发表于：2016-12-07 13:49:00

你好，请问红包可以购买天天惊喜的商品吗？手机端能否使用红包？

E宠客服 : chai的家长,您好！ 可以使用的，手机端可以使用红包哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-12-07 13:41:40

怎么没有看见我双十二换购的20元到账？怎么我刚买的东西都用不了20的券？我买的东西没有参加任何活动啊，都是正价买的。

客服小念 : 柯布的家长,您好！ 红包分6个月（每月1日）返至个人账户，不能提现，限领取当月使用，红包不支持购买直邮商品，且不支持用于团购、预售等特殊活动，现手机端暂时无法查看红包余额，建议您可以登录电脑PC端在“我的E宠”-"我的红包余额"查看， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-12-05 11:43:10

成年比熊买的小号用着小不小

E宠客服 : （*∩_∩*） 小号的可以的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-11-23 12:01:36

我的订单什么时候到啊，清关清了好久

E宠客服 : 丹尼尔的家长,您好！ 很抱歉，因海关对肉类食物加大了检查导致商品清关延误，小E已帮您催促，建议您耐心等待哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-09-19 10:57:04

请问下我定的狗食盆有货了吗

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 您的订单商品是有货的，我们目前正在帮您配货，今天就会发出哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-04-20 12:16:54

太慢了吧 怎么退换啊

E宠客服 : (=^_^=) 非常抱歉，您的订单已经发货，无法为您撤销，请您谅解，如您不需要，您可以直接拒签，您拒签后可以来电告知工作人员，以便为您处理退款哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-04-20 12:10:33

这个缺货的话要等多久啊

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 可能需要等1个月左右哦，建议您看看此款148092 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-04-20 12:10:30

这个缺货的话要等多久啊

E宠客服 : （*∩_∩*） 可能需要等1个月左右哦，建议您看看此款148092 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-02-20 15:08:35

成年金毛用着小不小

E宠客服 : （＾ｖ＾） 此款商品长44cm，宽22cm，高，对于您家宝贝可能有点小， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2015-08-06 15:29:05

已经和售后沟通好，说是你们网页编辑错误，愿意承担退货费用，我先垫付运费寄回去了，到货了再给我退款。中通快递，单号是761617389351

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 很抱歉，小二没有联系上您，小二已经帮您备注了，请问您是需不需要换成小号？寄回运费是多少呢？如果方便，可以致电客服4008889200帮您处理哦~ 替我们给您家小陛下/公主问好o(∩_∩)o

发表于：2015-08-06 14:55:25

麻烦尽快给与回复，可以的换货的话，我抓紧换小号的

E宠客服 : ∩__∩y 小二查看到到相关人员联系您，您挂断了哦。小二会告知相关人员再次与您联系的哦~请您注意接听哦~ 替我们给您家宝贝问好哦(~^O^~)

发表于：2015-08-06 12:05:55

何时能给与回复，看着官方介绍是34CM 才买的，结果发过来的是45CM的。

E宠客服 : *^◎^* 非常抱歉，让您久等了，您的问题小二已经提交给相关的工作人员去核实了哦，核实之后会及时回复您的哦，请您耐心等待一下哦 替我们给您家宝贝问好哦(O^~^O)

发表于：2015-08-06 12:01:21

看品论说大，所以特意看商品说明买的，明明上面写的大号是34CM长 结果收到货是45CM长，怎么大这么多，怎么换货

E宠客服 : ′∩﹏∩ 小二已经和您电话联系了哦，并处理了您的退换货申请了哦。 替我们给您家宝贝问好哦（￣︶￣）

发表于：2013-07-11 11:23:15

我的碗底部有一条黑色印迹，洗不掉的，是怎么回事。而且不能折叠也没有防滑垫，和描述不符

E宠客服 : ∩__∩y 不好意思，客服本想与您电话联系的，可是您没有接听，这款碗是不能折叠的，之前编辑写的是可以叠放，节省空间哦，底部材质可以具有防滑功能哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(=^_^=)

发表于：2012-11-20 11:26:15

两个月的金毛能这个小号的能不能吃到？会不会高了？

E宠客服 : (＾ｕ＾) 这个高度大概是，不会高的~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快((o(^_ ^)o))