用户协议

《E宠商城用户注册协议》

一、服务条款的确认及接受

1. E宠商城客户端软件（以下称“本软件”）各项电子服务的所有权和运作权归属于“E宠商城”所有，本软件提供的服务将完全按照其发布的服务条款和操作规则严格执行。您确认所有服务条款并完成注册程序时，本协议在您与本软件间成立并发生法律效力，同时您成为本软件正式用户。

2. 根据国家法律法规变化及本软件运营需要，E宠商城有权对本协议条款及相关规则不时地进行修改，修改后的内容一旦以任何形式公布在本软件上即生效，并取代此前相关内容，您应不时关注本软件公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用本软件；如您继续使用本软件，即视为知悉变动内容并同意接受。

二、服务需知

1. 本软件运用自身开发的操作系统通过国际互联网络为用户提供购买商品等服务。使用本软件，您必须：

（1）自行配备上网的所需设备，包括个人手机、平板电脑、调制解调器、路由器等；

（2）自行负担个人上网所支付的与此服务有关的电话费用、网络费用等；

（3）选择与所安装终端设备相匹配的软件版本，包括但不限于iOS、Android、iPad、Windows Phone等多个E宠商城发布的应用版本。

2. 基于本软件所提供的网络服务的重要性，您确认并同意：

（1）提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效，注册资料如有变动的，应及时更新；

（2）如果您提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的，您需承担因此引起的相应责任及后果，并且E宠商城保留终止您使用本软件各项服务的权利。

三、订单

1. 使用本软件下订单，您应具备购买相关商品的权利能力和行为能力，如果您在18周岁以下，您需要在父母或监护人的监护参与下才能使用本软件。在下订单的同时，即视为您满足上述条件，并对您在订单中提供的所有信息的真实性负责。

2. 在您下订单时，请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与您本人不一致的，收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示，您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。

3. 您理解并同意：本软件上销售商展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请，您下单时须填写您希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址（合同履行地点）、合同履行方式等内容；系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据，仅是您向销售商发出的合同要约；销售商收到您的订单信息后，只有在销售商将您在订单中订购的商品从仓库实际直接向您发出时（以商品出库为标志），方视为您与销售商之间就实际直接向您发出的商品建立了合同关系；如果您在一份订单里订购了多种商品并且销售商只给您发出了部分商品时，您与销售商之间仅就实际直接向您发出的商品建立了合同关系；只有在销售商实际直接向您发出了订单中订购的其他商品时，您和销售商之间就订单中其他已实际直接向您发出的商品才成立合同关系。

4. 尽管销售商做出最大的努力，但由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响，本软件无法避免您提交的订单信息中的商品出现缺货情况；如您下单所购买的商品发生缺货，您有权取消订单，销售商亦有权自行取消订单，若您已经付款，则为您办理退款。

5. 您理解并同意：E宠商城只允许每位用户使用唯一E宠商城账户。如有证据证明或E宠商城根据《E宠商城用户协议》判断您存在不当注册或不当使用多个E宠商城账户的情形，E宠商城可以采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施，如给E宠商城造成损失的，您还应承担赔偿责任。我们所发布的所有活动信息、优惠内容、购物项目，您仅可以唯一账户方式进行除访问、浏览外的参与和购物。我们会对您以多账号形式产生的上传、评价、订单等除访问、浏览外的功能进行限制。我们会以您的个人信息匹配的方式进行多账号情况的甄别，如出现以下情况之一：

（1）同一登录账号

（2）同一注册手机号

（3）同一支付账号

（4）同一收货地址（收货电话、收货姓名、收货门牌号）

（5）同一IP

或其他合理显示为同一用户的情形，均视为同一用户，并仅向您提供基于一个账号的服务。

四、配送

1. 您在本软件购买的商品将按照本软件上您所指定的送货地址进行配送。订单信息中列出的送货时间为参考时间，参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的。您应当清楚准确地填写您的送货地址、联系人及联系方式等配送信息，您知悉并确认，您所购买的商品应仅由您填写的联系人接受身份查验后接收商品，因您变更联系人或相关配送信息而造成的损失由您自行承担。

