20 12:34:52

有没有试用装，会不会拉肚子

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 非常抱歉，目前暂时是没有试吃装的。如果以前没有给宝贝喂食过这一款，建议新粮按照25%的比例逐渐增加到旧粮里面，给宝贝过渡换粮。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-11-20 12:34:52

都几天了，提前买是想避开双十一，这下半个月还在清关，要不退回去怎么样啊

E宠客服 : 妮可的家长,您好！ 如果订单您不需要了，可以收到货后自费退回的，拒签会承担税费和运费哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-11-20 11:55:18

如果不喜欢吃怎么办

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 新到的主粮宝贝不太喜欢吃，您可以拌入宝贝喜欢的湿粮或者零食一起喂食，提高宝贝的兴趣哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-11-20 02:18:35

帮我查查狗粮到哪里了

E宠客服 : 咖啡的家长,您好！ 您的快件于2016-11-12 15:15:12 货物已离开始发站仓库，正在运输途中 ，目前还未抵达清关港口，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-11-19 16:36:22

气死人了，都多少天了你们算算怎还在清关，有完没完的？有你们这欺骗消费者的吗？

E宠客服 : 蛋蛋的家长,您好！ 非常抱歉让您久等了，因为跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，需要重新准备材料，重新申请报关，就导致直邮订单出现短暂货物积压，所以目前清关就比较慢，一旦清关完成，就会尽快发往内地，是一定会给您送到的，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-11-19 13:05:17

亲，双十一拍的怎么现在还是显示离开发货仓库？到底到了哪里了？我家狗狗现在都只能吃饭菜混狗粮了。。。。。

E宠客服 : 芬达的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前处于跨境运输途中，目前海关政策调整，时效有所延迟，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-11-19 11:06:10

请问这款是无无谷的吗？

E宠客服 : (＾ｕ＾) 这款是含谷物的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-11-19 04:17:17

在E宠买东西以来最烦的一次！5号下单，9号才离开仓库，14号才开始进入清关流程，之前国庆买的都只要七天，而且不是同一个快递还没那么麻烦，那么墨迹。已经14天了，下次你们从香港直邮的商品最好写上提前一个月吧。也换个快递吧。就不能把香港仓库里的进口狗粮先发一部分到大陆内的吗？？？ 每次都要从香港，有货就不能直接先发到西部还是东部什么的仓库？

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 非常抱歉让您久等了，因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，所以目前时效是比较慢，针对您所提的这个问题，小E也会反馈的，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-11-18 22:55:39

十五天了！！！还在清关！！！这样宁愿不要你们包邮了！什么快递！要寄一个月吗！！！！太气人了！！！你们这样要把我们急死吗！

E宠客服 : 十一的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，可能是物流没有及时更新呢，您的快件于 星期六 [济南市] 快件离开 济南中转部 已发往 贵阳，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-11-18 13:32:39

下单一周了，显示离开始发站4天了物流一点变化都没有啊？要多久才能开始往家运啊？不要我提前屯粮都吃不上啊？

E宠客服 : (~^O^~) 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因双十一很多仓库爆仓，所以时效暂时无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-11-18 10:19:21

从下单到现在已经十多天了，就算香港过来也太慢了吧？到底什么时候能到啊？

E宠客服 : 卡卡的家长,您好！ 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-11-18 10:09:16

都进入清关流程五天了还没完事？？？

E宠客服 : *^÷^* 非常抱歉给您带来不便，我们已经催促快递，会在最近2天更新物流信息的，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-11-17 10:09:02

我的物流显示清关第三天了，清关需不需要我提交身份证照片的？我没有提交会不会影响？

E宠客服 : 涂涂的家长,您好！ 清关无需提交身份证照片，您的身份验证已通过， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）