发表于：2016-12-24 15:14:25

亲、这款要用实名认证？要用收货人身份证嘛？之前香港直邮的怎么不用认证？

E宠客服 : 坦克的家长,您好！ 因为海关政策调整，目前收货人姓名必须与身份证上面的名字要一致 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-12-24 15:08:23

亲，这个要用身份证实名认证了嘛？是用收货人的身份证嘛

E宠客服 : 坦克的家长,您好！ 是的，身份证上面的名字必须与收货人姓名一致 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-12-24 14:50:02

亲，这款的保质期到哪一天？

E宠客服 : 坦克的家长,您好！ 保质期到2017年8月份哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-12-24 14:27:29

这款3个月的金毛狗狗可以吃么

E宠客服 : 晴天的家长,您好！ 是可以吃的，这款是全犬粮，任何年龄段的狗狗都可以吃哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-12-23 12:50:21

为什么香港发的货去了青岛

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 目前是在青岛口岸清关的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-12-22 17:36:56

狗狗髌骨不好，请给我推荐一款治疗保健的良药！谢谢

E宠客服 : 六六的家长,您好！ 建议您可以看看128885这款商品哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-12-19 15:48:59

双十二买的还没有到，一周了啊

E宠客服 : Juice的家长,您好！ 小E查到您的包裹还在运输中，商品还未清关完成，小E已帮您催促，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-12-19 10:25:13

查快递单号几天都没更新。问增速物流客服的说是你们商家还没给他们货物。怎么搞的？填了快递单就不管了？还是要把东西寄到香港才能给我寄出？仓库发货的话怎么会这么慢？

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 非常抱歉给您带来不便，因跨境直邮政策调整，直邮商品受清关影响，所以派送时效有所延长，小e已经帮您催促尽快派送，请您耐心等待 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-12-19 10:04:10

这个颗粒大吗 和牛油果小型犬成犬粮相比哪个颗粒大

E宠客服 : 欢欢的家长,您好！ 小E查看到两款商品都是小颗粒，抱歉，小E没有对两款商品进行进一步的对比，不好判断哦，通常小颗粒的的尺寸： < 直径 < 替我们给您家小陛下/公主问好 (＾ｕ＾)

发表于：2016-12-19 09:58:33

5磅的保质期是到什么时候

E宠客服 : 欢欢的家长,您好！ 现在购买保质期是到17年7月份哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-12-19 09:57:06

全犬粮和成犬粮有什么区别呢 一岁半的小型犬肠胃不那么好的能吃吗

E宠客服 : 欢欢的家长,您好！ 全犬粮通常不分年龄、品种，任何宝贝都可食用，成犬粮适用于成犬食用，两则原料搭配有差异的，宝贝可以食用的哦，建议平日可以给宝贝搭配益生菌，调理肠道，增强肠道蠕动，促进消化和吸收 替我们给您家宝贝问好哦 ^3^

发表于：2016-12-19 02:03:33

请问淘宝除了天猫易宠，淘宝店"E宠商城全球购"是属于你们公司的店吗？

E宠客服 : carobi的家长,您好！ 是的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-12-18 22:01:35

香港有那么大吗？运输了一周还没到海关？！？还是等时机走私？

E宠客服 : 肥仔的家长,您好！ 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，造成物流信息一直未更新，麻烦您再耐心等待一下，实在是抱歉了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-12-16 18:01:20

而且我怎么也没找到上次买的保质期在哪 全部翻遍也没有看到啊

E宠客服 : 七宝的家长,您好！ 请您看一下包装背面，红色区域里面的右上角 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-12-16 17:27:27

问这款狗粮成年金毛68斤左右每天喂多少，回答说三杯，多大的杯子，狗粮里面又没有配杯子，简直是忽悠顾客，你们是专业的宠物店，请给予专业的回答

E宠客服 : 小珠的家长,您好！ 根据宝贝体重，建议每天喂食299克左右即可。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#