2. 因如下情况造成订单延迟或无法配送等，本软件将无法承担迟延配送的责任：

（1）客户提供错误信息和不详细的地址；

（2）货物送达无人签收，由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果。

（3）不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争、海关政策变动、地区物流政策变动等。

五、用户个人信息保护及授权

1. 您知悉并同意，为方便您使用本软件相关服务，本软件将存储您在使用时的必要信息，包括但不限于您的真实姓名、性别、生日、配送地址、联系方式、相册、日历、定位信息和您宠物的昵称、品种、生日、疫苗信息、存活情况等。除法律法规规定的情形外，未经您的许可E宠商城不会向第三方公开、透露您的个人信息。E宠商城对相关信息采取专业加密存储与传输方式，利用合理措施保障用户个人信息的安全。

2. 您知悉并确认，您在注册帐号或使用本软件的过程中，需要提供真实的身份信息，E宠商城将根据国家法律法规相关要求，进行基于移动电话号码的真实身份信息认证。若您提供的信息不真实、不完整，则无法使用本软件或在使用过程中受到限制，同时，由此产生的不利后果，由您自行承担。

3. 您在使用本软件某一特定服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等（以下统称为“单独协议”），您在使用该项服务前请阅读并同意相关的单独协议；您使用前述特定服务，即视为您已阅读并同意接受相关单独协议。

4. 您充分理解并同意：

（1）接收通过邮件、短信、电话等形式，向在本软件注册、购物的用户、收货人发送的订单信息、促销活动等内容；

（2）为配合行政监管机关、司法机关执行工作，在法律规定范围内E宠商城有权向上述行政、司法机关提供您在使用本软件时所储存的相关信息，包括但不限于您的注册信息等，或使用相关信息进行证据保全，包括但不限于公证、见证等；

（3）E宠商城依法保障您在安装或使用过程中的知情权和选择权，在您使用本软件服务过程中，涉及您设备自带功能的服务会提前征得您同意，您一经确认，E宠商城有权开启包括但不限于收集地理位置、读取通讯录、使用摄像头、启用录音等提供服务必要的辅助功能。

（4）E宠商城有权根据实际情况，在法律规定范围内自行决定单个用户在本软件及服务中数据的最长储存期限以及用户日志的储存期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。

六、用户行为规范

1. 本协议依据国家相关法律法规规章制定，您同意严格遵守以下义务：

（1）不得传输或发表：煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的言论，煽动分裂国家、破坏国家统一的言论，煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论；

（2）从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法规；

（3）不得利用本软件从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；

（4）不得干扰本软件的正常运转，不得侵入本软件及国家计算机信息系统；

（5）不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽的、不文明的等信息资料；

（6）不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论；

（7）不得教唆他人从事本条所禁止的行为；

（8）不得利用在本软件注册的账户进行牟利性经营活动；

（9）不得发布任何侵犯他人隐私、个人信息、著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容；

2. 您须对自己在网上的言论和行为承担法律责任，您若在本软件上散布和传播反动、色情或其它违反国家法律的信息，本软件的系统记录有可能作为您违反法律的证据。

七、软件使用规范

1. 关于软件的获取与更新：

（1）您可以直接从E宠商城的网站上获取本软件，也可以从得到E宠商城授权的第三方获取，如果您从未经E宠商城授权的第三方获取本软件或与本软件名称相同的安装程序，E宠商城无法保证该软件能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责；

（2）为了改善用户体验、完善服务内容，E宠商城将不断努力开发新的服务，并为您不时提供软件更新，本软件新版本发布后，旧版本的软件可能无法使用，E宠商城不保证旧版本软件继续可用及相应的客户服务，请您随时核对并下载最新版本。

2. 除非法律允许或E宠商城书面许可，您使用本软件过程中不得从事下列行为：

（1）删除本软件及其副本上关于著作权的信息；

（2）对本软件进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现本软件的源代码；

（3）对E宠商城拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；

（4）对本软件或者本软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及本软件运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经E宠商城授权的第三方工具/服务接入本软件和相关系统；

（5）通过修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；

（6）通过非E宠商城开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用E宠商城软件及服务，或制作、发布、传播上述工具；

（7）自行或者授权他人、第三方软件对本软件及其组件、模块、数据进行干扰。

八、违约责任

1. 如果E宠商城发现或收到他人举报投诉您违反本协议约定的，E宠商城有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽，并视行为情节对违规帐号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、帐号封禁直至注销的处罚，并公告处理结果。

2. E宠商城有权依据合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，您应独自承担由此而产生的一切法律责任。

3. 您理解并同意，因您违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担责任；E宠商城因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。

4. 除非另有明确的书面说明,E宠商城不对本软件的运营及其包含在本软件上的信息、内容、材料、产品（包括软件）或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保（根据中华人民共和国法律另有规定的以外）。

九、所有权及知识产权

1. 您一旦接受本协议，即表明您主动将您在任何时间段在本软件发表的任何形式的信息内容（包括但不限于客户评价、客户咨询、各类话题文章等信息内容）的财产性权利等任何可转让的权利，如著作权财产权（包括并不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利），全部独家且不可撤销地转让给E宠商城所有，并且您同意E宠商城有权就任何主体侵权而单独提起诉讼。

2. 本协议已经构成《中华人民共和国著作权法》第二十五条（条文序号依照2010年修订版《著作权法》确定）及相关法律规定的著作财产权等权利转让书面协议，其效力及于您在E宠商城软件上发布的任何受著作权法保护的作品内容，无论该等内容形成于本协议订立前还是本协议订立后。

3. 您同意并已充分了解本协议的条款，承诺不将已发表于本软件的信息，以任何形式发布或授权其它主体以任何方式使用（包括但不限于在各类网站、媒体上使用）。

4. 除法律另有强制性规定外，未经E宠商城明确的特别书面许可,任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用本软件的信息内容，否则，E宠商城有权追究其法律责任。

5. 本软件所刊登的资料信息（诸如文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件），均是E宠商城或其内容提供者的财产，受中国和国际版权法的保护。本软件上所有内容的汇编是E宠商城的排他财产，受中国和国际版权法的保护。本软件上所有软件都是E宠商城或其关联公司或其软件供应商的财产，受中国和国际版权法的保护。

十、法律管辖适用及其他

1. 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。本协议签订地为中华人民共和国重庆市两江新区。

2. 如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。

3. 本协议未明示授权的其他权利仍由E宠商城保留，您在行使这些权利时须另外取得E宠商城的书面许可。E宠商城如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。

4. 本协议内容中以加粗方式显著标识的条款，请您着重阅读。您完成注册即视为您完全接受本协议，在注册之前请您再次确认已知悉并完全理解本协议的全部内容。

点击查看《E宠商城隐私政策》

《E宠商城非正常订单处理规则》

E宠商城长期坚持正品行货、物美价廉的原则，让利并服务于广大消费者。为了保证更多消费者能够享受到我们提供的特惠商品、优质服务，保障消费者的合法权益，对于不以生活消费为目的客户，我们将不受理其订单。

第一条非正常用户定义

1. 利用非本人手机号等虚假信息进行注册或购买的用户。

2. 出现威胁E宠商城系统安全、系统正常运行行为的用户。

3. 利用不正当软件或技术手段进行注册的用户。

4. 利用任何非E宠商城认可的方式（如：机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等）访问或登录E宠商城网站所下订单的用户。

第二条非正常用户行为

1. 填写明显错误的地址、姓名或联系方式的订单，包含但不限于以下情形：

（1）联系收货用户反馈非本人购买，且在通过会员账号（手机号）等其他联系方式均无法联系到收货/购买用户的情况

（2）连续3天联系均提示关机、停机、无人接听、空号等。

2. 盗取他人E宠商城账号、盗用他人银行账号、盗用他人支付平台帐号进行下单的行为。

3. 利用软件和技术手段，通过拆单或其他方式，为套取优惠、折扣、赠品、运费或其他利益注册E宠商城账号进行下单的行为。

4. 无法正常收货或拒不收货的用户，包含但不限于以下情形：

（1）订单正常流转后，按照用户意愿连续3次延期，并按照约定时间送货上门，用户仍不能正常收货的情况。

（2）使用货到付款支付方式，同一用户的相同或不同E宠商城账号累计出现3次以上无法联系到客户，或在付款前无正当理由拒收的情况。

（3）收货人声称非本人订购的订单，经E宠商城查询判定为虚假下单或违规代下单的情况。

5. 供应商、代理商、销售商等对其所供或所售商品、服务进行回购的行为。

6. 代购、中间商、零售商或批发商等人员或群体、公司等，以再销售或商业使用为目的的订购行为（企业用户、或与E宠商城特殊销售渠道商签订合同的除外）。

7. 一个月内同一用户累计下单次数≥10次，且退货/拒收比例≥40%

8. 一个订单中单一商品≥5，且连续退货/拒收≥3次记录

9. 用户一次性购买商品≥8，订单在配送过程中，且用户要求更改收货地址或收货电话的订单≥3

10. 订单生效后用户在1天内联系客服取消同一用户订单≥10次。

11. E宠商城只允许每位用户使用唯一E宠商城账户。如有证据证明或E宠商城根据《E宠商城用户协议》判断您存在不当注册或不当使用多个E宠商城账户的情形，进行的以下行为：

（1）多人使用相似地址（包括但不限于同一驿站地址、同一快递片区地址等）进行下单；

（2）购买商品或服务等数量超过正常生活消费需求的订购行为；

（3）下单不支付、不完全支付或者选择延迟发货等方式违规占库存；

（4）购买商品或服务等，要求更改收货地址、收货人，单次或累计更改订单商品总数量大于等于50件，或30天内要求更改次数大于等于3次，或者要求转交其他承运商进行二次配送。

12. 购买大批量商品，以资金紧张或其他理由要求分批送货。

13. 以不正当理由向E宠商城索赔，且E宠商城可提供聊天记录或录音等证据。

14. 滥用E宠商城所提供的权利或赋予的工具（包含但不限于购买商品或服务、评价、申请退款、申请售后服务、发起投诉或索赔），损害他人合法权益或妨害平台运营秩序的行为，如：利用他人的行为瑕疵，以发起投诉、给予恶意差评等手段威胁他人，索取不当利益。

15. 通过订单收货信息、订单备注、留言、评价等手段发送违规内容、广告或垃圾信息等行为。

16. 购买正品商品，退货时退回非E宠平台对应订单中销售的商品的行为；

17. 其他违反E宠商城会员章程约定、E宠商城平台规则规定的行为。

第三条如发生上述第一条及第二条中的任一情形，用户承诺自愿接受E宠商城进行以下任一项或多项操作：

（1）取消订单；

（2）不予发货；

（3）对已发货的订单进行拦截、追回；

（4）限制全部或部分E宠商城会员权益（如货到付款、领取优惠券、现金券、下单购买商品等）；

（5）回收、作废、或禁止、限制使用通过上述第一条及第二条获得的积分、优惠券、、现金券、赠品、礼品卡或者已经发放的实物奖品等；

（6）删除或屏蔽违规文字、图片或信息；

（7）暂停或停止服务；

（8）其他E宠商城认为有必要的管控措施。

《E宠商城用户协议》包括以下三个部分：

1.《E宠商城用户注册协议》

2.《E宠商城隐私政策》

3.《E宠商城非正常订单处理规则》

请您仔细阅读以下协议内容。

如您确认登录或注册，则代表您已知晓协议内容且对内容无异议。

【特别提示】请仔细阅读《E宠商城用户注册协议》、《E宠商城隐私政策》、《E宠商城非正常订单处理规则》（尤其是标红的内容）并确定了解该三项文件中的内容。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我们的客服咨询，如您不同意协议中的任何条款，您应立即停止访问E宠商城。 阅读协议的过程中，如果您不同意相关协议或其中任何条款约定，您应立即停止使用E宠商城。